«El Black Friday de este año va a ser una oportunidad única en la vida».
Dijo Kamil Sattar mientras nos sentábamos a hablar sobre cómo generó más de 1 millón de dólares en ingresos por ventas durante BFCM el año pasado.
Todos estuvimos de acuerdo en que el Black Friday 2020 va a ser una oportunidad extraordinaria para emprender y crear una tienda y un conjunto de habilidades que aseguren las ventas durante todo el año. Le hicimos a Kamil todas las preguntas que un emprendedor en ciernes, así como un vendedor de dropshipping experimentado, podría tener sobre la creación de una tienda online próspera.
Queríamos darte una ventaja sobre la competencia y ayudarte a adquirir las habilidades y los conocimientos necesarios para hacer de este BFCM una plataforma increíble para iniciar o hacer crecer tu negocio de dropshipping.
Cubriremos cualquier tema, desde cómo empezar, las mejores tácticas de marketing y cómo encontrar productos ganadores para el BFCM de este año, la temporada navideña y más allá. Al final de este artículo, estarás completamente equipado con las herramientas y estrategias que necesitas para que este BFCM sea digno de admirar.
¿Estás preparado para un cuarto trimestre que te cambiará la vida?
¿Cómo puede empezar un novato?
No hay mejor momento que el presente, y con la proximidad del Black Friday, configurar tu tienda online y tus redes sociales es fundamental ahora.
Crear una marca confiable y probar qué anuncios y segmentos tienen éxito lleva tiempo y esfuerzo, por lo que para encontrar la fórmula correcta, ahora es el momento de fallar rápido y aprender las lecciones que lo llevarán al éxito.
Queremos ayudarlo a comenzar de inmediato, por lo que describimos cómo puede iniciar un negocio de dropshipping abajo, y vaya por la vía rápida hacia una tienda en línea rentable.
1. Seleccione un nicho
Un paso que no se puede apresurar; seleccionar un nicho rentable y próspero que realmente disfrutes es fundamental para iniciar tu tienda en línea con el pie derecho.
Puedes configurar tu base haciendo una lista de los nichos que te gustan, por ejemplo: mascotas, bebés, moda femenina, etc. A partir de aquí, necesitas hacer una investigación cuantitativa para descubrir qué términos están de moda y tienen el mayor volumen de búsqueda.
Usa términos específicos como «collar de perro» o «polainas con bolsillos» para comprender mejor lo que las personas buscan específicamente.
2. Seleccione una plataforma de comercio electrónico
Las plataformas de comercio electrónico facilitan el inicio y tienen todas las herramientas necesarias para crear un sitio web de comercio electrónico. Cada una de las siguientes opciones incluye una prueba gratuita y plantillas increíbles para que comiences a usar tu tienda en línea.
- Shopify
- Bic Commerce
- Wix
- WooCommerce (para usuarios de Wordpress)
3. Encuentra proveedores y productos de dropshipping
Tienes dos opciones para encontrar proveedores de dropshipping y productos.
Puedes buscar y contactar con los proveedores de forma individual y probar sus productos, su calidad y sus tiempos de envío, o puedes registrarte en una plataforma que ya lo haga por ti.
Antes de elegir proveedores, debe asegurarse de que tengan un gran inventario y capacidad de producción, así como la capacidad de producir productos nuevos y de moda.
Debe seguir el recorrido de sus clientes e investigar a los proveedores en función de estos tres criterios:
- Comunicación: ¿Qué tan bien y con qué frecuencia se comunican los proveedores sobre el estado de la entrega o los números de seguimiento?
- Tiempo de envío: ¿Cuánto tarda en llegar tu producto? ¿Está de acuerdo con los rangos de procesamiento y entrega listados?
- Calidad del producto: ¿Qué aspecto tiene el producto cuando se entrega? ¿Cómo te sientes al abrir y opinar sobre tu producto?
Ya sea que lo hagas de forma individual o utilices una plataforma de dropshipping, ten en cuenta que tus productos serán una representación tuya. Así que asegúrate de evaluar a los proveedores en función de estas preguntas y busca envíos rápidos, productos únicos de dropshipping y garantías de devolución y satisfacción confiables.
Consejos para una tienda de dropshipping con altas tasas de conversión
Ahora que ya tienes todo lo básico, es hora de crear un escaparate que haga que las compras impulsivas sean irresistibles y que los clientes recurrentes sean una norma.
Le preguntamos a Kamil qué aspecto tiene su tienda y en qué pueden centrarse los dropshippers para asegurarse de que su tienda online tenga una alta tasa de conversión y sea lo suficientemente atractiva como para convertir a los visitantes en clientes. Compartió los siguientes consejos fundamentales:
1. Manténgalo simple
Lo primero que hizo hincapié Kamil fue en conservarlo súper sencillo. Un tiempo de carga rápido de la página y una interfaz compatible con dispositivos móviles son absolutamente fundamentales, por lo que lo ideal es mantener un tiempo de carga de 2 segundos incluso en la red más lenta. ¿Algo que supere los dos segundos aumenta tu tasa de rebote en un 40%, una pérdida que no puedes permitirte después de gastar tiempo y dinero en conseguir que ese visitante llegue a tu página.
2. Apto para dispositivos móviles
Tener una tienda de comercio electrónico compatible con dispositivos móviles es una obviedad, ya que más de la mitad de las empresas internacionales el tráfico del sitio web proviene de un dispositivo móvil. Asegúrate de dar cabida a la mitad de tu tráfico asegurándote de que tu tienda se cargue rápidamente y sea fácil de navegar en dispositivos móviles. Si tienes curiosidad por saber cómo puntúa tu tienda de comercio electrónico en una prueba de optimización para dispositivos móviles, prueba la versión gratuita de Google prueba compatible con dispositivos móviles y asegúrate de corregir cualquier carga lenta de imágenes y páginas.
3. Más imágenes, menos texto
Si hay algo en lo que todos estamos de acuerdo, es en que la gente es demasiado perezosa para leer. Incluidos nosotros, simplemente no tenemos el tiempo ni la paciencia para leer textos innecesarios.
Ponte en el lugar de tus clientes, ellos llegan a tu página para ver tu marca y tus productos y se inspiran lo suficiente como para realizar una compra. No tienen el tiempo ni la paciencia para leer un párrafo justo en el encabezado, y no les interesan las proposiciones prolijas. Mantén las cosas visualmente atractivas y usa oraciones concisas que transmitan el mensaje de una manera simple pero poderosa.
Pero, ¿cómo se puede comunicar la propuesta de valor?
Concéntrese en agregar imágenes y gráficos que expresen su punto de vista con la menor cantidad de palabras posible. Usa imágenes creativas para atraer a tus clientes a comprar y ayudar a construir tu marca. A continuación, puedes ver un ejemplo de hermosas imágenes y propuestas:
Si tomas fotos de tus propios productos, Kamil sugirió añadir vídeos o imágenes de desempaquetado no solo para generar confianza, sino también para hacerles saber que eres una verdadera pequeña empresa y que te tomas muy en serio la confianza de los clientes.
¿Cómo se crean anuncios para captar la atención de las personas?
Construyendo una creatividad estrategia de marketing que mantenga a tus visitantes desplazándose será la piedra angular de tu éxito.
¿Cómo puede un dropshipper exitoso como Kamil mantener a sus visitantes interesados y dejar una impresión en ellos?
Estas son algunas tácticas de ventas divertidas y atractivas que Kamil utilizó para generar más de un millón de dólares en ingresos el año pasado. Estos Marketing del Black Friday Las tácticas son una forma segura de mantener a los usuarios en tu página y atraerlos a realizar una compra.
Gamificación
A la gente le encantan los juegos. ¡Lo que les gusta más que un juego divertido es ganar! Ofrezca a sus visitantes una razón para realizar conversiones ofreciéndoles la oportunidad de obtener un descuento si juegan. No tiene por qué ser nada complicado, incluso podría ser algo tan simple como hacer girar una ruleta virtual.
Lo que importa es que tengan una «oportunidad única» de ganar un descuento sustancial en tus productos. Incluso si no terminan haciendo conversiones, pídeles que introduzcan su correo electrónico para jugar y crear oportunidades de marketing por correo electrónico para futuras conversiones.
La cuenta regresiva final: aplique la urgencia
Ofrezca a sus visitantes una razón para actuar con rapidez y realizar su compra «¡antes de que sea demasiado tarde!» incorporando una cuenta regresiva única para obtener un descuento. Si tuvieras que hacer una compra en las próximas 6 horas para recibir un 50% de descuento, ¿no actuarías rápido y harías tu compra?
Estas tácticas de escasez funcionan de maravilla en el Black Friday, ya que aumenta el atractivo de una buena oferta por tiempo limitado. Sin embargo, asegúrate de que sea una oferta que nadie quiera dejar pasar.
Verificación social
No podemos exagerar la importancia de generar confianza en su tienda de comercio electrónico. Desde pagos seguros hasta generosas garantías, contar con ellas facilita que las personas confíen en ti y compren en ti.
El uso de un mecanismo de verificación social ayuda a generar esta confianza, ya que muestra a las personas, en tiempo real, que alguien también está comprando en este sitio web y poniendo cosas en su carrito. Probablemente lo hayas notado antes y nunca te hayas dado cuenta de que genera confianza de manera encubierta.
Ventanas emergentes de salida
Es natural que algunos visitantes del sitio web quieran irse sin comprar nada. Esto te da una última oportunidad para hacerles una oferta que no puedan rechazar o, al menos, dejar su dirección de correo electrónico.
Crea una ventana emergente que se active cuando intenten abandonar tu sitio web y verás cómo tus visitantes no solo lo reconsideran, sino que te proporcionan su dirección de correo electrónico para que puedan seguir comprando con un descuento.
Las mejores estrategias de marketing para el cuarto trimestre
El Black Friday es un momento para destacar y conseguir clientes y clientes potenciales para el año que viene. Además de las ventas, tu objetivo principal será crear una lista de correo sólida y crear una gran base de clientes potenciales a la que puedas redirigirte estratégicamente.
Este año, el Black Friday será online, por lo que es fundamental dirigirse al público adecuado con los anuncios correctos. Le preguntamos a Kamil qué estrategias utilizó para comercializar sus productos durante este tiempo y cómo los dropshippers de todos los niveles pueden aprovechar estas técnicas para vender. Con estas estrategias de marketing, seguro que aumentarás tus ventas y crearás una lista de correo que aumente los clientes recurrentes.
Publicidad pagada en FB e Instagram
Seamos honestos: es muy probable que nadie haya oído hablar de tu marca y tienda online antes. Todavía eres nuevo para los ojos de los clientes, por lo que debes empezar por generar confianza y hacerte visible y atractivo para tu mercado objetivo. En promedio, se necesita más de cuatro impresiones de tu anuncio para convertir a alguien en cliente.
La razón de ello es confianza.
Cuando publicas anuncios en Facebook, obtienes dos datos valiosos. La primera es la información sobre su mercado objetivo y todos los datos que necesita para perfeccionar su segmento de mercado de alta conversión. El segundo, e igual de importante, son los clientes potenciales.
Ya sea que hayan realizado una compra o no, lo mejor para usted es obtener su dirección de correo electrónico y toda la información posible sobre ellos. Con esta información, podrás dirigirte a ellos con marketing personalizado por correo electrónico o marketing por SMS. ¡Asegúrate de recopilar estos datos de cada visitante!
Por último, sigue publicando anuncios. Incluso si descubres que aún no has realizado ninguna venta, usa los datos que has obtenido para tomar mejores decisiones e identificar realmente a tu audiencia ganadora y sus comportamientos. Esta es una estrategia que, como descubrirás más adelante, distingue a un dropshipper exitoso de uno que no lo hace.
Valor bien percibido para el comprador promedio
Si vendes un increíble paquete de regalo que hace que tu comprador piense que está recibiendo la oferta del siglo, tienes la idea correcta.
El concepto consiste en crear una propuesta de venta con productos que tengan un precio mayorista asequible (lo que usted, el minorista, paga) y que tengan el potencial de aumentar considerablemente debido a su valor percibido cuando se combinan juntos.
Eche un vistazo a este «Super Pack» de Glossier. Comprar uno o dos parece caro, pero si combinas los tres por una buena relación calidad-precio, obtienes una oferta fenomenal.
Usa tu propia creatividad (o contrata a un diseñador gráfico independiente) para crear imágenes atractivas para anuncios de Facebook que realmente convenzan a tus clientes de que se trata de un producto y una oferta que no quieren perderse.
A la gente le encantan las buenas ofertas durante el Black Friday, así que asegúrate de concentrarte en valor y ahorro que obtienen al realizar la compra.
Pujas manuales en Facebook Ads
Debido al gran volumen de personas que publican anuncios en Facebook durante el Black Friday y el Cyber Monday, te sobrepujarán y tus costes se dispararán. Lo peor es que tu anuncio no podrá tener un impacto ni generar los resultados que esperas en BFCM.
Le preguntamos a Kamil cómo afronta la inmensa competencia y los precios de los anuncios de Facebook, y cómo un dropshipper puede hacer que sus anuncios se vean y se haga clic en ellos en un mar de competencia. Su respuesta fue sencilla: pujas manuales.
¿Qué es la puja manual?
Kamil advirtió que este no es un enfoque para principiantes. Se necesita algo de experiencia y un público objetivo extremadamente bien definido para lograrlo. Si ya has utilizado anuncios de Facebook, puedes aprovechar los datos que ya tienes sobre tu público objetivo.
Si no es así, asegúrate de recopilar tantos datos sobre tu audiencia como puedas. Desde su demografía hasta su ubicación geográfica, ten en cuenta dónde y cómo compran.
Las ventajas de las pujas manuales incluyen una campaña más rentable, una mejor ventaja competitiva sobre la competencia y una forma más fácil de administrar los costos de las campañas en general.
Pujas manuales en Facebook funciona así: creas una conversión u objetivo claros e indicas cuánto estás dispuesto a pujar en la subasta. Facebook utilizará tu presupuesto y tu objetivo para completar la meta.
Esta es más una táctica para los dropshippers experimentados, pero todavía tienes tiempo para aprender y dominar cómo funcionan las pujas manuales antes del Black Friday.
Cómo hacer frente a los largos tiempos de espera: emprenda el recorrido del cliente
Si hay algo que está garantizado el Black Friday y el Cyber Monday, es que un cliente descontento se pregunte dónde está su pedido de hace dos días.
Kamil compartió algunas ideas y técnicas útiles que mantuvieron a sus clientes contentos, comprometidos y recurrentes.
«Las personas se han vuelto más impacientes y poco realistas en sus expectativas de entrega», afirma.
Entonces, ¿cómo pueden los dropshippers adelantarse a la competencia y asegurarse de mantener a sus clientes informados, satisfechos y satisfechos cuando finalmente llegue su producto?
Gestionar estas expectativas forma parte del servicio de atención al cliente y es tu camino a tener clientes entusiastas y recurrentes.
Comunícate con ellos antes de que ellos se comuniquen contigo
Tenga un ciclo de correo electrónico versátil y enriquecedor que tranquilice a su cliente. Asegúrales que el producto está en camino y hazles saber en qué parte del ciclo se encuentran.
Envíales un correo electrónico cada dos días y proporciona actualizaciones sobre los números de seguimiento tan pronto como estén disponibles.
Ofrezca a sus clientes material gratis para que esperen
Seamos honestos. En el caos del Black Friday, es posible que tus productos lleguen un poco tarde.
¿Por qué no mitigas su reacción y les envías cosas gratis para que esperen? Puede ser algo digital, un libro electrónico o una pequeña baratija que coincida con lo que ya han comprado.
Esto no solo los hace sentir mejor, sino que los hace sentir valorados y apreciados. Algo que construya una relación de confianza y respeto, que valga más que el costo del producto y el obsequio juntos.
¿Qué deberías vender para BFCM?
Es el momento más importante para comprar (y vender) para la mayoría de las personas, con la temporada navideña y el año nuevo a la vuelta de la esquina. La gente está ansiosa por encontrar buenas ofertas en artículos que siempre han deseado y cosas que puedan regalar a sus seres queridos y a sí mismas en estas fiestas.
Le preguntamos a Kamil qué recomendaba hacer dropshipping en estas fiestas y no dudó en enumerar los criterios para encontrar el producto BFCM perfecto.
1. Productos que impulsan la repetición de compras
Esto puede parecer una obviedad, pero los productos que se agotan y hay que volver a comprarlos son una oportunidad de oro. Desde jabones artesanales hasta paquetes de cuidado personal hechos a mano, tus clientes volverán a ti por las cosas que les encantan.
2. Productos que necesitan complementos adicionales
Todas las baratijas para el cuidado de la piel que necesitan diferentes boquillas o aspiradoras que puedan llegar a los pliegues más pequeños de la casa tienen diferentes complementos que las hacen útiles en más de un sentido. Los accesorios tecnológicos están de moda este año, y tener complementos para ordenadores, mesas u oficinas en casa es un buen lugar para buscarlos.
3. Idea de regalo/paquetes
La temporada navideña es la temporada para dar, ¡y el estado de ánimo sentimental está en su punto más alto!
Crea una colección de regalos para diferentes personas y ocasiones llena de ideas de regalos para familiares, amigos, mascotas, bebés y cualquier cosa que llame la atención en estas fiestas. La gente siempre se pregunta qué debería comprar, ¿por qué no les facilita la decisión con una colección seleccionada?
4. Productos que tienen un mayor valor percibido
Tal como mencionamos brevemente anteriormente, tener conjuntos de regalo o productos que tengan un mayor valor percibido juntos es perfecto para la temporada navideña. La gente busca buenas ofertas e ideas para regalos, por lo que los paquetes con precios mayoristas bajos y precios minoristas altos son una mina de oro.
Cómo encontrar ideas de productos para BFCM
Como todos sabemos, los productos ganadores son dropshippers exitosos el secreto más codiciado.
Entonces, en lugar de preguntar qué productos recomienda Kamil, nos mostró cómo encontrar estos productos por nosotros mismos.
Nos dio su propia manera infalible de encontrar productos ganadores para vender el Black Friday y el Cyber Monday, y cómo usar los anuncios históricos para crear una campaña ganadora.
Analice los datos del pasado para impulsar las campañas futuras
Kamil nos contó un pequeño secreto llamado Adspy, una plataforma que tiene el mayor repositorio de anuncios históricos de Facebook e Instagram.
Kamil nos dijo que la mejor manera de encontrar productos ganadores (y, además, campañas publicitarias ganadoras) reside en los datos históricos de productos ganadores del pasado.
Dijo que mirara los anuncios con mejor rendimiento del año pasado y se hiciera dos preguntas:
«¿Sus productos siguen siendo relevantes? ¿Cómo puedo tomar esta idea y mejorarla?»
Si crees que el producto sigue siendo relevante, entonces tienes muchas posibilidades de cambiarle la marca y volver a obtener beneficios este año.
Filtra según el historial de anuncios con entre 1 y 5 millones de visitas y descubre las razones por las que estos anuncios tuvieron éxito.
¿Es el llamado a la acción? ¿Es la paleta de colores y el texto del anuncio?
Usa los anuncios y datos históricos no solo para encontrar posibles productos ganadores, sino también para crear tus anuncios basándose en las mejores prácticas y lecciones del año pasado. De esta forma, tienes un buen punto de partida y una prueba de que estos métodos pueden funcionar.
¿Qué diferencia a un dropshipper exitoso de uno fallido?
A veces, para lograr el éxito con el dropshipping, debes correr algunos riesgos y hacer sacrificios. La mayoría de los dropshippers gastarán entre 500 y 1000 dólares en anuncios sin obtener devoluciones inmediatas.
Tienen el mismo tipo de impaciencia que los clientes que quieren sus artículos. ayer tener. No se dan cuenta de que la mayoría de las personas que no tienen éxito dejan de fumar justo antes de estar a punto de triunfar. Los dropshippers que no tienen éxito piensan a corto plazo, se centran en la gratificación instantánea y no piensan en reinvertir sus ganancias en sus negocios. Como muchas cosas en la vida, tendrás que probar los artículos para encontrar los que funcionan para ti. El fracaso es una parte integral del camino hacia el éxito, y cualquier emprendedor exitoso puede dar fe de ello.
Por último, piensa de forma innovadora. Sé creativo y no copies a otra persona solo porque puedes ver que lo está haciendo bien. Lo más probable es que, si te subes al mismo tren, tu competencia se suba y piense en algo nuevo. Crea tu marca. Hazlo tuyo. Haz que sea único para ti.
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