Zásady ochrany osobních údajů

Důležité informace a kdo jsme

Účel těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů si kladou za cíl informovat vás o tom, jak společnost Spocket shromažďuje a zpracovává vaše osobní údaje prostřednictvím vašeho používání našich webových stránek, mobilní aplikace a služeb. To zahrnuje informace, které můžete poskytnout při: registraci k předvedení našich služeb, vytváření účtu a profilu u nás, nákupu nebo používání našich služeb, odesílání aktualizací stavu, vyhledávání na našich webových stránkách nebo v aplikaci, používání naší aplikace, přihlášení k odběru našich e-mailových upozornění, kontaktování naší zákaznické podpory, účasti v průzkumech, veřejných fórech nebo chatech, nebo při odpovídání na žádosti o návrhy nebo jiný obsah.

Děti mladší 16 let

Naše webové stránky, aplikace a služby nejsou určeny pro děti mladší 16 let. Žádná osoba mladší 16 let nesmí prostřednictvím našich platforem poskytovat žádné informace. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud jste mladší 16 let, nepoužívejte ani neposkytujte žádné osobní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailové adresy nebo jakéhokoli přezdívky či uživatelského jména. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 16 let bez ověřeného souhlasu rodičů, tyto informace vymažeme. Pokud se domníváte, že k tomu došlo, kontaktujte nás prosím.

Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady ochrany osobních údajů

Je důležité, abyste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli společně s jakýmkoli jiným oznámením o ochraně soukromí nebo spravedlivém zpracování, které můžeme poskytnout při konkrétních příležitostech. Tyto dokumenty společně zajišťují, že rozumíte tomu, jak a proč vaše osobní údaje používáme. Tyto zásady mají doplňovat, nikoli nahrazovat jiná oznámení.

Správce nebo zpracovatel

Společnost Spocket je správcem údajů, když držíme osobní údaje v důsledku vašeho používání našich služeb. Společnost Spocket je zpracovatelem údajů, když držíme osobní údaje nahrané zákazníky prostřednictvím jejich používání naší platformy. V takových případech se tyto zásady ochrany osobních údajů na tyto informace nevztahují.

Kontaktní údaje

Máte-li dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo si přejete uplatnit svá zákonná práva, kontaktujte nás prosím:

Spocket Inc.E-mail: Support@spocket.coPoštovní adresa: 555 Burrard St, Vancouver, BC V7X 1L4

Pokud se nacházíte v Evropské unii, máte právo podat stížnost u svého místního dozorového úřadu. Nicméně bychom ocenili, kdybyste se nejprve obrátili přímo na nás, abychom mohli vaše obavy vyřešit – kontaktujte nás prosím na výše uvedené e-mailové adrese.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 6. července 2020

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto zásady ochrany osobních údajů. Aktualizace budou zveřejněny na našich webových stránkách a propojeny v aplikaci. Datum revize bude vždy odrážet nejnovější verzi. Zajistěte prosím, aby osobní údaje, které o vás uchováváme, byly přesné a aktuální. Informujte nás o jakýchkoli změnách během vašeho vztahu s námi.

Odkazy třetích stran

Naše webové stránky nebo aplikace mohou obsahovat odkazy na webové stránky, plug-iny a aplikace třetích stran. Kliknutím na tyto odkazy nebo povolením těchto funkcí mohou třetí strany shromažďovat nebo sdílet vaše údaje. Nemáme kontrolu nad stránkami třetích stran a nejsme zodpovědní za jejich zásady ochrany osobních údajů. Důrazně doporučujeme, abyste si přečetli oznámení o ochraně soukromí každé externí stránky, kterou navštívíte.

Informace, které o vás shromažďujeme

Osobní údaje, které shromažďujeme

Osobní údaje (nebo osobní informace) znamenají jakékoli informace o identifikovatelné fyzické osobě, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat. Nezahrnují údaje, které nelze spojit s konkrétní osobou (anonymní údaje).

Můžeme shromažďovat, používat, uchovávat a přenášet různé typy osobních údajů, seskupené následovně:

Identifikační údaje – jméno, příjmení, uživatelské jméno nebo podobný identifikátor.
Kontaktní údaje – fakturační adresa, doručovací adresa, e-mailová adresa a telefonní čísla.
Finanční údaje – údaje o platební kartě.

Transakční údaje – podrobnosti o platbách provedených vámi a vámi přijatých a informace o službách, které jste si u nás zakoupili.
Technické údaje – IP adresa, jedinečné ID mobilního zařízení, přihlašovací údaje, typ a verze prohlížeče, časové pásmo a poloha, typy a verze zásuvných modulů prohlížeče, operační systém a platforma a další technologie na zařízeních používaných pro přístup k našim Webovým stránkám nebo Aplikaci.
Profilové údaje – uživatelské jméno a heslo, vaše nákupy a objednávky, poloha, preference, zpětná vazba a odpovědi na průzkumy.
Údaje o používání – jak používáte naše Webové stránky, Aplikaci a služby, včetně kliknutých tlačítek, navštívených stránek, stráveného času, vyhledávacích dotazů, časových značek návštěv, sledovaných produktů, četnosti používání a další související aktivity.
Marketingové a komunikační údaje – vaše preference ohledně přijímání marketingových materiálů od nás a třetích stran a vaše komunikační preference.

Agregovaná data

Shromažďujeme, používáme a sdílíme také Agregovaná data – jako jsou statistické nebo demografické údaje – pro jakékoli účely. Ačkoli mohou být odvozena z vašich osobních údajů, Agregovaná data nejsou zákonem považována za osobní, pokud přímo ani nepřímo neodhalují vaši totožnost.

Příklad: Můžeme agregovat vaše Údaje o používání, abychom pochopili, jaké procento uživatelů používá konkrétní funkci. Pokud jsou však Agregovaná data spojena s vašimi osobními údaji způsobem, který vás identifikuje, budeme s nimi nakládat jako s osobními údaji v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Citlivé údaje

Neshromažďujeme žádné Zvláštní kategorie osobních údajů, jako jsou:

Rasový nebo etnický původ
Náboženské nebo filozofické přesvědčení
Sexuální orientace nebo aktivita
Politické názory
Členství v odborech
Informace o zdraví
Genetické nebo biometrické údaje

Nesbíráme ani údaje týkající se odsouzení za trestné činy nebo přestupky.

Neposkytnutí osobních údajů

V případech, kdy potřebujeme shromažďovat osobní údaje ze zákona nebo na základě smlouvy s vámi, a vy nám je na vyžádání neposkytnete, nemusíme být schopni splnit smlouvu (např. poskytnout služby). Pokud k tomu dojde, upozorníme vás na to v danou chvíli a vysvětlíme vám veškeré důsledky, včetně možné zrušení služeb.

Jak jsou osobní údaje shromažďovány

K shromažďování údajů od a o jednotlivcích používáme různé metody, včetně:

1. Přímé interakce z vaší strany

Identifikační, kontaktní a finanční údaje nám můžete poskytnout vyplněním formulářů, propojením svého účtu Shopify nebo komunikací s námi poštou, telefonicky, e-mailem či jinými způsoby. To zahrnuje osobní údaje, které poskytnete nebo nám umožníte k nim přístup, když:

Se přihlásíte k předvedení našich služeb
Si u nás vytvoříte účet a profil
Zakoupíte si některou z našich služeb
Se přihlásíte k odběru našich e-mailových upozornění
Vyplníte některý z našich online formulářů pro získání zpráv nebo případových studií
Stáhnete si nebo jinak získáte přístup k našim e-knihám, časopisům nebo videím
Kontaktujete náš tým zákaznické podpory
Požádáte o marketingovou komunikaci
Poskytnete zpětnou vazbu

2. Automatizované technologie nebo interakce

Když interagujete s našimi Webovými stránkami nebo Aplikací, můžeme automaticky shromažďovat Technické údaje o vašem zařízení, chování při prohlížení a vzorcích používání. Tyto osobní údaje shromažďujeme pomocí souborů cookie, serverových protokolů a podobných technologií.

Kromě toho můžeme obdržet Technické údaje a Údaje o používání, pokud navštívíte jiné webové stránky, které používají naše soubory cookie.

3. Třetí strany nebo veřejně dostupné zdroje

Osobní údaje o vás můžeme obdržet od třetích stran a veřejných zdrojů, jako jsou:

Technické údaje od:
- Poskytovatelů analytických služeb (např. Google Analytics) se sídlem mimo EU
- Poskytovatelů informací o vyhledávání (např. Google) se sídlem uvnitř i mimo EU
Kontaktní, finanční a transakční údaje od:
- Poskytovatelů technických, platebních a doručovacích služeb (např. Stripe) se sídlem mimo EU
Identifikační a kontaktní údaje od:
- Našich partnerů, zprostředkovatelů dat nebo agregátorů dat se sídlem uvnitř i mimo EU
Veřejně dostupné zdroje, jako jsou LinkedIn, Instagram a další platformy sociálních médií se sídlem mimo EU.

Jak používáme vaše osobní údaje

Účel těchto Zásad ochrany osobních údajů

Vaše osobní údaje budeme používat pouze tehdy, když nám to zákon dovolí. Nejčastěji k tomu bude docházet za následujících okolností:

Když potřebujeme splnit smlouvu, kterou s vámi hodláme uzavřít nebo jsme již uzavřeli.
Když je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy (nebo zájmy třetí strany) a vaše zájmy a základní práva nepřevažují nad těmito zájmy.
Když¹ potřebujeme splnit právní nebo regulační povinnost.

1. astariaascension.com

astariaascension.com

Právní základy pro zpracování vašich osobních údajů

Mezi typy právních základů, o které se můžeme při zpracování vašich osobních údajů opírat, patří:

Oprávněný zájem: Náš zájem na provozování a zlepšování našeho podnikání, poskytování služeb a zajištění bezpečnosti. Vždy předtím posoudíme potenciální dopad na vaše práva.
Plnění smlouvy: Když jsou údaje nezbytné pro splnění smlouvy s vámi nebo pro kroky před uzavřením smlouvy.
Právní nebo regulační povinnost: Když je zpracování nezbytné pro splnění zákonných požadavků.
Souhlas: Výslovně jste s tím souhlasili. To se týká hlavně marketingu třetích stran. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Účely, pro které vaše osobní údaje používáme

Zde jsou hlavní účely a právní základy pro použití vašich osobních údajů:

Registrace nového zákazníka
- Právní základ: Plnění smlouvy
Umožnění používání našich služeb
- Právní základ: Plnění smlouvy
Zpracování a doručení vaší objednávky (správa plateb, poplatků, vymáhání dlužných částek)
- Právní základ: Plnění smlouvy a naše oprávněné zájmy (např. vymáhání pohledávek)
Správa našeho vztahu s vámi (oznámení o změnách, žádost o zpětnou vazbu)
- Právní základ: Plnění smlouvy, právní povinnost a naše oprávněné zájmy (např. udržování aktuálních záznamů)
Umožnění účasti v průzkumech, soutěžích nebo propagačních akcích
- Právní základ: Plnění smlouvy a naše oprávněné zájmy (např. zlepšování služeb)
Správa a ochrana našeho podnikání a platforem (řešení problémů, podpora, prevence podvodů)
- Právní základ: Oprávněné zájmy (např. IT bezpečnost, provoz podnikání) a právní povinnosti
Zlepšování našich webových stránek, služeb a zákaznické zkušenosti prostřednictvím analýzy dat
- Právní základ: Oprávněné zájmy (např. definování typů publika, zlepšování výkonu)
Poskytování návrhů a doporučení ohledně služeb, které by vás mohly zajímat
- Právní základ: Oprávněné zájmy (např. růst podnikání) nebo souhlas

Marketing

Poskytujeme vám možnosti volby ohledně toho, jak jsou vaše osobní údaje používány v marketingu a reklamě.

Propagační nabídky: Vaše údaje můžeme použít k posouzení vašich potřeb a zasílání nabídek, pokud jste projevili zájem, zakoupili jste služby nebo s námi interagovali, pokud jste se neodhlásili.
Marketing třetích stran: Před sdílením vašich informací s jinými společnostmi pro marketingové účely si vyžádáme váš výslovný souhlas.
Odhlášení: Můžete se kdykoli odhlásit od odběru marketingových zpráv od nás nebo třetích stran tím, že nás kontaktujete. To se nevztahuje na komunikaci související se službami.

Soubory cookie (pouze webové stránky)

Můžete nastavit svůj prohlížeč tak, aby odmítal soubory cookie nebo vás na ně upozorňoval. Zakázání souborů cookie může ovlivnit výkon webu.

Změna účelu

Vaše údaje budeme používat pouze z důvodu, pro který byly shromážděny, pokud jiný důvod není kompatibilní. Pokud budeme potřebovat vaše údaje použít pro jiný účel, upozorníme vás na to a vysvětlíme vám právní základ.

V některých případech můžeme vaše údaje zpracovávat bez vašeho souhlasu, pokud to vyžaduje nebo povoluje zákon.

Máte-li dotazy, kontaktujte prosím Support@spocket.co.

Zveřejnění vašich osobních údajů z naší strany mimo službu

Může být nutné sdílet vaše osobní údaje s níže uvedenými stranami pro účely uvedené v odstavci 4 výše.

Kategorie třetích stran:

Poskytovatelé služeb: Jedná se o společnosti, které poskytují IT služby a služby správy systémů.
Sociální sítě: Pokud jste svůj účet propojili s profilem na sociálních médiích, můžeme s těmito stránkami sdílet vaše údaje.
Profesionální poradci: Právníci, bankéři, auditoři a pojišťovny se sídlem v Kanadě a Spojených státech, kteří poskytují poradenské, bankovní, právní, pojišťovací a účetní služby.
Regulační a vládní orgány: Může se jednat o orgány v Kanadě, Spojených státech a EHP, které za určitých okolností vyžadují hlášení činností zpracování.
Převody podniků: Třetí strany, kterým můžeme prodat, převést nebo sloučit části našeho podniku nebo majetku. Pokud k tomu dojde, noví vlastníci mohou vaše osobní údaje používat stejným způsobem, jak je popsáno v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

Požadujeme, aby všechny třetí strany respektovaly bezpečnost vašich osobních údajů a nakládaly s nimi v souladu se zákonem. Nepovolujeme poskytovatelům služeb třetích stran používat vaše osobní údaje pro jejich vlastní účely a povolujeme jim je zpracovávat pouze pro stanovené účely v souladu s našimi pokyny

Mezinárodní transfery

Vaše osobní údaje sdílíme v rámci naší společnosti a s poskytovateli služeb třetích stran, jako je Amazon Web Services a další poskytovatelé. To může zahrnovat mezinárodní přenos vašich informací. Pokud například sídlíte v Evropské unii, vaše údaje mohou být přeneseny mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

Mnoho našich externích poskytovatelů služeb třetích stran sídlí také mimo EHP. V důsledku toho jejich zpracování vašich osobních údajů může zahrnovat přenos dat mimo EHP.

Pokud sídlíte v Evropské unii, vždy když přenášíme vaše osobní údaje mimo EHP, zajišťujeme, aby existovaly vhodné záruky na ochranu vašich údajů a zajištění podobné úrovně ochrany.

Pokud byste chtěli více informací o konkrétních mechanismech, které používáme při přenosu vašich osobních údajů mimo EHP, kontaktujte nás prosím.

Zabezpečení dat

Zavedli jsme vhodná bezpečnostní opatření, abychom zabránili náhodné ztrátě, neoprávněnému použití, přístupu, úpravě nebo zpřístupnění vašich osobních údajů. Kromě toho omezujeme přístup k vašim osobním údajům na ty zaměstnance, zástupce, smluvní partnery a další třetí strany, které je potřebují znát z obchodních důvodů. Tito jednotlivci budou vaše osobní údaje zpracovávat pouze podle našich pokynů a jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

Zavedli jsme také postupy pro řešení jakýchkoli podezření na narušení ochrany osobních údajů. Pokud k narušení dojde, budeme vás a případný příslušný regulační orgán informovat, pokud to budeme mít zákonnou povinnost učinit.

Uchovávání dat

Jak dlouho budete používat mé osobní údaje?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně splnění jakýchkoli zákonných, účetních nebo reportovacích požadavků.

Při určování vhodné doby uchovávání osobních údajů bereme v úvahu množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko újmy způsobené neoprávněným použitím nebo zpřístupněním, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme, a zda lze těchto účelů dosáhnout jinými prostředky, jakož i příslušné právní požadavky.

Ze zákona jsme povinni uchovávat základní informace o našich zákaznících (včetně kontaktních, identifikačních, finančních a transakčních údajů) po dobu šesti let poté, co přestanou být našimi zákazníky, pro daňové a jiné zákonem požadované účely.

Za určitých okolností nás můžete požádat o vymazání vašich údajů. Další informace naleznete v níže uvedené části „Žádost o výmaz“.

V určitých případech můžeme vaše osobní údaje anonymizovat (tak, aby již nebyly spojeny s vaší osobou) pro výzkumné nebo statistické účely, v takovém případě můžeme tyto informace používat neomezeně dlouho bez dalšího upozornění.

Vaše zákonná práva

Za určitých okolností máte v souvislosti se svými osobními údaji práva podle zákonů o ochraně údajů. Tato práva mohou zahrnovat:

Požadovat přístup k vašim osobním údajům (známé také jako „žádost subjektu údajů o přístup“), což vám umožní obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a ověřit, zda je zpracováváme v souladu se zákonem.
Požadovat opravu vašich osobních údajů, které o vás uchováváme, což vám umožní opravit jakékoli neúplné nebo nepřesné údaje. Můžeme potřebovat ověřit přesnost nových údajů, které poskytnete.
Požadovat výmaz vašich osobních údajů, což vám umožní požádat nás o vymazání nebo odstranění osobních údajů, pokud neexistuje žádný platný důvod pro jejich další zpracování. Toto právo platí také v případech, kdy jste vznesli námitku proti zpracování, kdy jsme údaje zpracovali nezákonně nebo kdy jsme povinni je vymazat, abychom splnili zákon. Upozornění: z právních důvodů nemusíme být vždy schopni vyhovět žádostem o výmaz, o čemž vás v případě potřeby budeme informovat.
Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud se opíráme o oprávněné zájmy (naše nebo třetí strany) a vaše situace vám dává důvod k námitce, protože ovlivňuje vaše základní práva a svobody. Máte také právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu. V některých případech můžeme prokázat závažné oprávněné důvody pro pokračování ve zpracování i přes vaši námitku.
Požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů. Můžete nás požádat o pozastavení zpracování v těchto případech:
- Chcete, abychom ověřili přesnost údajů.
- Zpracování je nezákonné, ale nechcete, abychom údaje vymazali.
- Potřebujete, abychom údaje uchovali i v případě, že je již nepotřebujeme, pro právní nároky.
- Vznesli jste námitku proti našemu použití vašich údajů, ale potřebujeme ověřit, zda máme převažující oprávněné důvody.
Požadovat přenos vašich osobních údajů vám nebo třetí straně ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu. Toto se vztahuje pouze na automatizovaná data, u kterých jste udělili souhlas nebo jste je použili pro účely smlouvy.
Kdykoli odvolat svůj souhlas, pokud se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas. Toto odvolání neovlivní zpracování prováděné před jeho odvoláním. Může to znamenat, že vám nebudeme moci poskytovat určité služby; v takovém případě vás budeme informovat.

Pokud si přejete uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím pomocí uvedených kontaktních údajů.

Obvykle se nevyžaduje žádný poplatek

Za přístup k vašim osobním údajům nebo za uplatnění vašich práv nebudete muset platit žádný poplatek. Můžeme však účtovat přiměřený poplatek nebo odmítnout vyhovět vaší žádosti, pokud je zjevně neopodstatněná, opakovaná nebo nepřiměřená.

Co od vás můžeme potřebovat

Můžeme vás požádat o specifické informace, abychom potvrdili vaši totožnost a vaše právo na přístup k osobním údajům. To slouží k zajištění, že nebudou zpřístupněny nikomu bez oprávnění. Můžeme vás také kontaktovat s žádostí o další informace, které nám pomohou rychleji reagovat.

Lhůta pro odpověď

Naším cílem je reagovat na všechny oprávněné žádosti do jednoho měsíce. Pokud je žádost složitá nebo jste podali více žádostí, může to trvat déle. V takových případech vás budeme informovat a průběžně vás budeme o stavu informovat.

Datum účinnosti: 6. července 2020