Spocket 隐私政策

我们收集的个人数据

个人数据（或个人信息）指的是与可被直接或间接识别的自然人相关的任何信息。这不包括无法与特定人关联的数据（匿名数据）。

我们可能会收集、使用、存储和传输各种类型的个人数据，这些数据被归类如下：

• 身份数据 – 名字、姓氏、用户名或类似的标识符。
• 联系数据 – 账单地址、送货地址、电子邮件地址和电话号码。
• 财务数据 – 支付卡详细信息。
• 交易数据 – 关于您付款和收款的详细信息，以及您从我们这里购买的服务的信息。
• 技术数据 – IP 地址、移动设备唯一 ID、登录数据、浏览器类型和版本、时区和位置、浏览器插件类型和版本、操作系统和平台，以及用于访问我们网站或应用程序的设备上的其他技术。
• 个人资料数据 – 用户名和密码、您的购买和订单、位置、偏好、反馈和调查回复。
• 使用数据 – 您如何使用我们的网站、应用程序和服务，包括点击的按钮、访问的页面、花费的时间、搜索查询、访问时间戳、跟踪的产品、使用频率和其他相关活动。
• 营销和通信数据 – 您接收我们和第三方的营销信息的偏好以及您的通信偏好。

汇总数据

我们也可能出于任何目的收集、使用和共享汇总数据——例如统计数据或人口统计数据。虽然这些数据可能来源于您的个人数据，但如果它不能直接或间接揭示您的身份，则在法律上不被视为个人数据。

示例： 我们可能会汇总您的使用数据，以了解有多少百分比的用户使用了某个特定功能。但是，如果汇总数据以能够识别您身份的方式与您的个人数据关联，我们将根据本隐私政策将其视为个人数据。

敏感数据

我们不收集任何特殊类别的个人数据，例如：

• 种族或民族血统
• 宗教或哲学信仰
• 性取向或性行为
• 政治观点
• 工会会员资格
• 健康信息
• 基因或生物识别数据

我们也不收集与刑事定罪或犯罪相关的数据。

如果您未能提供个人数据

在我们需要根据法律或与您签订的合同收集个人信息，而您在被要求时未能提供该信息的情况下，我们可能无法履行合同（例如，提供服务）。如果发生这种情况，我们将在当时通知您，并解释任何后果，包括可能取消服务。

我们使用多种方法从个人处或关于个人的信息进行收集，包括：

1. 您的直接互动

您可以通过填写表格、关联您的 Shopify 账户或通过邮寄、电话、电子邮件或其他方式与我们沟通，向我们提供身份数据、联系数据和财务数据。这包括您在以下情况下提供或允许我们访问的个人数据：

• 注册我们的服务演示
• 创建账户和个人资料
• 购买我们的某项服务
• 订阅我们的电子邮件提醒
• 完成我们的在线表格以接收报告或案例研究
• 下载或以其他方式访问我们的电子书、杂志或视频
• 联系我们的客户服务团队
• 请求营销沟通
• 提供反馈

2. 自动化技术或互动

当您与我们的网站或应用程序互动时，我们可能会自动收集关于您设备、浏览行为和使用模式的技术数据。我们使用 Cookie、服务器日志和类似技术收集这些个人数据。

此外，如果您访问使用我们 Cookie 的其他网站，我们也可能收到技术数据和使用数据。

3. 第三方或公开可用的来源

我们可能会从第三方和公共来源收到关于您的个人数据，例如：

• 来自以下机构的技术数据：
  • 位于欧盟境外的分析服务提供商（例如，Google Analytics）
  • 位于欧盟境内或境外的搜索信息提供商（例如，Google）
• 来自以下机构的联系数据、财务数据和交易数据：
  • 位于欧盟境外的技术、支付和配送服务提供商（例如，Stripe）
• 来自以下机构的身份数据和联系数据：
  • 位于欧盟境内或境外的合作伙伴、数据代理商或聚合商
• 来自以下机构的公开可用来源：
  • 位于欧盟境外的 LinkedIn、Instagram 和其他社交媒体平台

本隐私政策的目的

我们只会在法律允许的情况下使用您的个人信息。最常见的情况包括：

• 当我们需要履行即将与您签订或已经与您签订的合同时
• 当为了我们（或第三方）的合法权益需要这样做，并且您的权益和基本权利不凌驾于这些权益之上时
• 当我们需要遵守法律或监管义务时

处理您个人信息的法律依据

我们可能依赖的处理您个人数据的合法依据类型包括：

• 合法权益： 我们在运营和改进我们的业务、提供服务以及确保安全方面的权益。在这样做之前，我们始终会评估对您权利的潜在影响。
• 履行合同： 当需要数据来履行与您签订的合同或在签订合同之前采取步骤时。
• 法律或监管义务： 当为了遵守法律要求而需要进行处理时。
• 同意： 您已明确同意。这主要用于第三方营销。您可以随时撤回同意。

我们使用您个人信息的目的

以下是我们使用您个人信息的主要目的和法律依据：

• 将您注册为新客户
  • 法律依据：履行合同
• 允许您使用我们的服务
  • 法律依据：履行合同
• 处理和交付您的订单（管理付款、费用、收取欠款）
  • 法律依据：履行合同和我们的合法权益（例如，追回债务）
• 管理我们与您的关系（通知变更、请求反馈）
  • 法律依据：履行合同、法律义务和我们的合法权益（例如，保持记录最新）
• 允许参与调查、竞赛或促销活动
  • 法律依据：履行合同和我们的合法权益（例如，改进服务）
• 管理和保护我们的业务和平台（故障排除、支持、欺诈预防）
  • 法律依据：合法权益（例如，IT 安全、业务运营）和法律义务
• 通过数据分析改进我们的网站、服务和客户体验
  • 法律依据：合法权益（例如，定义受众类型、提高性能）
• 提供您可能感兴趣的服务建议和推荐
  • 法律依据：合法权益（例如，业务增长）或同意

营销

我们为您提供关于您的个人数据在营销和广告中如何使用的选择。

• 促销优惠： 如果您表现出兴趣、购买了服务或与我们互动，除非您已选择不接收，否则我们可能会使用您的数据来评估您的需求并向您发送优惠。
• 第三方营销： 在出于营销目的与其他公司共享您的信息之前，我们会征求您的明确同意。
• 选择退出： 您可以随时通过联系我们选择不接收来自我们或第三方的营销信息。这不适用于与服务相关的通信。

Cookie（仅限网站）

您可以设置您的浏览器拒绝 Cookie 或在收到 Cookie 时发出警报。禁用 Cookie 可能会影响网站性能。

目的变更

我们只会将您的数据用于收集时的目的，除非另一个目的是兼容的。如果我们需要将您的数据用于不同的目的，我们会通知您并解释其法律依据。

在某些情况下，如果法律要求或允许，我们可能会在未经您同意的情况下处理您的数据。

如果您有任何疑问，请联系 Support@spocket.co

为了以上第 4 段中列出的目的，我们可能需要与下列各方共享您的个人信息：

第三方类别：

• 服务提供商： 这些是提供 IT 和系统管理服务的公司。
• 社交网站： 如果您已将您的账户与社交媒体个人资料关联，我们可能会与这些网站共享您的数据。
• 专业顾问： 位于加拿大和美国的律师、银行家、审计师和保险公司，他们提供咨询、银行、法律、保险和会计服务。
• 监管机构和政府部门： 这些可能包括加拿大、美国和欧洲经济区的机构，在某些情况下，他们要求报告处理活动。
• 业务转让： 我们可能向其出售、转移或合并我们部分业务或资产的第三方。如果发生这种情况，新的所有者可能会按照本隐私政策中所述的相同方式使用您的个人信息。

我们要求所有第三方尊重您个人信息的安全，并依法处理。我们不允许第三方服务提供商将您的个人信息用于其自身目的，只允许他们按照我们的指示将其用于特定目的。

我们会在公司内部以及与第三方服务提供商（例如亚马逊网络服务和其他提供商）共享您的个人信息。这可能涉及在国际范围内传输您的信息。例如，如果您位于欧盟，您的数据可能会传输到欧洲经济区 (EEA) 以外。

我们的许多外部第三方服务提供商也位于欧洲经济区以外。因此，他们对您个人信息的处理可能涉及将数据传输到欧洲经济区以外。

如果您位于欧盟，无论何时我们将您的个人信息传输到欧洲经济区以外，我们都会确保采取适当的保护措施来保护您的数据并确保类似的保护水平。

如果您想了解更多关于我们在欧洲经济区以外传输您的个人数据时使用的具体机制的信息，请联系我们。

我们会将您的个人信息保留多久？

我们只会将您的个人信息保留在为实现我们收集信息的目的所需的期限内，包括满足任何法律、会计或报告要求。

为了确定个人信息的适当保留期限，我们会考虑个人信息的数量、性质和敏感性、未经授权使用或披露可能造成的损害风险、我们处理您个人信息的目的以及是否可以通过其他方式实现这些目的，以及适用的法律要求。

根据法律规定，在客户不再是我们的客户后，我们需要保留其基本信息（包括联系方式、身份信息、财务信息和交易数据）六年，以用于税务和其他法律要求的目的。

在某些情况下，您可以要求我们删除您的信息。有关更多信息，请参阅下方的“请求删除”部分。

在某些情况下，我们可能会为了研究或统计目的而匿名化您的个人信息（使其不再与您相关联），在这种情况下，我们可能会无限期地使用这些信息，而无需另行通知您。