Spocket 隱私權政策

我們收集的個人資料

個人資料（或個人資訊）指的是任何關於可被直接或間接識別的自然人的資訊。這不包括無法連結到特定個人的資料（匿名資料）。

我們可能會收集、使用、儲存和傳輸以下不同類型的個人資料，這些資料被歸類如下：

• 身分資料 – 名字、姓氏、使用者名稱或類似的識別符。
• 聯絡資料 – 帳單地址、送貨地址、電子郵件地址和電話號碼。
• 財務資料 – 支付卡詳細資訊。
• 交易資料 – 關於您付款給我們和我們付款給您的詳細資訊，以及您向我們購買的服務資訊。
• 技術資料 – IP 位址、行動裝置唯一識別碼、登入資料、瀏覽器類型和版本、時區和位置、瀏覽器外掛程式類型和版本、作業系統和平台，以及用於存取我們網站或應用程式的裝置上的其他技術。
• 個人資料 – 使用者名稱和密碼、您的購買和訂單、位置、偏好、回饋和問卷調查回覆。
• 使用資料 – 您如何使用我們的網站、應用程式和服務，包括點擊的按鈕、瀏覽的頁面、停留時間、搜尋查詢、造訪時間戳記、追蹤的產品、使用頻率和其他相關活動。
• 行銷和通訊資料 – 您接收我們和第三方行銷資訊的偏好，以及您的通訊偏好。

彙總資料

我們也可能基於任何目的收集、使用和分享彙總資料，例如統計或人口統計資料。雖然這些資料可能源自您的個人資料，但如果它們無法直接或間接揭露您的身分，則在法律上不被視為個人資料。

範例：我們可能會彙總您的使用資料，以了解有多少百分比的使用者使用了特定功能。但是，如果彙總資料以可識別您身分的方式連結到您的個人資料，我們將根據本隱私權政策將其視為個人資料。

敏感資料

我們不會收集任何特殊類別的個人資料，例如：

• 種族或民族血統
• 宗教或哲學信仰
• 性取向或性行為
• 政治觀點
• 工會會員資格
• 健康資訊
• 基因或生物識別資料

我們也不會收集與刑事定罪或犯罪相關的資料。

如果您未能提供個人資料

在法律要求或根據與您的合約需要收集個人資訊的情況下，而您在被要求時未能提供這些資訊，我們可能無法履行合約（例如，提供服務）。如果發生這種情況，我們將在當時通知您，並解釋任何後果，包括可能取消服務。

我們如何收集您的個人資料

我們使用多種方法從個人收集和收集關於個人的資料，包括：

1. 您的直接互動

您可能透過填寫表格、連結您的 Shopify 帳戶，或透過郵件、電話、電子郵件或其他方式與我們溝通，向我們提供身分資料、聯絡資料和財務資料。這包括您在以下情況提供或允許我們存取的個人資料：

• 註冊我們的服務演示
• 建立帳戶和個人資料
• 購買我們的任何服務
• 訂閱我們的電子郵件提醒
• 完成我們的線上表格以接收報告或案例研究
• 下載或以其他方式存取我們的電子書、雜誌或影片
• 聯繫我們的客戶服務團隊
• 要求行銷通訊
• 提供回饋

2. 自動化技術或互動

當您與我們的網站或應用程式互動時，我們可能會自動收集關於您裝置、瀏覽行為和使用模式的技術資料。我們使用 Cookie、伺服器日誌和類似技術收集這些個人資料。

此外，如果您造訪使用我們 Cookie 的其他網站，我們可能會收到技術資料和使用資料。

3. 第三方或公開可得的來源

我們可能會從第三方和公開來源收到關於您的個人資料，例如：

• 來自以下單位的技術資料：
  • 位於歐盟境外的分析服務提供者（例如，Google Analytics）
  • 位於歐盟境內或境外的搜尋資訊提供者（例如，Google）
• 來自以下單位的聯絡資料、財務資料和交易資料：
  • 位於歐盟境外的技術、支付和送貨服務提供者（例如，Stripe）
• 來自以下單位的身分資料和聯絡資料：
  • 位於歐盟境內或境外的合作夥伴、資料代理商或彙總業者
• 來自以下單位的公開可得來源：
  • 位於歐盟境外的 LinkedIn、Instagram 和其他社群媒體平台

本隱私權政策之目的

我們只會在法律允許的情況下使用您的個人資訊。最常見的情況如下：

• 當我們需要履行即將與您簽訂或已與您簽訂的合約時。
• 當為了我們的合法利益（或第三方的合法利益）是必要的，並且您的利益和基本權利不凌駕於這些利益之上時。
• 當我們需要遵守法律或監管義務時。

處理您個人資訊的法律依據

我們可能依賴以下類型的合法依據來處理您的個人資料：

• 合法利益：我們在經營和改進我們的業務、提供服務以及確保安全方面的利益。在這樣做之前，我們始終會評估對您權利的潛在影響。
• 履行合約：當需要資料以履行與您的合約或在簽訂合約前採取步驟時。
• 法律或監管義務：當為了遵守法律要求而需要進行處理時。
• 同意：您已明確同意。這主要用於第三方行銷。您可以隨時撤回您的同意。

我們使用您個人資訊的目的

以下是我們使用您個人資訊的主要目的和法律依據：

• 將您註冊為新客戶
  • 法律依據：履行合約
• 允許您使用我們的服務
  • 法律依據：履行合約
• 處理和交付您的訂單（管理付款、費用、收取欠款）
  • 法律依據：履行合約和我們的合法利益（例如，追討債務）
• 管理我們與您的關係（通知變更、請求回饋）
  • 法律依據：履行合約、法律義務和我們的合法利益（例如，保持記錄的最新狀態）
• 允許參與調查、競賽或促銷活動
  • 法律依據：履行合約和我們的合法利益（例如，改進服務）
• 管理和保護我們的業務和平台（故障排除、支援、防止詐欺）
  • 法律依據：合法利益（例如，資訊科技安全、業務營運）和法律義務
• 透過資料分析改進我們的網站、服務和客戶體驗
  • 法律依據：合法利益（例如，定義受眾類型、提高效能）
• 提供您可能感興趣的服務建議和推薦
  • 法律依據：合法利益（例如，業務增長）或同意

行銷

我們提供關於您的個人資料如何在行銷和廣告中使用的選擇。

• 促銷優惠：如果您已表示興趣、購買服務或與我們互動，除非您已選擇退出，否則我們可能會使用您的資料來評估您的需求並發送優惠。
• 第三方行銷：在為了行銷目的與其他公司分享您的資訊之前，我們會徵求您的明確同意。
• 選擇退出：您可以隨時透過聯繫我們選擇不再接收我們或第三方的行銷訊息。這不適用於與服務相關的通訊。

Cookie（僅限網站）

您可以設定您的瀏覽器拒絕 Cookie 或在收到 Cookie 時發出警報。禁用 Cookie 可能會影響網站效能。

目的變更

我們只會在收集資料時的原始原因使用您的資料，除非另一個原因是相容的。如果我們需要將您的資料用於不同的目的，我們會通知您並解釋其法律依據。

在某些情況下，如果法律要求或允許，我們可能會在未經您同意的情況下處理您的資料。

如果您有任何疑問，請聯繫 Support@spocket.co

揭露您的個人資料

為了上述第 4 段所述的目的，我們可能需要與下列各方分享您的個人資訊：

第三方類別：

• 服務供應商：提供資訊科技和系統管理服務的公司。
• 社群網站：如果您已將您的帳戶連結到社群媒體個人資料，我們可能會與這些網站分享您的資料。
• 專業顧問：位於加拿大和美國的律師、銀行家、審計師和保險公司，他們提供諮詢、銀行、法律、保險和會計服務。
• 監管機構和政府機關：這可能包括加拿大、美國和歐洲經濟區 (EEA) 的主管機關，他們在某些情況下要求報告處理活動。
• 業務轉讓：我們可能將部分業務或資產出售、轉讓或合併給第三方。如果發生這種情況，新的所有者可能會以與本隱私權政策中所述相同的方式使用您的個人資訊。

我們要求所有第三方尊重您個人資訊的安全性，並依照法律處理這些資訊。我們不允許第三方服務供應商將您的個人資訊用於其自身目的，並且僅允許他們根據我們的指示，為了特定的目的處理這些資訊。

國際傳輸

我們會在公司內部以及與第三方服務供應商（例如 Amazon Web Services 和其他供應商）分享您的個人資訊。這可能涉及您的資訊的國際傳輸。例如，如果您位於歐盟，您的資料可能會傳輸到歐洲經濟區 (EEA) 以外的地區。

我們的許多外部第三方服務供應商也位於歐洲經濟區以外。因此，他們對您個人資訊的處理可能涉及將資料傳輸到歐洲經濟區以外的地區。

如果您位於歐盟，每當我們將您的個人資訊傳輸到歐洲經濟區以外的地區時，我們會確保採取適當的保護措施來保護您的資料並確保類似的保護水平。

如果您想進一步了解我們在將您的個人資料傳輸到歐洲經濟區以外時使用的具體機制，請與我們聯繫。

我們會將您的個人資訊保留多久？

我們只會在為實現收集目的所需的時間內保留您的個人資訊，包括滿足任何法律、會計或報告要求。

為了確定個人資訊的適當保留期限，我們會考慮個人資訊的數量、性質和敏感性、未經授權使用或洩露可能造成的損害風險、我們處理您個人資訊的目的以及這些目的是否可以透過其他方式實現，以及適用的法律要求。

根據法律規定，我們需要將客戶的基本資訊（包括聯絡資料、身分資料、財務資料和交易資料）在他們不再是客戶後的六年內保留，以用於稅務和其他法律要求的目的。

在某些情況下，您可以要求我們刪除您的資訊。有關更多資訊，請參閱下面的「請求刪除」部分。

在某些情況下，我們可能會將您的個人資訊匿名化（使其不再與您相關聯），以用於研究或統計目的，在這種情況下，我們可能會在不另行通知您的情況下無限期地使用這些資訊。