Spocketin tietosuojakäytäntö

Keräämämme henkilötiedot

Henkilötiedot (tai henkilökohtaiset tiedot) tarkoittavat kaikkia tunnistettavissa olevaa luonnollista henkilöä koskevia tietoja, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa. Tähän ei sisälly tietoja, joita ei voida yhdistää tiettyyn henkilöön (anonymisoitu data).

Voimme kerätä, käyttää, tallentaa ja siirtää erilaisia henkilötietoja, jotka on ryhmitelty seuraavasti:

• Henkilöllisyystiedot – etunimi, sukunimi, käyttäjänimi tai vastaava tunniste.
• Yhteystiedot – laskutusosoite, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumerot.
• Taloudelliset tiedot – maksukorttitiedot.
• Tapahtumatiedot – tiedot sinulta tulevista ja sinulle suoritetuista maksuista sekä tiedot meiltä ostamistasi palveluista.
• Tekniset tiedot – IP-osoite, mobiililaitteen yksilöllinen tunnus, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhyke ja sijainti, selaimen lisäosien tyypit ja versiot, käyttöjärjestelmä ja alusta sekä muu teknologia laitteissa, joita käytetään verkkosivustomme tai sovelluksemme käyttämiseen.
• Profiilitiedot – käyttäjänimi ja salasana, ostoksesi ja tilauksesi, sijainti, mieltymykset, palautteet ja vastaamasi kyselyt.
• Käyttötiedot – miten käytät verkkosivustoamme, sovellustamme ja palveluitamme, mukaan lukien napsautetut painikkeet, vieraillut sivut, vietetty aika, hakukyselyt, vierailujen aikaleimat, seuratut tuotteet, käyttötiheys ja muu niihin liittyvä toiminta.
• Markkinointi- ja viestintätiedot – mieltymyksesi vastaanottaa markkinointia meiltä ja kolmansilta osapuolilta sekä viestintämieltymyksesi.  

Aggregoidut tiedot

Keräämme, käytämme ja jaamme myös yhdistettyjä tietoja (kuten tilastollisia tai demografisia tietoja) mihin tahansa tarkoitukseen. Vaikka ne voidaan johtaa henkilötiedoistasi, yhdistettyjä tietoja ei pidetä laissa henkilötietoina, jos ne eivät suoraan tai epäsuorasti paljasta henkilöllisyyttäsi.  

Esimerkki: Saatamme yhdistää käyttötietojasi ymmärtääksemme, kuinka monta prosenttia käyttäjistä käyttää tiettyä ominaisuutta. Jos yhdistetyt tiedot kuitenkin yhdistetään henkilötietoihisi siten, että sinut voidaan tunnistaa, käsittelemme niitä henkilötietoina tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Arkaluonteiset tiedot

Emme kerää mitään erityisiä henkilötietoryhmiä, kuten:

• Rotu tai etninen alkuperä
• Uskonnolliset tai filosofiset vakaumukset
• Seksuaalinen suuntautuminen tai toiminta
• Poliittiset mielipiteet
• Ammattiliiton jäsenyys
• Terveystiedot
• Geneettiset tai biometriset tiedot

Emme myöskään kerää rikostuomioihin tai rikoksiin liittyviä tietoja.

Jos et anna henkilötietoja

Tapauksissa, joissa meidän on lain mukaan tai kanssasi tehdyn sopimuksen perusteella kerättävä henkilötietoja, etkä anna niitä pyydettäessä, emme välttämättä voi täyttää sopimusta (esim. palveluiden tarjoamista). Jos näin tapahtuu, ilmoitamme sinulle siitä kyseisellä hetkellä ja selitämme mahdolliset seuraukset, mukaan lukien palveluiden mahdollisen peruuttamisen.

Miten keräämme henkilötietoja

Käytämme erilaisia menetelmiä kerätäksemme tietoja yksityishenkilöiltä ja heistä, mukaan lukien:

1. Suorat yhteydenotot sinulta

Voit antaa meille henkilöllisyys-, yhteys- ja taloudellisia tietoja täyttämällä lomakkeita, yhdistämällä Shopify-tilisi tai kommunikoimalla kanssamme postitse, puhelimitse, sähköpostitse tai muilla keinoilla. Tämä sisältää henkilötiedot, jotka annat tai joiden käyttöön annat meille luvan, kun:

• Rekisteröidyt palveluidemme demoon
• Luot tilin ja profiilin meille
• Ostat jonkin palveluistamme
• Tilaat sähköpostihälytyksiämme
• Täytät jonkin verkkolomakkeistamme saadaksesi raportteja tai tapaustutkimuksia
• Lataat tai muuten käytät e-kirjojamme, aikakauslehtiämme tai videoitamme
• Otat yhteyttä asiakaspalveluumme
• Pyydät markkinointiviestintää
• Annat palautetta

2. Automatisoidut teknologiat tai yhteydenotot

Kun olet vuorovaikutuksessa verkkosivustomme tai sovelluksemme kanssa, voimme automaattisesti kerätä teknisiä tietoja laitteestasi, selauskäyttäytymisestäsi ja käyttötavoistasi. Keräämme näitä henkilötietoja evästeiden, palvelinlokien ja vastaavien teknologioiden avulla.

Lisäksi voimme saada teknisiä- ja käyttötietoja, jos vierailet muilla verkkosivustoilla, jotka käyttävät evästeitämme.

3. Kolmannet osapuolet tai julkisesti saatavilla olevat lähteet

Voimme saada henkilötietojasi kolmansilta osapuolilta ja julkisista lähteistä, kuten:

• Tekniset tiedot:
  • Analyysipalveluiden tarjoajilta (esim. Google Analytics), jotka sijaitsevat EU:n ulkopuolella
  • Hakutietojen tarjoajilta (esim. Google), jotka sijaitsevat EU:n sisä- tai ulkopuolella
• Yhteys-, taloudelliset- ja tapahtumatiedot:
  • Teknisiltä, maksu- ja toimituspalveluiden tarjoajilta (esim. Stripe), jotka sijaitsevat EU:n ulkopuolella
• Henkilöllisyys- ja yhteystiedot:
  • Kumppaneiltamme, datan välittäjiltä tai kokoajilta, jotka sijaitsevat EU:n sisä- tai ulkopuolella
  • Julkisesti saatavilla olevista lähteistä, kuten LinkedIn, Instagram ja muut sosiaalisen median alustat, jotka sijaitsevat EU:n ulkopuolella.

Tämän tietosuojakäytännön tarkoitus

Käytämme henkilötietojasi vain lain salliessa. Yleisimmin tämä tapahtuu seuraavissa tilanteissa:

• Kun meidän on täytettävä kanssasi solmimamme tai solmimisillaan oleva sopimus.
• Kun se on tarpeellista oikeutettujen etujemme (tai kolmannen osapuolen etujen) toteuttamiseksi, eivätkä sinun etusi ja perusoikeutesi ole näitä etuja painavampia.
• Kun meidän on noudatettava lakisääteistä tai viranomaismääräysten mukaista velvoitetta.

Henkilötietojesi käsittelyn oikeudelliset perusteet

Henkilötietojesi käsittelyssä voimme vedota muun muassa seuraaviin laillisiin perusteisiin:

• Oikeutettu etu: Intressimme harjoittaa ja kehittää liiketoimintaamme, tarjota palveluita ja varmistaa turvallisuus. Arvioimme aina mahdolliset vaikutukset oikeuksiisi ennen tämän toteuttamista.
• Sopimuksen täyttäminen: Kun tietoja tarvitaan kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi tai toimenpiteiden suorittamiseksi ennen sopimuksen solmimista.
• Lakisääteinen tai viranomaismääräysten mukainen velvoite: Kun käsittely on tarpeen lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi.
• Suostumus: Olet antanut nimenomaisen suostumuksesi. Tämä koskee pääasiassa kolmansien osapuolten markkinointia. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi

Tässä on pääasialliset tarkoitukset ja oikeudelliset perusteet henkilötietojesi käytölle:

• Rekisteröidä sinut uudeksi asiakkaaksi
  • Oikeudellinen peruste: Sopimuksen täyttäminen
• Mahdollistaa palveluidemme käyttösi
  • Oikeudellinen peruste: Sopimuksen täyttäminen
• Käsitellä ja toimittaa tilauksesi (hallinnoida maksuja, maksuja, periä velkoja)
  • Oikeudellinen peruste: Sopimuksen täyttäminen ja oikeutetut etumme (esim. velkojen perintä)
• Hallinnoida suhdettamme sinuun (ilmoittaa muutoksista, pyytää palautetta)
  • Oikeudellinen peruste: Sopimuksen täyttäminen, lakisääteinen velvoite ja oikeutetut etumme (esim. tietojen pitäminen ajan tasalla)
• Mahdollistaa osallistuminen kyselyihin, kilpailuihin tai kampanjoihin
  • Oikeudellinen peruste: Sopimuksen täyttäminen ja oikeutetut etumme (esim. palveluiden parantaminen)
• Hallinnoida ja suojata liiketoimintaamme ja alustojamme (vianmääritys, tuki, petosten ehkäisy)
  • Oikeudellinen peruste: Oikeutetut etumme (esim. IT-turvallisuus, liiketoiminnan harjoittaminen) ja lakisääteiset velvoitteet
• Parantaa verkkosivustojamme, palveluitamme ja asiakaskokemuksiamme data-analytiikan avulla
  • Oikeudellinen peruste: Oikeutetut etumme (esim. kohderyhmätyyppien määrittely, suorituskyvyn parantaminen)
• Tehdä ehdotuksia ja suosituksia sinua mahdollisesti kiinnostavista palveluista
  • Oikeudellinen peruste: Oikeutetut etumme (esim. liiketoiminnan kasvu) tai suostumus

Markkinointi

Tarjoamme valintoja koskien henkilötietojesi käyttöä markkinoinnissa ja mainonnassa.

• Kampanjatarjoukset: Voimme käyttää tietojasi arvioidaksemme tarpeitasi ja lähettääksemme tarjouksia, jos olet osoittanut kiinnostusta, ostanut palveluita tai ollut yhteydessä meihin, ellet ole kieltäytynyt niistä.
• Kolmansien osapuolten markkinointi: Pyydämme nimenomaisen suostumuksesi ennen tietojesi jakamista muille yrityksille markkinointitarkoituksiin.
• Kieltäytyminen: Voit milloin tahansa kieltäytyä meiltä tai kolmansilta osapuolilta tulevista markkinointiviesteistä ottamalla meihin yhteyttä. Tämä ei koske palveluun liittyvää viestintää.

Evästeet (vain verkkosivusto)

Voit asettaa selaimesi estämään evästeet tai varoittamaan niistä. Evästeiden poistaminen käytöstä voi vaikuttaa sivuston toimintaan.

Tarkoituksen muuttaminen

Käytämme tietojasi vain siihen tarkoitukseen, johon ne on kerätty, ellei toinen käyttötarkoitus ole yhteensopiva alkuperäisen kanssa. Jos meidän on käytettävä tietojasi eri tarkoitukseen, ilmoitamme siitä sinulle ja selitämme oikeudellisen perusteen.

Joissakin tapauksissa voimme käsitellä tietojasi ilman suostumustasi, jos laki niin vaatii tai sallii.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä osoitteeseen Support@spocket.co.

‍

Saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi alla lueteltujen osapuolten kanssa yllä kohdassa 4 esitettyihin tarkoituksiin.

Kolmannen osapuolen kategoriat:

• Palveluntarjoajat: Nämä ovat yrityksiä, jotka tarjoavat IT- ja järjestelmähallintapalveluita.
• Sosiaalisen median sivustot: Jos olet yhdistänyt tilisi sosiaalisen median profiiliin, voimme jakaa tietojasi näiden sivustojen kanssa.
• Ammattimaiset neuvonantajat: Kanadassa ja Yhdysvalloissa sijaitsevat lakimiehet, pankkiirit, tilintarkastajat ja vakuutusyhtiöt, jotka tarjoavat konsultointi-, pankki-, lakiasiain-, vakuutus- ja kirjanpitopalveluita.
• Sääntelyviranomaiset ja viranomaiset: Näihin voi sisältyä Kanadan, Yhdysvaltojen ja ETA-alueen viranomaisia, jotka tietyissä olosuhteissa edellyttävät käsittelytoimien raportointia.
• Liiketoiminnan siirrot: Kolmannet osapuolet, joille voimme myydä, siirtää tai yhdistää osia liiketoiminnastamme tai omaisuudestamme. Jos näin tapahtuu, uudet omistajat voivat käyttää henkilötietojasi samalla tavalla kuin tässä tietosuojakäytännössä on kuvattu.

Edellytämme kaikilta kolmansilta osapuolilta, että he kunnioittavat henkilötietojesi turvallisuutta ja käsittelevät niitä lain mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten palveluntarjoajien käyttää henkilötietojasi omiin tarkoituksiinsa, vaan sallimme heidän käsitellä niitä vain määriteltyihin tarkoituksiin ohjeidemme mukaisesti.

Jaamme henkilötietojasi yrityksemme sisällä ja kolmansien osapuolten palveluntarjoajien, kuten Amazon Web Servicesin ja muiden tarjoajien kanssa. Tämä voi tarkoittaa tietojesi siirtämistä kansainvälisesti. Jos olet esimerkiksi Euroopan unionin alueella, tietojasi voidaan siirtää Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle.

Monet ulkoisista kolmansien osapuolten palveluntarjoajistamme sijaitsevat myös ETA-alueen ulkopuolella. Tämän seurauksena heidän henkilötietojesi käsittely voi sisältää tietojen siirtoa ETA-alueen ulkopuolelle.

Jos olet Euroopan unionin alueella, aina kun siirrämme henkilötietojasi ETA-alueen ulkopuolelle, varmistamme, että käytössä on asianmukaiset suojatoimet tietojesi suojaamiseksi ja vastaavan suojan tason varmistamiseksi.

Ota meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja erityisistä mekanismeista, joita käytämme siirtäessämme henkilötietojasi ETA-alueen ulkopuolelle.

Kuinka kauan käytätte henkilötietojani?

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämistarkoitusten täyttämiseksi, mukaan lukien mahdollisten lakisääteisten, kirjanpidollisten tai raportointivaatimusten täyttäminen.

Henkilötietojen asianmukaisen säilytysajan määrittämiseksi otamme huomioon henkilötietojen määrän, luonteen ja arkaluonteisuuden, mahdolliset riskit, jotka aiheutuvat luvattomasta käytöstä tai luovuttamisesta, tarkoitukset, joita varten käsittelemme henkilötietojasi, ja voidaanko nämä tarkoitukset saavuttaa muilla keinoilla, sekä sovellettavat lakisääteiset vaatimukset.  

Lain mukaan meidän on säilytettävä asiakkaidemme perustiedot (mukaan lukien yhteystiedot, tunnistetiedot, taloudelliset tiedot ja tapahtumatiedot) kuuden vuoden ajan sen jälkeen, kun he lakkaavat olemasta asiakkaitamme, verotusta ja muita lain edellyttämiä tarkoituksia varten.

Joissakin tapauksissa voit pyytää meitä poistamaan tietosi. Katso lisätietoja alla olevasta "Tietojen poistamista koskeva pyyntö" -osiosta.

Tietyissä tapauksissa voimme anonymisoida henkilötietosi (jotta niitä ei enää voida yhdistää sinuun) tutkimus- tai tilastollisia tarkoituksia varten, jolloin voimme käyttää näitä tietoja toistaiseksi ilman erillistä ilmoitusta sinulle.