Sekretesspolicy

Viktig information och vilka vi är

Syftet med denna integritetspolicy

Denna integritetspolicy syftar till att informera dig om hur Spocket samlar in och behandlar dina personuppgifter genom din användning av vår webbplats, mobilapp och tjänster. Detta inkluderar information som du kan tillhandahålla när du: registrerar dig för en demonstration av våra tjänster, skapar ett konto och en profil hos oss, köper eller använder våra tjänster, skickar in statusuppdateringar, söker efter vår webbplats eller app, använder vår app, prenumererar på våra e-postaviseringar, kontaktar vår kundtjänst, deltar i undersökningar, offentliga forum eller chattar, eller svarar på förfrågningar om förslag eller annat innehåll.

Barn under 16 år

Vår webbplats, app och tjänster är inte avsedda för barn under 16 år. Ingen under 16 år får tillhandahålla någon information via våra plattformar. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du är under 16 år ska du inte använda eller tillhandahålla några personuppgifter, inklusive ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress eller något skärmnamn eller användarnamn. Om vi upptäcker att vi har samlat in personuppgifter från ett barn under 16 år utan verifierat föräldragodkännande kommer vi att radera informationen. Om du tror att detta har inträffat, vänligen kontakta oss.

Vänligen läs denna integritetspolicy noggrant

Det är viktigt att du läser denna integritetspolicy tillsammans med eventuella andra integritetsmeddelanden eller information om rättvis behandling som vi kan tillhandahålla vid specifika tillfällen. Dessa dokument samverkar för att säkerställa att du förstår hur och varför vi använder dina personuppgifter. Denna policy är avsedd att komplettera, inte åsidosätta, andra meddelanden.

Personuppgiftsansvarig eller personuppgiftsbiträde

Spocket är personuppgiftsansvarig när vi innehar personuppgifter till följd av din användning av våra tjänster. Spocket är personuppgiftsbiträde när vi innehar personuppgifter som laddats upp av kunder genom deras användning av vår plattform. I sådana fall gäller inte denna integritetspolicy den informationen.

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina lagliga rättigheter, vänligen kontakta oss:

Spocket Inc. E-post: Support@spocket.co Postadress: 555 Burrard St, Vancouver, BC V7X 1L4

Om du är bosatt i Europeiska unionen har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet. Vi uppskattar dock möjligheten att först lösa dina problem direkt – vänligen kontakta oss via e-postadressen ovan.

Ändringar i denna integritetspolicy

Senast uppdaterad: 6 juli 2020

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy när som helst. Uppdateringar kommer att publiceras på vår webbplats och länkas i appen. Revisionsdatumet kommer alltid att återspegla den senaste versionen. Vänligen säkerställ att de personuppgifter vi har om dig är korrekta och uppdaterade. Informera oss om eventuella ändringar under din relation med oss.

Länkar till tredje part

Vår webbplats eller app kan innehålla länkar till webbplatser, pluginprogram och applikationer från tredje part. Om du klickar på dessa länkar eller aktiverar dessa funktioner kan tredje part samla in eller dela dina data. Vi kontrollerar inte webbplatser från tredje part och är inte ansvariga för deras integritetspolicyer. Vi rekommenderar starkt att du läser integritetsmeddelandet för varje extern webbplats du besöker.

Informationen vi samlar in om dig

Personuppgifter vi samlar in

Med personuppgifter (eller personlig information) avses all information om en identifierbar individ som direkt eller indirekt kan identifieras. Detta inkluderar inte uppgifter som inte kan kopplas till en specifik person (anonyma uppgifter).

Vi kan samla in, använda, lagra och överföra olika typer av personuppgifter, grupperade enligt följande:

Identitetsuppgifter – förnamn, efternamn, användarnamn eller liknande identifierare.
Kontaktuppgifter – faktureringsadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.
Finansiella uppgifter – betalkortsuppgifter.
Transaktionsuppgifter – information om betalningar till och från dig samt information om tjänster du har köpt från oss.
Tekniska uppgifter – IP-adress, unikt ID för mobil enhet, inloggningsuppgifter, webbläsartyp och -version, tidszon och plats, typer och versioner av webbläsarpluginprogram, operativsystem och plattform samt annan teknik på enheter som används för att få åtkomst till vår webbplats eller app.
Profiluppgifter – användarnamn och lösenord, dina köp och beställningar, plats, preferenser, feedback och svar på undersökningar.
Användningsuppgifter – hur du använder vår webbplats, app och tjänster, inklusive klickade knappar, besökta sidor, tid som spenderats, sökfrågor, tidsstämplar för besök, spårade produkter, användningsfrekvens och annan relaterad aktivitet.
Marknadsförings- och kommunikationsuppgifter – dina preferenser för att ta emot marknadsföring från oss och tredje part samt dina kommunikationspreferenser.

Aggregerade uppgifter

Vi samlar även in, använder och delar aggregerade uppgifter – såsom statistiska eller demografiska uppgifter – för vilket syfte som helst. Även om de kan härledas från dina personuppgifter, betraktas aggregerade uppgifter inte som personuppgifter enligt lag om de inte direkt eller indirekt avslöjar din identitet.

Exempel: Vi kan aggregera dina användningsuppgifter för att förstå vilken procentandel av användarna som använder en specifik funktion. Om aggregerade uppgifter emellertid kopplas till dina personuppgifter på ett sätt som identifierar dig, kommer vi att behandla dem som personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy.

Känsliga uppgifter

Vi samlar inte in några särskilda kategorier av personuppgifter, såsom:

Ras eller etniskt ursprung
Religiös eller filosofisk övertygelse
Sexuell läggning eller aktivitet
Politiska åsikter
Fackföreningsmedlemskap
Hälsoinformation
Genetiska eller biometriska data

Vi samlar inte heller in uppgifter om brottmålsdomar eller brott.

Om du underlåter att tillhandahålla personuppgifter

I fall där vi enligt lag eller ett avtal med dig behöver samla in personuppgifter och du underlåter att tillhandahålla dem när du blir ombedd, kan vi eventuellt inte fullgöra avtalet (t.ex. tillhandahålla tjänster). Om detta inträffar kommer vi att meddela dig vid tidpunkten och förklara eventuella konsekvenser, inklusive eventuell annullering av tjänster.

‍

Hur personuppgifter samlas in

Vi använder en mängd olika metoder för att samla in data från och om individer, inklusive:

Direkta interaktioner från dig

‍Du kan förse oss med Identitets-, Kontakt- och Finansiell Data genom att fylla i formulär, koppla ditt Shopify-konto eller kommunicera med oss via post, telefon, e-post eller andra medel. Detta inkluderar personuppgifter som du tillhandahåller eller tillåter oss att få åtkomst till när du:

Registrerar dig för en demo av våra tjänster
Skapar ett konto och en profil hos oss
Köper en av våra tjänster
Prenumererar på våra e-postaviseringar
Fyller i ett av våra onlineformulär för att få rapporter eller fallstudier
Laddar ner eller på annat sätt får åtkomst till våra e-böcker, tidskrifter eller videor
Kontaktar vår kundtjänst
Begär marknadsföringskommunikation
Ger feedback
Automatiserad teknik eller interaktioner

‍När du interagerar med vår Webbplats eller App kan vi automatiskt samla in Teknisk Data om din enhet, ditt surfbeteende och dina användningsmönster. Vi samlar in dessa personuppgifter med hjälp av cookies, serverloggar och liknande tekniker.Dessutom kan vi få Teknisk- och Användningsdata om du besöker andra webbplatser som använder våra cookies.

Tredje part eller offentligt tillgängliga källor

‍Vi kan få personuppgifter om dig från tredje part och offentliga källor, såsom:

Teknisk Data från:
- Analysleverantörer (t.ex. Google Analytics) baserade utanför EU
- Leverantörer av sökinformation (t.ex. Google) baserade inom eller utanför EU
Kontakt-, Finansiell- och Transaktionsdata från:
- Tekniska-, betalnings- och leveransserviceleverantörer (t.ex. Stripe) baserade utanför EU
Identitets- och Kontaktdata från:
- Våra partners, datamäklare eller aggregatorer baserade inom eller utanför EU
- Offentligt tillgängliga källor såsom LinkedIn, Instagram och andra sociala medieplattformar baserade utanför EU

Är detta den struktur du förväntade dig? Låt mig veta om det fortfarande inte är rätt.

Hur vi använder dina personuppgifter

Syftet med denna integritetspolicy

Vi kommer endast att använda dina personuppgifter när lagen tillåter oss det. Vanligtvis kommer detta att ske under följande omständigheter:

När vi behöver fullgöra det avtal vi är på väg att ingå eller har ingått med dig.
När det är nödvändigt för våra legitima intressen (eller en tredje parts), och dina intressen och grundläggande rättigheter inte åsidosätter dessa intressen.

När vi behöver följa en rättslig eller regulatorisk skyldighet.

Rättslig grund för behandling av dina personuppgifter

De typer av laglig grund vi kan förlita oss på för att behandla dina personuppgifter inkluderar:

Legitimt intresse: Vårt intresse av att driva och förbättra vår verksamhet, leverera tjänster och säkerställa säkerhet. Vi bedömer alltid potentiella effekter på dina rättigheter innan vi gör det.
Fullgörande av avtal: När data behövs för att fullgöra ett avtal med dig eller för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås.
Rättslig eller regulatorisk skyldighet: När behandlingen är nödvändig för att följa lagstadgade krav.
Samtycke: Du har uttryckligen samtyckt. Detta gäller främst marknadsföring från tredje part. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Ändamål för vilka vi använder dina personuppgifter

Här är de huvudsakliga ändamålen och den rättsliga grunden för att använda dina personuppgifter:

Att registrera dig som ny kund
- Rättslig grund: Fullgörande av avtal
Att tillåta dig att använda våra tjänster
- Rättslig grund: Fullgörande av avtal
Att behandla och leverera din beställning (hantera betalningar, avgifter, inkassera utestående belopp)
- Rättslig grund: Fullgörande av avtal och våra legitima intressen (t.ex. återvinning av skulder)
Att hantera vår relation med dig (meddela om ändringar, begära feedback)
- Rättslig grund: Fullgörande av avtal, rättslig skyldighet och våra legitima intressen (t.ex. att hålla register uppdaterade)
Att möjliggöra deltagande i undersökningar, tävlingar eller kampanjer
- Rättslig grund: Fullgörande av avtal och våra legitima intressen (t.ex. för att förbättra tjänster)
Att administrera och skydda vår verksamhet och våra plattformar (felsökning, support, bedrägeribekämpning)
- Rättslig grund: Legitimt intresse (t.ex. IT-säkerhet, affärsdrift) och rättsliga skyldigheter
Att förbättra våra webbplatser, tjänster och kundupplevelser genom dataanalys
- Rättslig grund: Legitimt intresse (t.ex. att definiera målgruppstyper, förbättra prestanda)
Att ge dig förslag och rekommendationer om tjänster som kan intressera dig
- Rättslig grund: Legitimt intresse (t.ex. affärstillväxt) eller samtycke

Marknadsföring

Vi erbjuder valmöjligheter när det gäller hur dina personuppgifter används i marknadsföring och reklam.

Kampanjerbjudanden: Vi kan använda dina data för att bedöma dina behov och skicka erbjudanden om du har visat intresse, köpt tjänster eller interagerat med oss, om du inte har valt bort detta.
Marknadsföring från tredje part: Vi kommer att inhämta ditt uttryckliga samtycke innan vi delar din information med andra företag för marknadsföringsändamål.
Val av bort: Du kan när som helst välja bort marknadsföringsmeddelanden från oss eller tredje part genom att kontakta oss. Detta gäller inte kommunikation som rör tjänster.

Cookies (Endast webbplats)

Du kan ställa in din webbläsare att neka eller varna dig för cookies. Att inaktivera cookies kan påverka webbplatsens prestanda.

Ändring av ändamål

Vi kommer endast att använda dina data för det ändamål de samlades in för, om inte ett annat ändamål är kompatibelt med det ursprungliga. Om vi behöver använda dina data för ett annat ändamål kommer vi att meddela dig och förklara den rättsliga grunden.

I vissa fall kan vi behandla dina data utan ditt samtycke om det krävs eller tillåts enligt lag.

Om du har några frågor, vänligen kontakta Support@spocket.co.

Avslöjande av din personliga information från oss utanför tjänsten

Vi kan behöva dela dina personuppgifter med de parter som anges nedan, för de ändamål som beskrivs i punkt 4 ovan.

Kategorier av tredje part:

Tjänsteleverantörer: Dessa är företag som tillhandahåller IT- och systemadministrationstjänster.
Sociala nätverkssajter: Om du har kopplat ditt konto till en profil på sociala medier kan vi dela dina data med dessa sajter.
Professionella rådgivare: Jurister, bankirer, revisorer och försäkringsbolag baserade i Kanada och USA som tillhandahåller konsulttjänster, banktjänster, juridiska tjänster, försäkringstjänster och redovisningstjänster.
Regulatorer och statliga myndigheter: Dessa kan inkludera myndigheter i Kanada, USA och EES som under vissa omständigheter kräver rapportering av behandlingsaktiviteter.
Verksamhetsöverlåtelser: Tredje part till vilka vi kan sälja, överföra eller slå samman delar av vår verksamhet eller våra tillgångar. Om detta sker kan de nya ägarna använda dina personuppgifter på samma sätt som beskrivs i denna integritetspolicy.

Vi kräver att alla tredje parter respekterar säkerheten för dina personuppgifter och hanterar dem i enlighet med lagen. Vi tillåter inte tredje parts tjänsteleverantörer att använda dina personuppgifter för egna ändamål och tillåter dem endast att behandla dem för specifika ändamål i enlighet med våra instruktioner.

Internationella överföringar

Vi delar dina personuppgifter inom vårt företag och med tredje parts tjänsteleverantörer, såsom Amazon Web Services och andra leverantörer. Detta kan innebära att din information överförs internationellt. Om du till exempel är baserad i Europeiska unionen kan dina data överföras utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

Många av våra externa tredje parts tjänsteleverantörer är också baserade utanför EES. Som ett resultat kan deras behandling av dina personuppgifter innebära en överföring av data utanför EES.

Om du är baserad i Europeiska unionen, säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för att skydda dina data och säkerställa en liknande skyddsnivå närhelst vi överför dina personuppgifter utanför EES.

Vänligen kontakta oss om du vill ha mer information om de specifika mekanismer vi använder när vi överför dina personuppgifter utanför EES.

Datasäkerhet

Vi har implementerat lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra att dina personuppgifter oavsiktligt förloras, används, olovligen nås, ändras eller lämnas ut. Dessutom begränsar vi åtkomsten till dina personuppgifter till de anställda, agenter, entreprenörer och andra tredje parter som har ett affärsmässigt behov av att känna till dem. Dessa individer kommer endast att behandla dina personuppgifter enligt våra instruktioner och omfattas av en konfidentialitetsplikt.

Vi har också rutiner på plats för att hantera eventuella misstänkta personuppgiftsincidenter. Om en incident inträffar kommer vi att meddela dig och eventuell tillämplig tillsynsmyndighet om vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Datalagring

Hur länge kommer ni att använda mina personuppgifter?

Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka vi samlade in dem, inklusive att uppfylla eventuella lagliga, redovisningsmässiga eller rapporteringsmässiga krav.

För att fastställa lämplig lagringsperiod för personuppgifter beaktar vi mängden, arten och känsligheten hos personuppgifterna, den potentiella risken för skada vid obehörig användning eller utlämnande, de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter och om dessa ändamål kan uppnås på andra sätt, samt de tillämpliga lagkraven.

Enligt lag är vi skyldiga att behålla grundläggande information om våra kunder (inklusive Kontakt-, Identitets-, Finansiell- och Transaktionsdata) i sex år efter att de upphört att vara kunder, för skatteändamål och andra lagstadgade ändamål.

Under vissa omständigheter kan du be oss att radera din information. Se avsnittet "Begäran om radering" nedan för mer information.

I vissa fall kan vi anonymisera dina personuppgifter (så att de inte längre kan kopplas till dig) för forsknings- eller statistiska ändamål, i vilket fall vi kan använda denna information på obestämd tid utan ytterligare meddelande till dig.

Dina lagliga rättigheter

Under vissa omständigheter har du rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter kan inkludera:

Begära tillgång till dina personuppgifter (även känt som en "begäran om tillgång till uppgifter från den registrerade"), vilket gör att du kan få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och verifiera att vi behandlar dem lagligt.
Begära korrigering av de personuppgifter vi har om dig, vilket gör att du kan korrigera eventuella ofullständiga eller felaktiga uppgifter. Vi kan behöva verifiera riktigheten i de nya uppgifter du tillhandahåller.
Begära radering av dina personuppgifter, vilket gör att du kan be oss att radera eller ta bort personuppgifter där det inte finns någon giltig anledning för oss att fortsätta behandla dem. Denna rättighet gäller även där du har invänt mot behandlingen, där vi har behandlat informationen olagligt eller där vi är skyldiga att radera den för att följa lagen. Observera: vi kanske inte alltid kan tillmötesgå begäran om radering av rättsliga skäl, vilket vi kommer att meddela dig om det är tillämpligt.
Invända mot behandling av dina personuppgifter där vi förlitar oss på legitima intressen (våra eller en tredje parts) och din situation ger dig anledning att invända eftersom det påverkar dina grundläggande rättigheter och friheter. Du har också rätt att invända mot behandling för direktmarknadsföringsändamål. I vissa fall kan vi visa tvingande legitima skäl att fortsätta behandlingen trots din invändning.
Begära begränsning av behandlingen av dina personuppgifter. Du kan be oss att avbryta behandlingen i följande scenarier:
- Du vill att vi ska verifiera uppgifternas riktighet.
- Behandlingen är olaglig men du vill inte att vi ska radera uppgifterna.
- Du behöver att vi behåller uppgifterna även om vi inte längre behöver dem, för rättsliga anspråk.
- Du har invänt mot vår användning av dina uppgifter men vi behöver verifiera om vi har legitima överordnade skäl.
Begära överföring av dina personuppgifter till dig eller till en tredje part i ett strukturerat, allmänt använt, maskinläsbart format. Detta gäller endast automatiserade data där du gav ditt samtycke eller använde uppgifterna för ett avtal.
Återkalla ditt samtycke när som helst om vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter. Detta påverkar inte behandling som utförts innan återkallelsen. Det kan innebära att vi inte kan tillhandahålla vissa tjänster; vi kommer att informera dig om så är fallet.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss med hjälp av de kontaktuppgifter som anges.

Ingen avgift krävs vanligtvis

Du behöver inte betala någon avgift för att få tillgång till dina personuppgifter eller utöva dina rättigheter. Vi kan dock ta ut en rimlig avgift eller vägra att följa din begäran om den är ogrundad, repetitiv eller överdriven.

Vad vi kan behöva från dig

Vi kan be om specifik information för att bekräfta din identitet och din rätt att få tillgång till personuppgifterna. Detta för att säkerställa att de inte lämnas ut till någon utan tillstånd. Vi kan också kontakta dig för ytterligare information för att hjälpa oss att svara snabbare.

Tidsgräns för svar

Vi strävar efter att svara på alla legitima förfrågningar inom en månad. Om begäran är komplex eller om du har gjort flera begäranden kan det ta längre tid. Vi kommer att informera dig och hålla dig uppdaterad i sådana fall.

Giltighetsdatum: 6 juli 2020