Spockets privatlivspolitik

Personlige data, vi indsamler

Personlige data (eller personlige oplysninger) henviser til enhver form for information om en identificerbar person, der direkte eller indirekte kan identificeres. Dette omfatter ikke data, der ikke kan knyttes til en bestemt person (anonyme data).

Vi kan indsamle, bruge, gemme og overføre forskellige typer personlige data, grupperet som følger:

• Identitetsdata – fornavn, efternavn, brugernavn eller lignende identifikator.
• Kontaktoplysninger – faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnumre.
• Finansielle data – betalingskortoplysninger.
• Transaktionsdata – oplysninger om betalinger til og fra dig og oplysninger om tjenester, du har købt hos os.
• Tekniske data – IP-adresse, mobilenheds unikke ID, login-data, browsertype og -version, tidszone og placering, browser-plug-in-typer og -versioner, operativsystem og platform samt anden teknologi på enheder, der bruges til at få adgang til vores hjemmeside eller app.
• Profildata – brugernavn og adgangskode, dine køb og ordrer, placering, præferencer, feedback og svar på undersøgelser.
• Brugsdata – hvordan du bruger vores hjemmeside, app og tjenester, herunder klikkede knapper, besøgte sider, tid brugt, søgeforespørgsler, besøgstidsstempler, sporede produkter, brugsfrekvens og anden relateret aktivitet.
• Marketing- og kommunikationsdata – dine præferencer for modtagelse af marketing fra os og tredjeparter samt dine kommunikationspræferencer.

Aggregerede data

Vi indsamler, bruger og deler også aggregerede data – såsom statistiske eller demografiske data – til ethvert formål. Selvom de kan være afledt af dine personlige data, betragtes aggregerede data ikke som personlige data i henhold til loven, hvis de ikke direkte eller indirekte afslører din identitet.

Eksempel: Vi kan aggregere dine brugsdata for at forstå, hvilken procentdel af brugerne bruger en bestemt funktion. Hvis aggregerede data imidlertid er knyttet til dine personlige data på en måde, der identificerer dig, vil vi behandle dem som personlige data i henhold til denne privatlivspolitik.

Følsomme data

Vi indsamler ingen særlige kategorier af personlige data, såsom:

• Race eller etnisk oprindelse
• Religiøs eller filosofisk overbevisning
• Seksuel orientering eller aktivitet
• Politiske holdninger
• Fagforeningsmedlemskab
• Sundhedsoplysninger
• Genetiske eller biometriske data

Vi indsamler heller ikke data vedrørende straffedomme eller lovovertrædelser.

Hvis du undlader at give personlige data

I tilfælde hvor vi har brug for at indsamle personlige oplysninger i henhold til loven eller en kontrakt med dig, og du undlader at give dem på anmodning, kan vi muligvis ikke opfylde kontrakten (f.eks. levere tjenester). Hvis dette sker, vil vi underrette dig på det pågældende tidspunkt og forklare eventuelle konsekvenser, herunder mulig annullering af tjenester.

Vi bruger en række metoder til at indsamle data fra og om enkeltpersoner, herunder:

1. Direkte interaktioner fra dig

Du kan give os identitets-, kontakt- og finansielle data ved at udfylde formularer, tilknytte din Shopify-konto eller kommunikere med os via post, telefon, e-mail eller andre midler. Dette omfatter personlige data, du giver eller giver os adgang til, når du:

• Tilmelder dig en demonstration af vores tjenester
• Opretter en konto og profil hos os
• Køber en af vores tjenester
• Abonnerer på vores e-mail-alarmer
• Udfylder en af vores onlineformularer for at modtage rapporter eller casestudier
• Downloader eller på anden måde får adgang til vores e-bøger, magasiner eller videoer
• Kontakter vores kundeserviceteam
• Anmoder om marketingkommunikation
• Giver feedback

2. Automatiserede teknologier eller interaktioner

Når du interagerer med vores hjemmeside eller app, kan vi automatisk indsamle tekniske data om din enhed, browsingadfærd og brugsmønstre. Vi indsamler disse personlige data ved hjælp af cookies, serverlogfiler og lignende teknologier.

Derudover kan vi modtage tekniske data og brugsdata, hvis du besøger andre websteder, der bruger vores cookies.

3. Tredjeparter eller offentligt tilgængelige kilder

Vi kan modtage personlige data om dig fra tredjeparter og offentlige kilder, såsom:

• Tekniske data fra:
  • Analytics-udbydere (f.eks. Google Analytics) baseret uden for EU
  • Udbydere af søgeinformation (f.eks. Google) baseret inden for eller uden for EU
• Kontakt-, finansielle og transaktionsdata fra:
  • Udbydere af tekniske, betalings- og leveringstjenester (f.eks. Stripe) baseret uden for EU
• Identitets- og kontaktoplysninger fra:
  • Vores partnere, datamæglere eller aggregatorer baseret inden for eller uden for EU
• Offentligt tilgængelige kilder såsom LinkedIn, Instagram og andre sociale medieplatforme baseret uden for EU

Formålet med denne privatlivspolitik

Vi vil kun bruge dine personlige oplysninger, når loven tillader os det. Oftest vil dette være under følgende omstændigheder:

• Når vi skal opfylde den kontrakt, vi er ved at indgå eller har indgået med dig
• Når det er nødvendigt for vores legitime interesser (eller en tredjeparts), og dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke tilsidesætter disse interesser
• Når vi skal overholde en juridisk eller regulatorisk forpligtelse

Juridisk grundlag for behandling af dine personlige oplysninger

De typer af lovligt grundlag, vi kan påberåbe os for at behandle dine personoplysninger, omfatter:

• Legitim interesse: Vores interesse i at drive og forbedre vores virksomhed, levere tjenester og sikre sikkerhed. Vi vurderer altid den potentielle indvirkning på dine rettigheder, før vi gør det.
• Opfyldelse af kontrakt: Når data er nødvendige for at opfylde en kontrakt med dig eller for at tage skridt, før der indgås en kontrakt.
• Juridisk eller regulatorisk forpligtelse: Når behandling er nødvendig for overholdelse af lovmæssige krav.
• Samtykke: Du har udtrykkeligt accepteret. Dette er primært til tredjepartsmarkedsføring. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Formål til hvilke vi bruger dine personlige oplysninger

Her er de vigtigste formål og juridiske grundlag for brugen af dine personlige oplysninger:

• At registrere dig som ny kunde
  • Juridisk grundlag: Opfyldelse af en kontrakt
• At give dig mulighed for at bruge vores tjenester
  • Juridisk grundlag: Opfyldelse af en kontrakt
• At behandle og levere din ordre (administrere betalinger, gebyrer, inddrive skyldige penge)
  • Juridisk grundlag: Opfyldelse af en kontrakt og vores legitime interesser (f.eks. inddrivelse af gæld)
• At administrere vores forhold til dig (underrette om ændringer, anmode om feedback)
  • Juridisk grundlag: Opfyldelse af en kontrakt, juridisk forpligtelse og vores legitime interesser (f.eks. at holde registre opdaterede)
• At muliggøre deltagelse i undersøgelser, konkurrencer eller kampagner
  • Juridisk grundlag: Opfyldelse af en kontrakt og vores legitime interesser (f.eks. for at forbedre tjenester)
• At administrere og beskytte vores virksomhed og platforme (fejlfinding, support, forebyggelse af svindel)
  • Juridisk grundlag: Legitime interesser (f.eks. IT-sikkerhed, forretningsdrift) og juridiske forpligtelser
• At forbedre vores hjemmesider, tjenester og kundeoplevelser gennem dataanalyse
  • Juridisk grundlag: Legitime interesser (f.eks. definering af målgruppetyper, forbedring af ydeevne)
• At give forslag og anbefalinger om tjenester, der kan interessere dig
  • Juridisk grundlag: Legitime interesser (f.eks. forretningsvækst) eller samtykke

Markedsføring

Vi giver dig valgmuligheder med hensyn til, hvordan dine personoplysninger bruges i markedsføring og reklame.

• Kampagnetilbud: Vi kan bruge dine data til at vurdere dine behov og sende dig tilbud, hvis du har vist interesse, købt tjenester eller interageret med os, medmindre du har fravalgt dette.
• Tredjepartsmarkedsføring: Vi vil indhente dit udtrykkelige samtykke, før vi deler dine oplysninger med andre virksomheder til markedsføringsformål.
• Framelding: Du kan til enhver tid framelde dig markedsføringsbeskeder fra os eller tredjeparter ved at kontakte os. Dette gælder ikke service-relaterede meddelelser.

Cookies (kun hjemmeside)

Du kan indstille din browser til at afvise eller advare dig om cookies. Deaktivering af cookies kan påvirke webstedets ydeevne.

Ændring af formål

Vi vil kun bruge dine data til det formål, de blev indsamlet til, medmindre et andet formål er foreneligt hermed. Hvis vi har brug for at bruge dine data til et andet formål, vil vi underrette dig og forklare det juridiske grundlag.

I nogle tilfælde kan vi behandle dine data uden dit samtykke, hvis det kræves eller er tilladt i henhold til loven.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte Support@spocket.co

Vi kan have brug for at dele dine personlige oplysninger med de parter, der er anført nedenfor, til de formål, der er beskrevet i afsnit 4 ovenfor.

Kategorier af tredjeparter:

• Serviceudbydere: Dette er virksomheder, der leverer IT- og systemadministrationsydelser.
• Sociale netværkssider: Hvis du har knyttet din konto til en profil på sociale medier, kan vi dele dine data med disse sider.
• Professionelle rådgivere: Advokater, bankfolk, revisorer og forsikringsselskaber baseret i Canada og USA, der leverer konsulent-, bank-, juridiske, forsikrings- og regnskabstjenester.
• Regulerings- og offentlige myndigheder: Disse kan omfatte myndigheder i Canada, USA og EØS, der under visse omstændigheder kræver rapportering af behandlingsaktiviteter.
• Virksomhedsoverdragelser: Tredjeparter, til hvem vi kan sælge, overdrage eller fusionere dele af vores virksomhed eller aktiver. Hvis dette sker, kan de nye ejere bruge dine personlige oplysninger på samme måde som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Vi kræver, at alle tredjeparter respekterer sikkerheden af dine personlige ¹ oplysninger og behandler dem i overensstemmelse med loven. ² Vi tillader ikke tredjeparts serviceudbydere at bruge dine personlige oplysninger til deres egne formål og tillader dem kun at behandle dem til specificerede formål i overensstemmelse med vores instruktioner.

Vi deler dine personlige oplysninger internt i vores virksomhed og med tredjepartsleverandører, såsom Amazon Web Services og andre leverandører. Dette kan indebære overførsel af dine oplysninger internationalt. Hvis du for eksempel er baseret i Den Europæiske Union, kan dine data blive overført uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Mange af vores eksterne tredjepartsleverandører er også baseret uden for EØS. Som følge heraf kan deres behandling af dine personlige oplysninger indebære en overførsel af data uden for EØS.

Hvis du er baseret i Den Europæiske Union, sikrer vi, hver gang vi overfører dine personlige oplysninger ud af EØS, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte dine data og sikre et lignende beskyttelsesniveau.

Kontakt os venligst, hvis du ønsker yderligere information om de specifikke mekanismer, vi bruger ved overførsel af dine personoplysninger uden for EØS.

Hvor længe vil I bruge mine personlige oplysninger?

Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, vi indsamlede dem til, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav.  

For at fastlægge den passende opbevaringsperiode for personlige oplysninger tager vi højde for mængden, arten og følsomheden af de personlige oplysninger, den potentielle risiko for skade ved uautoriseret brug eller videregivelse, de formål, hvortil vi behandler dine personlige oplysninger, og om disse formål kan opnås på andre måder, samt de gældende lovkrav.  

Ved lov er vi forpligtet til at opbevare grundlæggende oplysninger om vores kunder (herunder kontakt-, identitets-, finansielle og transaktionsdata) i seks år efter, at de ophører med at være kunder, til skatte- og andre lovpligtige formål.  

Under visse omstændigheder kan du bede os om at slette dine oplysninger. Se afsnittet "Anmod om sletning" nedenfor for yderligere oplysninger.

I visse tilfælde kan vi anonymisere dine personlige oplysninger (så de ikke længere kan knyttes til dig) til forsknings- eller statistiske formål, i hvilket tilfælde vi kan bruge disse oplysninger på ubestemt tid uden yderligere varsel til dig.  

Lad mig vide, hvis du har brug for andet!