Privacybeleid

Belangrijke informatie en wie we zijn

Doel van dit Privacybeleid

Dit Privacybeleid is bedoeld om u te informeren over hoe Spocket uw persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt via uw gebruik van onze Website, Mobiele App en Diensten. Dit omvat informatie die u mogelijk verstrekt wanneer u: zich aanmeldt voor een demo van onze Diensten, een account en profiel bij ons aanmaakt, onze Diensten aanschaft of gebruikt, statusupdates indient, onze Website of App doorzoekt, onze App gebruikt, zich abonneert op onze e-mailalerts, contact opneemt met onze klantenservice, deelneemt aan enquêtes, openbare forums of chats, of reageert op verzoeken om suggesties of andere inhoud.

Kinderen jonger dan 16 jaar

Onze Website, App en Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Niemand onder de 16 jaar mag informatie verstrekken via onze platformen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 16 jaar. Als u jonger bent dan 16 jaar, gebruik of verstrek dan geen persoonlijke informatie, inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres of een schermnaam of gebruikersnaam. Als we ontdekken dat we persoonlijke gegevens van een kind jonger dan 16 jaar hebben verzameld zonder geverifieerde toestemming van de ouders, zullen we de informatie verwijderen. Als u denkt dat dit is gebeurd, neem dan contact met ons op.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door

Het is belangrijk dat u dit Privacybeleid leest in samenhang met andere privacyverklaringen of eerlijke verwerkingsverklaringen die we bij specifieke gelegenheden kunnen verstrekken. Deze documenten werken samen om ervoor te zorgen dat u begrijpt hoe en waarom we uw persoonlijke informatie gebruiken. Dit beleid is bedoeld als aanvulling op en niet als vervanging van andere kennisgevingen.

Verwerkingsverantwoordelijke of Verwerker

Spocket is de verwerkingsverantwoordelijke wanneer we persoonlijke informatie bewaren als gevolg van uw gebruik van onze Diensten. Spocket is een verwerker wanneer we persoonlijke informatie bewaren die door klanten is geüpload via hun gebruik van ons platform. In dergelijke gevallen is dit Privacybeleid niet van toepassing op die informatie.

Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw wettelijke rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

Spocket Inc.E-mail: Support@spocket.coPostadres: 555 Burrard St, Vancouver, BC V7X 1L4, Canada

Als u zich in de Europese Unie bevindt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit. We stellen het echter op prijs als we uw zorgen eerst rechtstreeks kunnen oplossen – neem contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 juli 2020

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Updates zullen op onze Website worden geplaatst en in de App worden gelinkt. De herzieningsdatum zal altijd de meest recente versie weergeven. Zorg ervoor dat de persoonlijke informatie die wij over u bewaren nauwkeurig en actueel is. Laat ons weten van eventuele wijzigingen tijdens uw relatie met ons.

Links van derden

Onze Website of App kan links bevatten naar websites, plug-ins en applicaties van derden. Als u op deze links klikt of deze functies inschakelt, kunnen derden uw gegevens verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over sites van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid. Wij raden u ten zeerste aan de privacyverklaring te lezen van elke externe site die u bezoekt.

De informatie die wij over u verzamelen

Persoonsgegevens die we verzamelen

Persoonsgegevens (of persoonlijke informatie) verwijst naar alle informatie over een identificeerbare persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd. Dit omvat geen gegevens die niet aan een specifieke persoon kunnen worden gekoppeld (anonieme gegevens).

We kunnen verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen, gegroepeerd als volgt:

Identiteitsgegevens – voornaam, achternaam, gebruikersnaam of soortgelijke identificator.
Contactgegevens – factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummers.
Financiële gegevens – betaalkaartgegevens.
Transactiegegevens – details over betalingen van en naar u en informatie over diensten die u bij ons hebt gekocht.
Technische gegevens – IP-adres, uniek ID van mobiel apparaat, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone en locatie, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform, en andere technologie op apparaten die worden gebruikt om toegang te krijgen tot onze Website of App.

Profielgegevens – gebruikersnaam en wachtwoord, uw aankopen en bestellingen, locatie, voorkeuren, feedback en antwoorden op enquêtes.
Gebruiksgegevens – hoe u onze Website, App en diensten gebruikt, inclusief aangeklikte knoppen, bezochte pagina's, bestede tijd, zoekopdrachten, bezoekstijdstempels, gevolgde producten, gebruiksfrequentie en andere gerelateerde activiteiten.
Marketing- en communicatiegegevens – uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en derden, en uw communicatievoorkeuren.

Geaggregeerde gegevens

We verzamelen, gebruiken en delen ook geaggregeerde gegevens – zoals statistische of demografische gegevens – voor elk doel. Hoewel deze kunnen zijn afgeleid van uw persoonlijke gegevens, worden geaggregeerde gegevens wettelijk niet als persoonlijk beschouwd als ze uw identiteit niet direct of indirect onthullen.

Voorbeeld: We kunnen uw Gebruiksgegevens aggregeren om te begrijpen welk percentage van de gebruikers een specifieke functie gebruikt. Als geaggregeerde gegevens echter op een manier aan uw persoonlijke gegevens zijn gekoppeld die u identificeert, zullen we ze behandelen als persoonlijke gegevens onder dit Privacybeleid.

Gevoelige gegevens

We verzamelen geen speciale categorieën van persoonsgegevens, zoals:

Raciale of etnische afkomst
Religieuze of filosofische overtuigingen
Seksuele geaardheid of activiteit
Politieke meningen
Lidmaatschap van een vakbond
Gezondheidsinformatie
Genetische of biometrische gegevens

We verzamelen ook geen gegevens met betrekking tot strafrechtelijke veroordelingen of overtredingen.

Als u nalaat persoonsgegevens te verstrekken

In gevallen waarin we wettelijk of op grond van een contract met u persoonlijke informatie moeten verzamelen, en u deze op verzoek niet verstrekt, kunnen we het contract mogelijk niet uitvoeren (bijv. het leveren van diensten). Als dit gebeurt, zullen we u op dat moment op de hoogte stellen en eventuele gevolgen uitleggen, waaronder mogelijke annulering van diensten.

Hoe persoonlijke informatie wordt verzameld

Wij gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over individuen te verzamelen, waaronder:

Directe interacties door uU kunt ons Identiteits-, Contact- en Financiële Gegevens verstrekken door formulieren in te vullen, uw Shopify-account te koppelen of met ons te communiceren via post, telefoon, e-mail of andere middelen. Dit omvat persoonlijke gegevens die u verstrekt of ons toegang tot verleent wanneer u:

Zich aanmeldt voor een demo van onze diensten
Een account en profiel bij ons aanmaakt
Een van onze diensten aanschaft
Zich abonneert op onze e-mailalerts
Een van onze online formulieren invult om rapporten of casestudies te ontvangen
Onze e-boeken, tijdschriften of video's downloadt of anderszins opent
Contact opneemt met onze klantenservice
Marketingcommunicatie aanvraagt
Feedback geeft

Geautomatiseerde technologieën of interactiesWanneer u met onze Website of App interageert, kunnen wij automatisch Technische Gegevens verzamelen over uw apparaat, browsegedrag en gebruikspatronen. Wij verzamelen deze persoonlijke gegevens met behulp van cookies, serverlogs en vergelijkbare technologieën.Daarnaast kunnen wij Technische en Gebruiksgegevens ontvangen als u andere websites bezoekt die onze cookies gebruiken.
Derden of openbaar beschikbare bronnenWij kunnen persoonlijke gegevens over u ontvangen van derden en openbare bronnen, zoals:

Technische Gegevens van:
- Analytics providers (bijv. Google Analytics) gevestigd buiten de EU
- Zoekinformatieproviders (bijv. Google) gevestigd binnen of buiten de EU
Contact-, Financiële en Transactiegegevens van:
- Technische, betalings- en bezorgdienstverleners (bijv. Stripe) gevestigd buiten de EU
Identiteits- en Contactgegevens van:
- Onze partners, data brokers of aggregators gevestigd binnen of buiten de EU
Openbaar beschikbare bronnen zoals LinkedIn, Instagram en andere sociale mediaplatforms gevestigd buiten de EU

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Doel van dit Privacybeleid

‍Wij zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken wanneer de wet ons dat toestaat. Meestal zal dit in de volgende omstandigheden het geval zijn:

Wanneer wij het contract moeten uitvoeren dat wij met u aangaan of zijn aangegaan
Wanneer het noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde partij), en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan die belangen

Wanneer wij moeten voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting

Wettelijke Grondslagen voor de Verwerking van Uw Persoonsgegevens

‍De soorten wettelijke grondslagen waarop wij ons kunnen beroepen om uw persoonsgegevens te verwerken, omvatten:

Gerechtvaardigd Belang: Ons belang bij de exploitatie en verbetering van ons bedrijf, het leveren van diensten en het waarborgen van de veiligheid. Wij beoordelen altijd de potentiële impact op uw rechten voordat wij dit doen
Uitvoering van een Contract: Wanneer gegevens nodig zijn om een contract met u uit te voeren of om stappen te ondernemen voordat een contract wordt aangegaan
Wettelijke of Reglementaire Verplichting: Wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke vereisten
Toestemming: U hebt hier expliciet mee ingestemd. Dit is voornamelijk voor marketing door derden. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken

Doeleinden Waarvoor Wij Uw Persoonsgegevens Gebruiken

‍Hier zijn de belangrijkste doeleinden en wettelijke grondslagen voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens:

Om u te registreren als nieuwe klant
- Wettelijke grondslag: Uitvoering van een contract
Om u in staat te stellen onze diensten te gebruiken
- Wettelijke grondslag: Uitvoering van een contract
Om uw bestelling te verwerken en te leveren (betalingen en kosten beheren, openstaand geld innen)
- Wettelijke grondslag: Uitvoering van een contract en onze gerechtvaardigde belangen (bijv. het innen van schulden)
Om onze relatie met u te beheren (u op de hoogte stellen van wijzigingen, feedback vragen)
- Wettelijke grondslag: Uitvoering van een contract, wettelijke verplichting en onze gerechtvaardigde belangen (bijv. het up-to-date houden van gegevens)
Om deelname aan enquêtes, wedstrijden of promoties mogelijk te maken
- Wettelijke grondslag: Uitvoering van een contract en onze gerechtvaardigde belangen (bijv. om diensten te verbeteren)
Om ons bedrijf en onze platforms te beheren en te beschermen (probleemoplossing, ondersteuning, fraudepreventie)
- Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen (bijv. IT-beveiliging, bedrijfsvoering) en wettelijke verplichtingen
Om onze websites, diensten en klantervaringen te verbeteren door middel van data-analyse
- Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen (bijv. het definiëren van doelgroepcategorieën, het verbeteren van de prestaties)
Om suggesties en aanbevelingen te doen over diensten die voor u interessant kunnen zijn
- Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigde belangen (bijv. bedrijfsgroei) of toestemming

Marketing

‍Wij bieden keuzes met betrekking tot de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor marketing en reclame.

Promotionele Aanbiedingen: Wij kunnen uw gegevens gebruiken om uw behoeften te beoordelen en u aanbiedingen te sturen als u interesse hebt getoond, diensten hebt gekocht of met ons hebt gecommuniceerd, tenzij u zich hebt afgemeld
Marketing door Derden: Wij zullen uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat wij uw gegevens delen met andere bedrijven voor marketingdoeleinden
Afmelden: U kunt zich te allen tijde afmelden voor marketingberichten van ons of van derden door contact met ons op te nemen. Dit geldt niet voor servicegerelateerde communicatie
Cookies (Alleen Website): U kunt uw browser instellen om cookies te weigeren of u ervoor te waarschuwen. Het uitschakelen van cookies kan de prestaties van de site beïnvloeden

Wijziging van Doeleinde

‍Wij zullen uw gegevens alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een ander doel daarmee verenigbaar is. Als wij uw gegevens voor een ander doel moeten gebruiken, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en de wettelijke grondslag uitleggenIn sommige gevallen kunnen wij uw gegevens verwerken zonder uw toestemming, indien dit vereist of toegestaan is door de wetAls u vragen hebt, kunt u contact opnemen met Support@spocket.co

Openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens door ons buiten de dienst

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens moeten delen met de hieronder vermelde partijen, voor de doeleinden die in paragraaf 4 hierboven zijn uiteengezet.

Categorieën van Derden:

Dienstverleners: Dit zijn bedrijven die IT- en systeembeheerdiensten leveren.
Sociale Netwerksites: Als u uw account aan een profiel op sociale media hebt gekoppeld, kunnen wij uw gegevens met deze sites delen.
Professionele Adviseurs: Advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars gevestigd in Canada en de Verenigde Staten die consultancy-, bank-, juridische, verzekerings- en boekhouddiensten verlenen.
Regelgevende en Overheidsinstanties: Dit kunnen instanties in Canada, de Verenigde Staten en de EER omvatten die in bepaalde omstandigheden rapportage van verwerkingsactiviteiten vereisen.
Bedrijfsoverdrachten: Derden aan wie wij delen van ons bedrijf of activa kunnen verkopen, overdragen of fuseren. Als dit gebeurt, kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonlijke gegevens gebruiken op dezelfde manier als beschreven in dit Privacybeleid.

Wij eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonlijke gegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen. Wij staan niet toe dat externe dienstverleners uw persoonlijke gegevens voor hun eigen doeleinden gebruiken en staan hen alleen toe deze te verwerken voor gespecificeerde doeleinden in overeenstemming met onze instructies.

Internationale overdrachten

Wij delen uw persoonlijke gegevens binnen ons bedrijf en met externe dienstverleners, zoals Amazon Web Services en andere aanbieders. Dit kan inhouden dat uw informatie internationaal wordt overgedragen. Als u bijvoorbeeld in de Europese Unie bent gevestigd, kunnen uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgebracht.

Veel van onze externe dienstverleners zijn ook buiten de EER gevestigd. Als gevolg hiervan kan hun verwerking van uw persoonlijke gegevens een overdracht van gegevens buiten de EER inhouden.

Als u in de Europese Unie bent gevestigd, zorgen wij er altijd voor dat er passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen en een vergelijkbaar beschermingsniveau te garanderen wanneer wij uw persoonlijke gegevens buiten de EER overdragen.

Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over de specifieke mechanismen die wij gebruiken bij de overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten de EER.

Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt, op onbevoegde wijze worden geraadpleegd, gewijzigd of openbaar gemaakt. Daarnaast beperken wij de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot die werknemers, vertegenwoordigers, opdrachtnemers en andere derden die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. Deze personen zullen uw persoonlijke gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht.

Wij hebben ook procedures ingesteld om om te gaan met vermoedelijke inbreuken op persoonsgegevens. Als er een inbreuk plaatsvindt, zullen wij u en de toepasselijke toezichthouder hiervan op de hoogte stellen indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Gegevensretentie

Hoe lang bewaren jullie mijn persoonlijke informatie?

Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is om de doelen te bereiken waarvoor we deze hebben verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Om de passende bewaartermijn voor persoonlijke informatie te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke informatie, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking, de doelen waarvoor we uw persoonlijke informatie verwerken en of die doelen op andere manieren kunnen worden bereikt, evenals de toepasselijke wettelijke vereisten.

Volgens de wet zijn we verplicht om basisinformatie over onze klanten (inclusief contact-, identiteits-, financiële en transactiegegevens) zes jaar te bewaren nadat ze geen klant meer zijn, voor belasting- en andere wettelijk vereiste doeleinden.

In sommige omstandigheden kunt u ons vragen uw informatie te verwijderen. Zie het gedeelte "Verzoek tot verwijdering" hieronder voor meer informatie.

In bepaalde gevallen kunnen we uw persoonlijke informatie anonimiseren (zodat deze niet langer aan u kan worden gekoppeld) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval we deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder u verder te informeren.

Uw wettelijke rechten

Onder bepaalde omstandigheden hebt u rechten onder de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten kunnen omvatten:

Verzoek om toegang tot uw persoonlijke informatie (ook bekend als een "inzageverzoek van de betrokkene"), waardoor u een kopie kunt ontvangen van de persoonlijke informatie die we over u bewaren en kunt verifiëren dat we deze rechtmatig verwerken.
Verzoek om correctie van de persoonlijke informatie die we over u bewaren, waardoor u eventuele onvolledige of onjuiste gegevens kunt corrigeren. Het kan zijn dat we de nauwkeurigheid van de nieuwe gegevens die u verstrekt moeten verifiëren.
Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke informatie, waardoor u ons kunt vragen persoonlijke informatie te verwijderen of te wissen wanneer er geen geldige reden is voor ons om deze te blijven verwerken. Dit recht is ook van toepassing wanneer u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, wanneer we de informatie onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer we deze moeten wissen om aan de wet te voldoen. Opmerking: we kunnen mogelijk niet altijd aan verzoeken tot verwijdering voldoen om juridische redenen, waarover we u indien van toepassing zullen informeren.
Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie wanneer we ons baseren op legitieme belangen (van onszelf of van een derde partij) en uw situatie u reden geeft om bezwaar te maken omdat dit uw fundamentele rechten en vrijheden aantast. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen we dwingende legitieme gronden aantonen om de verwerking voort te zetten ondanks uw bezwaar.
Verzoek om beperking van de verwerking van uw persoonlijke informatie. U kunt ons vragen de verwerking in de volgende scenario's op te schorten:
- U wilt dat wij de nauwkeurigheid van de gegevens verifiëren.
- De verwerking is onwettig, maar u wilt niet dat wij de gegevens wissen.
- U hebt ons nodig om de gegevens te bewaren, zelfs als we ze niet langer nodig hebben, voor juridische claims.
- U hebt bezwaar gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar we moeten verifiëren of we legitieme, zwaarwegende gronden hebben.
Verzoek om overdracht van uw persoonlijke informatie aan u of aan een derde partij in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat. Dit is alleen van toepassing op geautomatiseerde gegevens waarvoor u toestemming hebt gegeven of die u hebt gebruikt voor een contract.
Uw toestemming te allen tijde intrekken als we vertrouwen op uw toestemming om uw persoonlijke informatie te verwerken. Dit heeft geen invloed op de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. Het kan betekenen dat we bepaalde diensten niet kunnen leveren; we zullen u informeren als dit het geval is.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de verstrekte contactgegevens.

Meestal geen kosten vereist

U hoeft geen kosten te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonlijke informatie of uw rechten uit te oefenen. We kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen of weigeren aan uw verzoek te voldoen als uw verzoek ongegrond, repetitief of buitensporig is.

Wat we mogelijk van u nodig hebben

We kunnen specifieke informatie vragen om uw identiteit en uw recht op toegang tot de persoonlijke informatie te bevestigen. Dit is om ervoor te zorgen dat deze niet wordt bekendgemaakt aan iemand zonder toestemming. We kunnen ook contact met u opnemen voor aanvullende informatie om ons te helpen sneller te reageren.

Termijn voor reactie

We streven ernaar om binnen één maand op alle legitieme verzoeken te reageren. Als het verzoek complex is of als u meerdere verzoeken hebt ingediend, kan het langer duren. We zullen u in dergelijke gevallen informeren en op de hoogte houden.

Ingangsdatum: 6 juli 2020