Guida per imprenditori: come effettuare la prima vendita e trovare il miglior canale di e-commerce

Solo 6 mesi fa, Bhanu Chimbili era solo un altro imprenditore che si cimentava nell'e-commerce. Non conosceva nessun fornitore. Non sapeva quando sarebbe arrivata la prima vendita. Stava correndo un rischio.

6 mesi fa, Bhanu Chimbili era pronto a mettere tutte le sue energie nel suo negozio online, senza sapere dove lo avrebbe portato.

Oggi è contento di aver colto l'occasione.

È partito da zero: era stato uno sviluppatore di software in una vita passata. Aveva aperto un negozio al dettaglio fisico per conto suo nel 2006. Aveva anche lavorato nel marketing di affiliazione per un po'. Nessuno di loro ha funzionato.

Bhanu aveva visto un fallimento. Tre volte.

Ma non si è lasciato fermare dal fallimento. Sapeva di dover riprovare. Ed era pronto a lavorare per ottenerlo.

Da allora, non si è più voltato indietro.

Questa è la storia di un imprenditore seriale, che ci ha provato e fallito, ma non si è mai arreso. Questa è la storia di un imbroglione, proprio come te, che ha fatto funzionare l'e-commerce per loro.

È così che ha ottenuto la sua prima vendita e poi molte altre.

L'introduzione di Bhanu all'universo del dropshipping

Erano i primi mesi di febbraio del 2019 e sapevo di voler tornare al commercio e agli affari. Lavoravo nel marketing di affiliazione da un po', ma non vedevo l'ora di saperne di più.

Nel 2006, avevo un negozio al dettaglio, su cui mi è piaciuto moltissimo lavorare. Questa era la mia vocazione. Era quello che volevo fare.

Ma sfortunatamente, il negozio non ha funzionato. Non avevamo fornitori. Il negozio funzionava in perdita.

Doveva essere chiuso.

Subito dopo, ho iniziato a lavorare come sviluppatore di software, utilizzando PHP per sviluppare applicazioni web. Il lavoro era interessante: stavo creando forum per studenti e avevo una base di utenti piuttosto ampia.

Le cose sono andate bene.

Ma sapevo che mancava qualcosa. Ho passato gli stream al marketing di affiliazione. Tuttavia, sapevo che avrei potuto fare di più. Avrei potuto gestire la mia attività online e avere successo alle mie condizioni. Stavo solo aspettando l'occasione giusta.

E poi, è scoppiato un fulmine. Mi sono imbattuto in alcuni negozi di e-commerce che facevano qualcosa chiamato dropshipping. Era un campo completamente nuovo e ne sono stato subito attratto.

Era la soluzione perfetta! L'unico problema che avevo nella gestione di un negozio al dettaglio, la mancanza di fornitori affidabili, è stato facilmente risolto con il dropshipping, ma ho dovuto trovare un modo per automatizzare gli ordini. Avevo bisogno di un modo per controllare i processi e scoprire in modo prevedibile e coerente il tipo giusto di prodotti.

Mi sono tuffato nella ricerca. Ho guardato i video di YouTube e ho seguito corsi che mi hanno aiutato a capire il dropshipping. Ho cercato nei negozi e in che modo gli altri gestivano i fornitori. Volevo essere completamente attrezzato prima di iniziare a costruire e sapere cosa ci sarebbe voluto.

Perché ho scelto il dropshipping rispetto ad altre alternative

Aveva senso: non volevo perdere tempo a preoccuparmi della logistica dell'azienda. Le scorte erano un grosso problema per la mia attività di vendita al dettaglio: spesso mi rimaneva troppo o troppo poco prodotto.

Il dropshipping mi ha eliminato molti problemi: ho potuto facilmente rifornire il mio negozio online e concentrarmi completamente sul marketing e sulla creazione della mia base di clienti invece di preoccuparmi dell'inventario e dello stoccaggio.

Ha eliminato i rischi maggiori e mi ha permesso di sperimentare l'aspetto del marketing e delle vendite del business, che era estremamente importante se volevo avere successo.

Ma il dropshipping aveva i suoi rischi.

Dovevo trovare fornitori affidabili. Dovevo assicurarmi che i prodotti venissero spediti in tempo. Ho dovuto creare un sistema che semplificasse l'elaborazione e il tracciamento degli ordini.

Vedrai più avanti nell'articolo che la mia ricerca mi ha portato a una soluzione a tutti questi problemi. (Suggerimento: era Spocket!)

Prendere le decisioni importanti

Pensavo che edeals fosse un nome di negozio accattivante e facile da digitare. Non volevo scegliere nomi stravaganti che potessero essere dimenticati: e-Deals ha catturato ciò che volevo trasmettere.

Possedevo già questo dominio dalla mia impresa imprenditoriale nel 2006 e ho pensato che un rinnovamento di questo sito Web sarebbe stato ottimo per il mio nuovo negozio.

La seconda cosa da decidere era la nicchia.

Ora, ci sono molti consigli su Internet sulla nicchia specifica che dovresti selezionare. Tuttavia, con i negozi con un solo prodotto, corri sempre il rischio che le tendenze svaniscano.

Volevo creare un negozio completo di tutto ciò di cui hai bisogno che comprendesse prodotti che vanno dall'abbigliamento all'arredamento per la casa, dalle custodie per iPhone ai prodotti da bagno. Volevo uno sportello unico che includesse qualcosa per tutti.

Molte persone lo sconsigliano, ma credevo di poterlo far funzionare con la pubblicità e la strategia giuste.

Così ho deciso di aprire un emporio, ma prima di poter costruire qualcosa, ho dovuto fare un passo cruciale: il budget.

Questa è una parte del processo a cui credo che gli imprenditori semplicemente non prestino sufficiente attenzione. Penso che senza una corretta gestione e distribuzione dei fondi iniziali per i diversi settori di attività, sia impossibile riuscire a creare un negozio ad alto reddito a lungo termine.

Ho tenuto da parte una buona fetta di fondi per il negozio, perché indipendentemente da ciò che dicono le persone, secondo me servono almeno 1000 dollari per iniziare. L'hosting per il nostro dominio è costato 30 dollari al mese, ho stanziato circa 200 dollari al mese per le applicazioni, 15 dollari al giorno per le pubblicità e altri 200-500 dollari per diversi canali di marketing.

Sapevo che questa impresa avrebbe richiesto pazienza. Molti imprenditori affermano di aver avuto successo in un giorno, in questo campo. Ma ci vuole duro lavoro e resilienza.

Ho risparmiato abbastanza fondi per darmi la pista necessaria per far sì che il mio negozio abbia successo e provare diverse cose.

Costruire il negozio

Avevo fatto abbastanza ricerche per sapere che Shopify sarebbe stata la piattaforma più adatta a me: era piuttosto semplice, senza codifica o processi pesanti, solo una semplice registrazione.

Ho assunto freelance di Fiverr per ritoccare il sito Web ed eravamo pronti a partire. Molti proprietari di negozi di e-commerce dedicano molto tempo a perfezionare il proprio negozio e renderlo bello.

Ho deciso che volevo un negozio in cui i visitatori potessero navigare facilmente, filtrare i prodotti ed effettuare un acquisto con il minimo attrito. Il mio negozio potrebbe non essere il più carino, ma ha fatto quello che doveva fare: convincere i visitatori ad acquistare un prodotto.

Mi sono assicurato che i visitatori potessero passare facilmente da un prodotto all'altro, trovare tutte le informazioni necessarie su un prodotto e effettuare il check-out senza intoppi.

Ora è arrivata la selezione dei prodotti:

Volevo iniziare con prodotti straordinari, ma poco costosi. Prodotti a cui i clienti non hanno dovuto pensarci due volte prima dell'acquisto.

Man mano che il nostro rapporto con i nostri clienti e il nostro valore di fiducia crescevano, ci espanderemmo a prodotti di gamma superiore.

In quel momento avevo bisogno di prodotti interessanti e di buona qualità, che costassero meno di 15 dollari.

Il mio pubblico era limitato agli Stati Uniti, poiché era più facile controllare i dazi doganali e le durate di spedizione con una regione più piccola rispetto a quella globale.

Quindi, avevo bisogno di fornitori con sede negli Stati Uniti e nei dintorni. La maggior parte delle soluzioni di dropshipping che ho trovato spediva prodotti dalla Cina, il che comportava tempi di elaborazione e consegna lunghi.

Questo semplicemente non andrebbe bene, e così la mia caccia è continuata.

Finché non ho incontrato Spocket.

Spocket aveva prodotti di alta qualità fabbricati negli Stati Uniti e spediti all'interno del paese, che era esattamente ciò di cui avevo bisogno.

Inoltre, ho potuto automatizzare i margini di profitto che volevo aggiungere ai miei prodotti prima di importarli nel mio negozio, il che mi ha risparmiato un sacco di lavoro manuale.

La maggior parte dei miei prodotti nel mio negozio in questo momento proviene da Spocket e genera una buona quantità di vendite. Spocket ha permesso al mio negozio di aumentare il ritmo.

Inoltre, potrei usare facilmente le descrizioni dei fornitori, con qualche modifica, qua e là, perché non contenevano parole chiave per la SEO e in realtà erano ben scritte.

Con Spocket, ho trovato prodotti a meno di 15 dollari che erano di qualità incredibile, avevano spazio per i miei margini e venivano spediti rapidamente. Avevo vinto il jackpot!

Le pagine dei miei prodotti includevano una sezione che assicurava ai clienti che potevano fidarsi del nostro negozio e del prodotto che stavano acquistando:

Quando tutto sembrava perfetto, abbiamo finalmente lanciato il negozio e iniziato i nostri sforzi di marketing.

Marketing e pubblicità

Ho letto molto, e con questo intendo MOLTO, sulla pubblicità su Facebook e Instagram. C'erano imprenditori che apparentemente hanno costruito interi imperi sulla base degli annunci di Facebook. Puoi trovare circa un centinaio di video su YouTube che parlano di come ottimizzare gli annunci di Facebook per ottenere le migliori conversioni.

Quindi, ovviamente, ho dovuto provarci. Per due mesi interi ho fatto affidamento su queste pubblicità. Ho cambiato la copia, ho provato diversi prodotti, permutazioni e combinazioni di ogni genere per ottenere i risultati desiderati.

Ho cercato tanti negozi dropshipping che lo hanno fatto con successo e ho cercato di imitare quello che stavano facendo, ma in qualche modo semplicemente non ha funzionato.

Abbiamo pubblicato annunci senza risultati per due mesi interi. Nessuna conversione. Nemmeno un cliente.

Stavo perdendo soldi, sprecando soldi, ogni giorno. Ho provato di tutto, ma semplicemente non funzionava.

Non mentirò: è stato estremamente deludente. Nutrivo molte speranze dal negozio e quando i miei annunci non funzionavano, ero nei guai.

Gli ho dato due mesi, perché credo che ci voglia tempo prima che i risultati si vedano. A volte le persone facevano clic sugli annunci e venivano al negozio, ma NON acquistavano. A volte gli annunci venivano semplicemente ignorati.

È stato straziante.

Ma ero arrivato fin qui e non potevo proprio rinunciare: c'era così tanto da provare! Potevo provare diversi canali di marketing, provare l'influencer marketing, dare una scossa ai miei prodotti, cambiare l'aspetto del mio negozio, modificare il modo in cui facevo pubblicità... le possibilità erano infinite.

Prima di tutto, ho deciso di cambiare canale pubblicitario.

Facebook non funzionava per il mio pubblico. Ho dovuto deviare i miei sforzi su un altro canale. Ho scelto Google Ads. Ho imparato rapidamente tutto su di loro, ho sperimentato i formati degli annunci e ho pubblicato alcuni annunci.

I risultati sono stati eccezionali.

Ho ricevuto più clic che mai tramite Facebook e Instagram. Una notevole quantità di traffico stava arrivando al negozio e non passò molto tempo prima che finalmente arrivasse.

La fatidica prima vendita

A questo punto mi ero abituato a vedere il cruscotto vuoto. Erano passati due mesi da quando avevo aperto il negozio e mi svegliavo ogni mattina per controllare se era arrivata una vendita.

Niente.

Fino a quel giorno. Era una giornata apparentemente normale. Fino a quando non lo era.

Ho controllato il mio laptop e ho visto che in qualche modo gli annunci Google che avevo iniziato a pubblicare avevano finalmente convertito un cliente.

L'ordine riguardava una custodia in legno per iPhone, un prodotto che avevo importato da Spocket. Non potevo credere ai miei occhi. È stato in questo momento che ho deciso: è finita. Darò il 100% a questo negozio e lo farò funzionare.

Questo è stato un risultato che probabilmente ricorderò nel corso della mia carriera. Ho lavorato più velocemente che mai per evadere l'ordine per il nostro fornitore.

La vendita è avvenuta senza intoppi e prima ancora che il prodotto raggiungesse il cliente, avevamo un altro ordine in fila sulla nostra dashboard.

Con Google Shopping, il nostro negozio è davvero decollato: siamo ancora nelle fasi iniziali della nostra crescita, ma la velocità con cui le vendite si stanno moltiplicando è pazzesca!

» Il mio consiglio ai nuovi imprenditori, in base alla mia esperienza personale, è: prova diverse fonti per il tuo traffico. Non affidarti a una sola e trova quella che aumenta maggiormente il tuo ROI. Alcune cose potrebbero funzionare per altri rivenditori, ma non per te e il tuo pubblico: trova ciò che funziona per TE e poi fai del tuo meglio per quel mezzo! »

Dopo averlo pubblicato, abbiamo iniziato a reindirizzare i visitatori che avevano mostrato interesse per i nostri prodotti tramite Google Ads e l'email marketing, che hanno entrambi mostrato risposte sorprendenti per noi.

Penso che il fattore più importante per la forte crescita del mio negozio siano i prodotti spediti dagli Stati Uniti. Ha cambiato la mia percezione del dropshipping e mi ha permesso di rivolgermi a un pubblico che conosco meglio.

Altri suggerimenti e trucchi

Assicurati di avere un'ottima assistenza clienti nel tuo negozio, non lo sottolineerò mai abbastanza. Senza la live chat e l'assistenza prontamente disponibile, i clienti semplicemente non ti vedranno come un'opzione affidabile.

Io uso tawk.to per fornire un'esperienza di supporto senza interruzioni ai miei visitatori. È abbastanza facile da installare e utilizzare.

Inoltre, Semplice editor di prezzi all'ingrosso mi ha permesso di modificare i prezzi dei prodotti all'ingrosso una volta che sono nel mio negozio. Questo strumento non sembra rivoluzionario, ma fidati di me, è incredibilmente utile.

Con il mio negozio attivo e funzionante, ora ho gli occhi puntati sull'espansione. Non ho ancora avuto il tempo di pensare all'influencer marketing e a un solido piano di email marketing, ma ora che abbiamo acquisito un certo slancio, posso cercare altri modi per espandere il business.

Tutto quello che ho da dire ai miei colleghi rivenditori di e-commerce è: va bene fallire e commettere errori lungo la strada. Ho fallito in tre iniziative e non sono riuscito a fare bene il mio marketing al primo tentativo. Quasi nessuno lo fa mai.

Se continui a farlo e continui a sperimentare, alla fine troverai un modo per farlo funzionare per te. Il dropshipping e la creazione di un business di successo sono possibili. Devi solo tenere d'occhio i tuoi obiettivi e perseguirli!