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La réalité augmentée (RA) redéfinit la façon dont nous faisons nos achats en ligne. L'époque où vous deviez vous fier à des images statiques et à des conjectures pour prendre des décisions d'achat est révolue. Aujourd'hui, vous pouvez utiliser la réalité augmentée pour voir les produits sous différents angles et les visualiser dans votre espace. La réalité augmentée permet aux boutiques en ligne de proposer une expérience immersive qui conduit à des achats plus confiants et à des taux de conversion plus élevés.

Examinons quelques statistiques et faits clés qui montrent comment la réalité augmentée transforme le commerce électronique, en s'appuyant sur des sources fiables.

Hausse significative des taux de conversion

• L'introduction de la réalité augmentée dans les achats en ligne a entraîné une augmentation notable des taux de conversion, les produits de réalité augmentée sur le Web augmentant le taux de conversion des achats en ligne de près de 30 % selon Marketing Dive.
• Les données de Shopify révèlent un chiffre encore plus frappant, indiquant que le taux de conversion des produits contenant du contenu en réalité augmentée est 94 % plus élevés que ceux sans AR.
• 40 % des consommateurs déclarent qu'ils paieraient plus cher pour un produit qu'ils pourraient personnaliser en réalité augmentée. Grâce à la réalité augmentée, les acheteurs en ligne peuvent retrouver des éléments de l'expérience en magasin. Ils peuvent voir à quoi ressemblera un produit dans leur maison, sur le comptoir de leur cuisine ou sur leur étagère. Cela se traduit par des marges plus élevées et une expérience plus concrète et plus satisfaisante pour les clients.

Un retour sur investissement (ROI) substantiel

• La mise en œuvre de la réalité augmentée basée sur le Web a démontré Augmentation de 112 % des conversions et un Un retour sur investissement multiplié par 22 dans le commerce en ligne, démontrant l'efficacité de la réalité augmentée par rapport aux images et vidéos 2D traditionnelles.

Engagement amélioré

• La technologie AR génère de manière significative plus d'engagement par rapport aux méthodes non AR, essentielles pour améliorer les taux de conversion, car les clients plus engagés sont plus susceptibles d'effectuer un achat.
• La réalité augmentée peut accroître l'engagement dans les applications des marques de commerce électronique en créant des expériences interactives et immersives. Selon Adi Tatarko, PDG de Houzz, les clients passez jusqu'à 2,7 fois plus de temps dans les applications qui proposent la réalité augmentée. Les marques peuvent tirer parti de la technologie AR pour rendre leurs applications plus attrayantes et plus conviviales, ce qui peut entraîner des taux d'engagement plus élevés sur mobile.
• De nombreuses boutiques en ligne ont du mal à fidéliser les visiteurs. La réalité augmentée peut être une solution à ce problème. Une étude montre que 82 % des visiteurs visualisent un produit en 3D, et 34 % interagissent avec les vues 3D pendant plus de 30 secondes. La réalité augmentée peut aller plus loin en permettant aux utilisateurs de voir les produits dans leur propre espace. Le résultat sera une expérience interactive qui augmente le temps de rétention et augmente les ventes.

Satisfaction des clients

• La réalité augmentée transforme l'expérience d'achat, et 77 % des consommateurs le préfèrent. En permettant aux clients de visualiser les produits dans leur espace, la réalité augmentée, combinée à des vues 3D, leur permet d'explorer les articles sous tous les angles. Par conséquent, les acheteurs indiquent qu'ils visiteraient moins les magasins physiques et qu'ils seraient prêts à payer plus cher pour les produits.
• En outre, près de 75 % des consommateurs mobiles utilisant la réalité augmentée sont satisfaits avec leurs expériences. Le taux de satisfaction élevé souligne l'importance d'intégrer la réalité augmentée dans l'expérience d'achat.
• 71 % des consommateurs déclarent qu'ils achèteraient davantage souvent s'ils utilisaient la réalité augmentée. La réalité augmentée a la capacité unique d'afficher des détails sur l'apparence d'un produit que les photos traditionnelles ne peuvent égaler. Grâce à la réalité augmentée, les clients peuvent prendre des décisions d'achat plus confiantes, ce qui se traduit par une satisfaction accrue et une plus grande fidélité des clients.

Utilisation croissante par les consommateurs

• terminé 32 % des consommateurs utilisent actuellement la réalité augmentée lors de leurs achats, ce chiffre devrait augmenter avec la disponibilité croissante des appareils compatibles avec la réalité augmentée, ce qui indique une évolution du comportement des consommateurs en faveur d'expériences d'achat optimisées par la réalité augmentée.
• 72 % des acheteurs de mode de luxe britanniques souhaitent la réalité augmentée dans leurs expériences numériques, les acheteurs préfèrent le style virtuel, l'exploration des collections des défilés, les didacticiels sur les produits et les histoires de marque immersives. Des marques comme Dior et Cartier répondent déjà à cette demande en proposant des essais virtuels et des expériences immersives en magasin.

Impact sur les ventes et les retours

• Il a été démontré que la réalité augmentée augmente les taux de conversion en rapprochant les clients des produits, ce qui permet de prendre des décisions d'achat plus confiantes et d'augmenter les ventes.
• Les achats de produits impliquant des interactions 3D et AR ont donné lieu à Baisse de 40 % des retours, démontrant la précision des attentes fournies par la technologie immersive et réduisant considérablement les taux de retour.

Les attentes des consommateurs et la notoriété de la marque

• 75 % des consommateurs attendent désormais des détaillants qu'ils proposent une expérience de réalité augmentée, ce qui témoigne de la demande croissante de réalité augmentée dans l'expérience d'achat.
• La notoriété de la marque peut augmenter jusqu'à 70 % grâce à l'utilisation créative de la réalité augmentée, démontrant son efficacité pour fidéliser la marque et laisser une impression durable sur les clients.
• Les consommateurs souhaitent également utiliser la réalité augmentée pour voir comment les produits s'intègrent à leur vie. Google a découvert que 66 % des acheteurs veulent utiliser la réalité augmentée pour les aider lors de leurs achats. Les marques peuvent le faire grâce à des achats personnels virtuels, à des essais virtuels et à des guides de produits interactifs. Ces outils rendent les achats plus attrayants et personnalisés pour les clients.
• Les consommateurs pensent que les expériences de réalité augmentée sont 200 % plus engageant par rapport aux équivalents non AR. Ce n'est pas une surprise, car la réalité augmentée permet aux acheteurs de visualiser les produits dans leur propre espace. Mais c'est un signal d'alarme pour les marques qui souhaitent rester pertinentes. La prochaine génération d'acheteurs s'attend probablement à ce que la réalité augmentée soit une fonctionnalité standard, et les marques qui ne s'adaptent pas risquent d'être laissées pour compte.

Métriques de conversion

• Les publicités AR ont été diffusées des taux de conversion compris entre 20 et 80 %, nettement plus élevé que les taux de conversion moyens dans tous les secteurs d'activité, ce qui témoigne de l'efficacité de la réalité augmentée pour stimuler les conversions et les ventes.

Conclusion

L'adoption de la réalité augmentée dans le commerce électronique améliore non seulement l'engagement des clients, renforce la confiance et réduit les retours, mais garantit également un avantage concurrentiel aux entreprises sur le marché en ligne. Les statistiques et les faits présentés soulignent l'impact significatif de la réalité augmentée sur les taux de conversion du commerce électronique, soulignant son potentiel à révolutionner l'expérience d'achat en ligne.