El dropshipping de AliExpress es una de las formas más populares de iniciar un negocio de dropshipping. Con millones de proveedores, con sede en China, en la plataforma, tendrás acceso a productos asequibles de un sinfín de nichos. En esta guía de dropshipping en AliExpress, aprenderás cómo puedes empezar a vender productos en AliExpress desde tu propio sitio web.
¡Empecemos!
¿Cómo funciona el dropshipping desde AliExpress?
Los proveedores de AliExpress pueden enviar fácilmente productos directamente a los consumidores, lo que convierte a AliExpress envío directo fácil para los dueños de negocios.. Puede encontrar productos a precios casi mayoristas y venderlos a sus clientes a precio minorista. Todo lo que estás haciendo si haces dropshipping con AliExpress es reemplazar la tienda minorista en una cadena de suministro estándar.
¿AliExpress admite el dropshipping?
Sí, puedes hacer dropshipping de productos desde AliExpress.
Para muchos de los proveedores de AliExpress, el dropshipping es una parte cada vez mayor de su modelo de negocio, ya que las tiendas de comercio electrónico compran sus productos para venderlos a sus clientes. Es por eso que productos como Rascador ALIS pueden conectarse directamente con AliExpress. AliScraper es una herramienta de importación de productos de AliExpress creada por Spocket, por lo que puedes vender productos desde AliExpress con solo unos pocos clics.
Es posible que hayas oído hablar de problemas legales derivados del dropshipping con AliExpress, pero esos son solo mitos de Internet. Comprar productos en AliExpress y venderlos a un consumidor diferente es completamente legal y se fomenta en la economía global. De hecho, cuando haces dropshipping haces lo mismo que hacen las tiendas minoristas, solo que a menor escala.
En lugar de comprar cientos de copias de una camisa y guardarlas en un almacén, estás comprando la cantidad exacta de productos que han pedido los clientes. Tanto tú como las tiendas minoristas estáis comprando un producto de un proveedor y entregándoselo al cliente. Tu proveedor se encargará de la fabricación, el almacenamiento y el envío del producto, mientras que tú gestionarás el servicio de atención al cliente y el marketing.
¿Por qué hacer dropship de AliExpress?
Lo primero es lo primero, los precios de los productos son casi mayoristas, lo que le permite obtener una ganancia considerable con lo que vende. Los productos que encuentres en AliExpress suelen costar menos que los productos similares que puedes encontrar en Amazon u otras fuentes, incluso si son exactamente de la misma calidad.
En segundo lugar, AliExpress tiene millones de productos ganadores en su sitio web. Es probable que todos los productos populares que puedas encontrar en línea estén disponibles en AliExpress. Puedes encontrar fácilmente productos de Instagram, TikTok o Amazon en AliExpress utilizando la herramienta de imagen inversa de AliScraper. Siempre que tengas instalada la extensión AliScraper para Chrome, simplemente puedes hacer clic con el botón derecho en cualquier imagen en línea y hacer clic en «Buscar en AliExpress por imagen». De esa forma, puedes vender el mismo artículo popular en tu propio sitio web.
Además, como mencionamos anteriormente, el dropshipping es una fuente creciente de ingresos para muchos de los proveedores de AliExpress, lo que significa que están muy acostumbrados a trabajar con empresas de dropshipping y se dedican a facilitar el proceso al máximo.
¿Por qué me comprarían los clientes?
Muchos clientes simplemente no sé sobre AliExpress, e incluso las personas que lo conocen no conocen los productos que puedes encontrar allí. Si te topas con AliExpress durante una búsqueda aleatoria en Google, puede resultar intimidante y difícil de navegar, por lo que mucha gente lo evita por ese motivo.
La razón principal por la que los clientes te compran es marketing y presentación. A menudo, los clientes no saben que existe el producto que necesitan hasta que lo ven. Sin alguien que comercialice el producto correcto en el momento adecuado, nunca sabrán cómo buscarlo, especialmente si el producto es una compra impulsiva en lugar de un producto basado en búsquedas. Una vez que encuentran un producto en TikTok o Instagram, los clientes se dan cuenta de que lo quieren. Pero es raro encontrar en AliExpress anuncios de productos populares. Entonces, ahí es donde entras tú.
Para colmo, AliExpress no tiene ninguna garantías o servicio al cliente. Lo que significa que las personas básicamente se arriesgan al comprar algo que tal vez no puedan devolver o cambiar. Al menos no fácilmente.
Esto también puede ser un punto débil que puedes aprovechar para tu negocio de dropshipping.
Los contras del dropshipping de AliExpress
El dropshipping de AliExpress no es exclusivamente una ventaja. Como casi todo en los negocios, el uso de la plataforma tiene ventajas y desventajas. Por eso, servicios como Spocket también te permiten vender productos de proveedores norteamericanos o europeos.
1. Tiempo de envío
Una de las principales desventajas del dropshipping con AliExpress es el tiempo de envío. Dado que la mayoría de los productos provienen de China, es inevitable que los tiempos de envío sean más largos. Estos tiempos de envío más largos a veces pueden ser demasiado para un cliente, y los métodos de envío más rápidos son más caros.
Si haces dropshipping con AliExpress, es fundamental establecer las expectativas de los clientes con antelación y con frecuencia para que no esperen el producto antes de que puedas entregarlo. Muchos clientes entienden los tiempos de envío y están dispuestos a esperar más tiempo para conseguir un buen precio, pero necesitan saber de antemano que van a tener que esperar.
En un mundo en el que la gente está acostumbrada a realizar envíos de 1 a 2 días, los tiempos de envío prolongados son frustrantes si no se te ha avisado al respecto.
2. Haga su pedido por adelantado
Es importante tener en cuenta que esto afecta de manera desproporcionada a las tiendas de temporada y navideñas.
Cualquier empresa que quiera funcionar con un cronograma determinado en mente debe tener en cuenta los tiempos de envío al establecer un plan de negocios. Una tienda navideña con dropshipping de AliExpress no podrá vender productos el 15 de diciembre, sino que tendrá que empezar a promocionar el mes de octubre a más tardar. Además, dado que el Año Nuevo chino se celebra a finales de enero o principios de febrero, las empresas que confían en eventos especiales como el Día de San Valentín no suelen ser una buena opción para hacer dropshipping en AliExpress.
3. Productos imperfectos
Por último, a veces es difícil separar lo bueno de lo malo en AliExpress.
Como mencionamos anteriormente, hay algunos productos imperfectos y proveedores mediocres que aparecen en AliExpress de vez en cuando. Hablaremos más sobre cómo evitar esos productos y asegurarnos de que ofreces una alta calidad a tus clientes.
Cómo encontrar los proveedores adecuados en AliExpress
Los proveedores de AliExpress vienen de todas las formas y tamaños, por lo que una de las mejores maneras de empezar a hacer dropshipping en AliExpress es encontrar varios proveedores con los que trabajar y seguir con ellos. Esto garantizará que nunca tengas problemas con los proveedores de un solo producto y que el resto de tu tienda funcione sin problemas.
A la hora de buscar un proveedor en AliExpress hay 3 categorías principales a las que hay que prestar atención: Reseñas de proveedores, Tiempos de envío y sus Productos
Toda esta información y mucha más se puede encontrar en la página de la tienda de un proveedor.
Reseñas de proveedores
Las opiniones de los proveedores suelen denominarse comentarios en AliExpress y se pueden encontrar en la pestaña «comentarios» de la página de una tienda. Esta página muestra todas las reseñas que un proveedor ha recibido por sus productos en AliExpress. Estas páginas suelen ser un conglomerado de miles o decenas de miles de reseñas, todas en un solo lugar.
Convenientemente, los comentarios sobre AliExpress se dividen en tres categorías:
- Artículo tal como se describe
- Comunicación
- Velocidad de envío
Para los clientes, el artículo tal como se describe es lo más importante, pero para los propietarios de negocios como usted, las tres son igualmente importantes.
A diferencia de Amazon, AliExpress es un mundo en el que destacan las cosas abrumadoramente positivas. De 4,5 a 5 estrellas son básicamente las únicas valoraciones aceptables para una tienda en la que quieres hacer dropshipping. Afortunadamente, con la herramienta AliScraper de Spocket, puedes optar por «ocultar» los productos en función de su valoración por estrellas. De esa forma, solo encontrarás productos probados con reseñas y excelentes que te ayudarán a seleccionar productos de la más alta calidad para tu tienda en línea.
Si una tienda tiene menos de esa cantidad o no tiene miles de reseñas, puedes intentar utilizarla como proveedor, pero te sugerimos que primero pidas algunos productos de prueba para asegurarte de que obtengas cinco estrellas.
Tiempos de envío
Los tiempos de envío que ofrece una tienda pueden determinarse principalmente producto por producto. Al abrir los productos en AliExpress, podrás ver la estimación del tiempo que tardará ese producto en llegar a tu país. Estas estimaciones pueden ser bastante amplias, pero es fundamental tenerlas en cuenta.
En general, es importante asegurarse de que su proveedor ofrezca un método de envío llamado paquete electrónico. El envío de paquetes electrónicos es la forma más económica y rápida de enviar productos desde China o Hong Kong a Norteamérica. Si tu proveedor ofrece el envío en paquetes electrónicos, te resultará mucho más fácil determinar los tiempos y las tarifas de envío para tu tienda.
Productos
Por último, es importante comparar precios con cualquier proveedor determinado y asegurarse de que tienen el tipo de productos que estás buscando y de que tienen mucho de esos productos en stock. Lo último que quieres es conseguir muchas ventas y luego que tu proveedor te diga que no puede gestionar todos tus pedidos.
Cómo encontrar productos de dropshipping en AliExpress
Una vez que tienes un buen proveedor en AliExpress, es más fácil reducir los productos específicos, pero aún hay cosas importantes que marcar en la lista de verificación antes de comprometerte a vender un producto determinado.
¡Alerta de consejo de experto! Como regla general, puedes usar Aliscraper para identificar los artículos que tienen un paquete electrónico y se envían a EE. UU. (o a tu país preferido). A partir de ahí, un truco fácil pero eficaz sería ordenar por Pedidos, y solo elige proveedores y productos altamente valorados con 4,5 estrellas o más. ¡Esté atento a esas reseñas!
Disponibilidad de paquetes electrónicos
Esto es lo suficientemente importante como para volver a abordarlo.
ePacket es la mejor manera de enviar productos y le eliminará muchos dolores de cabeza. Si un producto no tiene un método de envío con paquetes electrónicos, es un gran obstáculo para su viabilidad para el envío directo, ya que otros métodos de envío son menos consistentes en lo que respecta al tiempo y al costo.
Almacenes estadounidenses
Aunque AliExpress es un mercado de China, hay muchos proveedores que tienen almacenes en los EE. UU. desde los que pueden enviar productos. Ahora bien, los productos de AliExpress que se pueden enviar desde almacenes estadounidenses son relativamente escasos, y que un solo producto esté disponible en EE. UU. no significa que todos los productos de un proveedor lo estén.
Como mencionamos anteriormente, los largos tiempos de envío son una de las mayores debilidades del dropshipping de AliExpress, los productos que se envían desde almacenes de EE. UU. evitan esa debilidad, por lo que son fantásticos si encuentras productos que te gustaría vender.
Historia del producto
En AliExpress, hay dos aspectos principales para ver la reputación de un producto: la cantidad de veces que se ha pedido y sus reseñas.
Si un producto tiene muchos pedidos, eso indica que es popular y que ya se está vendiendo. Esta es una forma fantástica de asegurarte de que estás añadiendo productos ganadores a tu tienda. Además, muchos pedidos significan más reseñas de clientes.
Las reseñas de productos en AliExpress son muy similares a las reseñas de tiendas, ya que deben ser abrumadoramente positivas. Es habitual ver productos con 5/5 estrellas y esos son los productos que quieres añadir a tu tienda.
Si encuentras un producto del que te has enamorado y que no tiene muchas reseñas, puedes pedir una muestra y comprobar si es el adecuado para tu tienda. Después de todo, gestionar el control de calidad por tu parte se traducirá en menos quejas de los clientes y será más fácil comercializarlo.
Descripción y fotografía del producto
La presentación del producto se reduce a 2 categorías en AliExpress:
Descripciones y fotografía
Las descripciones de los productos en AliExpress siempre van a necesitar un poco de edición para que coincidan con la historia y la voz de tu empresa. Además, parte de la información incluida en estas descripciones de productos, como los números de serie o el género, es más adecuada para vender a las empresas que para vender directamente a los consumidores.
Dicho esto, incluso si estás reescribiendo por completo las descripciones de los productos, es genial encontrar descripciones informativas y detalladas de los productos que vendes. Cuanto mejor sea el original descripción del producto es decir, mejor será la base para su descripción personalizada.
La fotografía de productos en AliExpress es importante porque no todos los productos se fotografían por igual. Los productos con excelentes fotos aparecerán en tu tienda y ofrecerán un excelente material para anuncios y banners para sitios web. Los productos que no tienen buenas fotos harán que tu tienda luzca peor.
Cuando se trata de fotos, siempre puedes comprar un producto de muestra y tomar tus propias fotografías, pero cuando recién estás empezando un negocio y quieres mantener bajos los costos, eso puede resultar difícil. Es fantástico cuando un producto viene con imágenes increíbles para que las utilices desde el principio.
Por último, hay muchos proveedores en AliExpress que añaden su nombre en la esquina superior derecha o izquierda de la foto de un producto, lo que parece poco profesional en tu tienda. Estos logotipos se pueden eliminar con un poco de removedor de fondo gratuito, Photoshop o mediante el recorte de imágenes. Como alternativa, muchos proveedores ofrecen versiones de las fotos de los productos sin su logotipo si miras la descripción del producto o les envías un correo electrónico solicitando una copia.
Cómo añadir productos de AliExpress a tu tienda
La forma más sencilla de añadir productos de dropshipping de AliExpress a tu tienda es mediante el Extensión AliScraper para Chrome. AliScraper te permitirá añadir productos a tu tienda directamente desde el sitio web de AliExpress, lo que es mucho más rápido y sencillo que intentar ir y venir manualmente de AliExpress a tu tienda.
Características de AliScraper
AliScraper viene con una serie de funciones que te permiten automatizar muchos procesos, seleccionar fácilmente productos de alta calidad, migrar tus productos de AliExpress desde DSers u Oberlo, y más. Además, AliScraper funciona con muchas plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Wix, Squarespace, BigCommerce, Ecwid, WooCommerce y más.
1. Automatice las importaciones de productos
Con AliScraper, puede automatizar todo, desde la importación de productos hasta la gestión logística, con solo unos pocos clics. Hay varias formas de añadir productos a tu tienda online. Por ejemplo, puedes buscar un producto y añadirlo directamente desde la página de anuncios de AliExpress. Sin embargo, la forma más rápida y popular de añadir productos consiste en hacer clic en una colección en la página de inicio de AliExpress, en la sección «Categorías destacadas», como «Moda». Puedes añadir productos de toda la colección con un solo clic haciendo clic en «Importación masiva a Spocket». De esta forma, podrás añadir los artículos destacados más populares a tu tienda, sin tener que añadirlos manualmente allí. Ten en cuenta que los productos pueden tardar unos minutos en añadirse a tu tienda. Pero no te preocupes, puedes seguir navegando por otras páginas de AliExpress mientras esto sucede.
2. Encuentra cualquier producto
Casi todos los productos que puedes encontrar en línea también se pueden encontrar en AliExpress debido a su amplio inventario de productos. Como se mencionó anteriormente, puede utilizar la herramienta de búsqueda inversa de imágenes de AliScraper para encontrar productos en las redes sociales, Amazon o cualquier sitio web popular. Todo lo que necesitas es el enlace de la imagen.
3. Encuentra productos similares
Con AliScraper, puedes encontrar recomendaciones para otros productos. Por ejemplo, si has encontrado un collar que te gustaría vender, puedes hacer clic en el botón «Mostrar recomendaciones» para encontrar productos similares al que estás viendo actualmente en AliExpress.
4. Automatice el cumplimiento de pedidos
A medida que su tienda comience a ganar popularidad, podrá beneficiarse del cumplimiento automatizado de pedidos de AliScraper. Dado que el proveedor gestiona todos los pedidos de sus clientes, basta con hacer clic en un solo botón para enviar todos los pedidos de sus clientes a todos los proveedores de productos. Si generas cientos de pedidos al día, todo el proceso tarda menos de un minuto en trabajar por tu parte, lo que elimina por completo la necesidad de contactar con cada proveedor de forma individual.
5. Migre sus usuarios o su tienda Oberlo
Si quieres cambiar tu aplicación de dropshipping de DSers u Oberlo a Spocket, puedes hacerlo fácilmente en tu tienda Shopify. Puedes aprender cómo migrar sus productos de DSers a AliScraper o cómo migrar tus productos de Oberlo a AliScraper. Si necesita ayuda con esto, Spocket ofrece atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a la que también se puede acceder a través de AliScraper.
Uso de AliScraper para iniciar el dropshipping
Lo primero es lo primero, cuando estés en el sitio web de AliExpress, querrás hacer clic en el icono de AliScraper en tu barra de herramientas. Una vez que hayas descargado Rascador Alis, te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Spocket.
Tan pronto como lo hayas hecho, ¡AliScraper estará cargado y listo para funcionar! Podrás ver los artículos del paquete electrónico resaltados en un borde verde, para que puedas identificar fácilmente los artículos con un envío rápido y confiable.
También podrás seleccionar tus preferencias de inmediato, como el país al que se envía el artículo y la opción de envío que prefieras.
Ahora que AliScraper está activado, puedes buscar los productos que quieres vender en tu tienda. Si tienes un especialización Ten en cuenta que puedes simplemente escribir las palabras clave para descubrir los productos que puedes vender.
AliScraper puede ahorrar tiempo a través de sus opciones de filtro. AliScraper le permite filtrar los productos por destino de envío y método de envío.
Puedes usar esta función para asegurarte de que solo buscas productos que se envían con ePacket o para que solo veas los productos que se pueden enviar a Canadá. Los filtros son una herramienta fantástica para agilizar el proceso de búsqueda de productos.
Cuando hayas encontrado un producto que quieras importar. Puedes añadirlo a la lista de importación de tu cuenta de Spocket en un solo paso. Solo tienes que hacer clic en el logotipo de Spocket en la parte derecha de la lista de productos para enviar el producto a Spocket, donde podrás opinar sobre él y añadirlo oficialmente a tu tienda.
¿Qué sigue?
Una vez que hayas agregado productos a tu lista de importación, puedes seguir dos rutas para agregar los productos a tu tienda.
La primera consiste en añadir el producto directamente desde la lista de importación de forma inmediata. Una vez que te sientas cómodo en AliExpress y hayas encontrado algunos proveedores de los que seas fan, esto es algo que puedes hacer con bastante frecuencia para añadir productos a tu tienda online de forma rápida y sencilla.
La segunda ruta aprovecha el botón «pedir muestra» de Spocket. Este botón te llevará automáticamente al proceso de pago en AliExpress para que puedas recibir los productos en tu puerta lo más rápido posible.
Pedir muestras es una forma fantástica de garantizar la venta de productos de alta calidad. También puedes usar productos de muestra para fotos de productos, publicaciones de Instagram, obsequios en redes sociales y más para asegurarte de aprovechar al máximo cada dólar que gastas al iniciar tu negocio de dropshipping.
Finalmente, el último beneficio de usar AliScraper y Spocket en conjunto es que puede organizar los pedidos de los clientes que incluyen varios productos. En lugar de ir manualmente a AliExpress para localizar cada producto que ofreces, puedes gestionar un pedido de Spocket y automáticamente recogerá cada producto de AliExpress por ti.
Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en «Pagar».
.png)
Además, si tienes demasiados pedidos pendientes, hay una nueva opción en Spocket para gestionar los pedidos al por mayor en tu tienda, lo que supone un enorme ahorro de tiempo durante los ajetreados meses del año.
¡Tu nuevo negocio de dropshipping!
¡Eso es! Tienes un modelo de negocio completamente nuevo para aprovechar o construir un nuevo negocio. El dropshipping de AliExpress es un mercado enorme y una gran oportunidad para los emprendedores, pero hay muchos pasos necesarios para garantizar que tu tienda sea lo mejor posible.
Por suerte, Spocket y herramientas como AliScraper hacen que el proceso sea más fácil y rápido, por lo que hay menos conjeturas cuando haces dropshipping desde AliExpress. Estamos aquí para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana si alguna vez quieres chatear.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
1. ¿Cómo funciona el dropshipping desde AliExpress?
El dropshipping con AliExpress funciona de la misma manera que con cualquier otro dropshipper. Cuando tu cliente haga un pedido, tendrás que comprar el artículo en AliExpress y completar los detalles del nombre y la dirección de envío del cliente. Luego, el vendedor de Aliexpress se encargará del resto por ti. Los artículos se pueden pedir manualmente o existen herramientas que automatizarán el proceso por ti.
2. ¿Cuáles son los pros y los contras de usar AliExpress para el dropshipping?
Como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida, asociarse con AliExpress en tu empresa de dropshipping tiene ventajas y desventajas. Vamos a desglosar esos pros y contras para ti:
Ventajas del dropshipping con AliExpress:
- Bajos costos iniciales. A diferencia del modelo de venta minorista normal, no es necesario contar con mucho capital para empezar a trabajar en el mundo del dropshipping.
- Sin pedidos mínimos. Los proveedores de AliExpress no tienen cantidades mínimas de pedido.
- No es necesario mantener el inventario. AliExpress enviará los productos directamente a tus clientes. Por lo tanto, no es necesario que guardes nada del inventario. Esto también significa que puede omitir los costos de espacio de almacenamiento.
- Comience a obtener ganancias rápidamente. En AliExpress, puedes acceder a miles de productos de moda a precios asequibles. Puedes aumentarlos hasta un precio minorista estándar y obtendrás ganancias en poco o nada de tiempo.
- Compra en todos los nichos. No importa cuál sea el nicho de tu tienda de dropshipping, encontrarás una gran cantidad de productos nuevos y de moda para agregar a tu catálogo.
Contras del dropshipping con AliExpress:
- Márgenes de beneficio más bajos. GDado que no tendrás acceso a descuentos por compras al por mayor, los márgenes de beneficio se reducen significativamente al hacer dropshipping con AliExpress.
- Tiempos de envío prolongados. Desafortunadamente, AliExpress se asocia con tiempos de envío notoriamente prolongados. Tus clientes tendrán que esperar entre 1 y 3 semanas para que se entreguen sus artículos, lo que podría resultar un problema a la hora de mantener tu competitividad.
- Falta de control de inventario. No estás a cargo de comprobar la cantidad de inventario disponible. Y confiar en un tercero para mantener sus niveles actualizados puede causar problemas.
- Atención al cliente mínima. La atención al cliente puede ser muy deficiente en el caso de algunos proveedores.
- Productos falsificados. Desafortunadamente, algunos de los proveedores de dropshipping que utilizan AliExpress venden productos falsificados. Investigue siempre para evitar ser víctima de productos falsificados.
3. ¿Hay algún consejo para encontrar proveedores confiables de AliExpress?
¡Sí! ¡Inscríbete en Spocket! En Spocket, nos dedicamos a garantizar que los transportistas de dropshipping como tú tengan acceso a proveedores de dropshipping confiables y acreditados. Todos nuestros socios se han sometido a rigurosos controles para garantizar que pueden cumplir los siguientes criterios delante de están aprobados para ser proveedores:
- Los productos de un proveedor deben ser de alta calidad y cumplir con las normas de la UE y EE. UU.
- Un proveedor debe tener una buena reputación
- Un proveedor debe poder proporcionar información rápida de envío y seguimiento
- Los productos de un proveedor deben tener precios competitivos
- El proveedor debe mantener una tasa de éxito de pedidos del 95%
- El proveedor debe responder a cualquier consulta sobre el pedido entre 24 y 48 horas después del envío
4. ¿Cuáles son los pasos clave para configurar una tienda de dropshipping en AliExpress?
Los pasos clave para configurar una tienda de dropshipping en AliExpress son esencialmente los mismos que para configurar cualquier otra tienda de dropshipping. Sigue los pasos que se detallan a continuación y tu tienda de dropshipping de AliExpress estará lista para funcionar en poco tiempo:
- Decide tu nicho y qué productos vas a empezar a vender.
- Realiza una investigación de productos e identifica los productos de dropshipping ganadores.
- Configura tu tienda online con un CMS como WooCommerce, Shopify, Big Commerce, etc.
- Instala el plugin Spocket e importa tus productos ganadores.
- Añade opciones de envío y métodos de pago.
- Utiliza técnicas de marketing de dropshipping probadas y comprobadas para promocionar tus productos y tu tienda de dropshipping.
5. ¿Cómo gestionar el servicio de atención al cliente y las devoluciones al realizar un envío directo desde AliExpress?
Al tratar los aspectos del servicio de atención al cliente y las devoluciones al realizar envíos directos desde AliExpress, debes seguir siendo profesional. Ofrecer un alto nivel de servicio al cliente te ayudará a diferenciarte de tus competidores. Recuerde que un cliente insatisfecho presenta una oportunidad única para convertirlo en un cliente habitual. Cuando se hace bien, se pueden evitar los comentarios negativos, las reseñas y las valoraciones en todos los canales. La retroalimentación positiva es fundamental. Y si gestionas bien el aspecto del servicio de atención al cliente, puedes obtener comentarios positivos de ese cliente descontento original.
Cuando se trata de devoluciones durante el envío directo de productos de AliExpress, es imprescindible que comprendas la política de devoluciones del proveedor. Y ahí es donde resulta útil registrarse en Spocket. Todos nuestros proveedores asociados de dropshipping han demostrado que pueden cumplir con una política de reembolso mínima para reemplazar o reembolsar los artículos rotos, incorrectos o faltantes. ¡Esto hará que tu experiencia de dropshipping desde AliExpress sea mucho más fluida!
%201.svg)
.avif)
.svg)
