Dropship with Spocket for FREE

El comercio electrónico e Instagram van de la mano como el helado de vainilla y las chispas de chocolate.

Puedes tenerlos por separado, pero no está bien.

A principios de 2019, Instagram presentó «Pagar en Instagram», que permite a las marcas configurar una experiencia de compra directamente en la plataforma. Esto hace que las compras sean realmente rápidas y cómodas para los clientes.

Ahora, antes de continuar y cerrar tu sitio de comercio electrónico y tu suscripción a Shopify, ten en cuenta que esta opción solo está disponible para marcas seleccionadas.

Marcas como Dior, Zara, Burberry, H&M y muchas otras tienen configurada la experiencia de compra, así que pruébala en su perfil.

(Fuente: TechCrunch.com)

Definitivamente, esta es una característica que esperamos con ansias. Gracias a la mayor velocidad de carga de la página de productos, obtendrás tasas de conversión más altas y una experiencia más fluida para tus clientes. Esto se concluye con numerosos estudios.

Independientemente de esta increíble nueva función, cuando se trata de construir tu marca de comercio electrónico en Instagram, hay muchas cosas en las que la gente se equivoca. He estado trabajando con más de 3000 cuentas y decidí juntar algunos de los principales errores que veo que cometen las marcas de comercio electrónico en Instagram.

Ahora, por mucho que nos gustaría, no todos somos superestrellas de Instagram y no todos hemos conseguido un seguimiento masivo en Instagram todavía.

Es guay. No te preocupes por ello.

Es importante entender que no se trata solo de cuántos seguidores tienes. Puedes administrar fácilmente un negocio de 6 cifras con 1,000 seguidores en Instagram. Aquí tienes una lección rápida de matemáticas: vende productos por valor de 100 dólares a tus 1000 seguidores durante un año.

Eso equivale a 100 000 dólares.

Así que no te sientas mal al comparar la cuenta de Instagram de tu nueva marca única de ropa deportiva con la de Nike y Adidas y con sus millones de seguidores.

Lo importante al utilizar Instagram para tu marca de comercio electrónico es captar la atención y provocar emociones.

En este artículo, vamos a cubrir 4 errores comunes que cometen las marcas de comercio electrónico en Instagram.

Así que presta atención y evítalos para tu negocio de comercio electrónico.

Muy bien, vamos a profundizar.

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1. Fotos completas de productos

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Puede que tengas una oferta increíble, con una excelente relación calidad-precio, pero si tu comunicación es aburrida y no despierta ningún interés, a la gente no le importará (o comprar).

No voy a llamar a nadie aquí, pero esto es lo que puede considerarse aburrido.

Baja calidad de imagen y también mala configuración fotográfica. Si estás haciendo dropshipping y solo utilizas las imágenes que te da tu proveedor, es probable que no te vaya bien en Instagram.

Apunta más alto que los modelos a seguir y las marcas que aspiras a ser. Pide tus propios productos, programa sesiones de fotos y vídeos y contrata profesionales. No salgas barato con este.

Sin embargo, si tienes un presupuesto limitado, consulta esto guía sobre fotografía de productos de Hubspot.

Tus publicaciones no son solo la parte visual, también hay subtítulos (Apuesto a que ya lo sabías). 

Ahora, esto depende de tu marca y de cómo quieras presentar tus productos. Sin embargo, si cada publicación es solo un primer plano de un producto con una leyenda que diga «Compra este look». El enlace está en la biografía, entonces no vas a captar a mucha gente.

Si quieres presentar tus productos de una manera minimalista, puedes hacerlo interesante con la leyenda de la publicación.

Por lo tanto, en general, cuanto más largo sea el título que escribas, más tiempo pasarán las personas en tu publicación. Cuanto más tiempo pasen las personas en tu publicación, más fuerte será la señal que enviarán a Instagram de que quieren ver más contenido tuyo.

Si es posible, de vez en cuando (no tienes que hacerlo con cada publicación), agrega texto más largo a tu publicación y cuenta una historia sobre tu producto o la oferta.

Lo peor que puedes hacer es publicar fotos de tu producto que te regaló tu proveedor y publicarlas con un montón de hashtags sin ningún texto de publicación.

Aquí está @herschelsupply, quienes creemos que hacen un trabajo increíble con fotos de productos interesantes y tampoco son muy tímidos con los subtítulos de las publicaciones.

2. Grandes descuentos y venta del precio

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Lo entiendo. Acabas de empezar y necesitas atención.

No hay mejor manera que ofrecer un -80% de descuento en tu último producto, ¿verdad?

La verdad es que no. Los descuentos fuertes y continuos devalúan tu marca y la hacen parecer barata.

A menos que su negocio se centre en los compradores con poco presupuesto, (e incluso si ese es el caso) siempre debes pensarlo dos veces antes de hacer descuentos.

Incluso si ganas mucho dinero con productos con descuento, es probable que tengas dificultades para atraer clientes debido al bajo valor percibido por la marca.

Todo el mundo quiere una buena relación calidad-precio, no necesariamente un producto barato.

De hecho, según Justo uno, el 93% de los consumidores considera que la apariencia visual es el factor clave a la hora de realizar una compra. Por eso, hacer que las imágenes de tu marca llamen «siempre con un 80% de descuento» no es una buena estrategia a largo plazo.

Sin embargo, he aquí un consejo.

Si quieres que tus ofertas sean más valiosas, no ofrezcas descuentos, ofrece algo extra gratis.

Una camiseta a precio completo con un libro electrónico de estilista gratuito y todos los beneficios adicionales, como envío gratuito, devoluciones gratuitas, etc., suele ser mejor que solo por adelantado: el 80% del precio del producto.

3. Sin comunicación con su audiencia

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Estamos en el siglo XXI.

Póngase en contacto con sus clientes rápidamente y de la manera que ellos esperan.

No podemos comunicarnos como lo hicieron en El señor de los anillos encendiendo faros de humo.

Los clientes utilizan los comentarios y los mensajes directos para quejarse y preguntar sobre el seguimiento de los pedidos; sí, es normal.

Esto es algo que he estado predicando mucho en mi propio blog. Si quieres echarle un vistazo, he preparado una entrada de blog sobre cómo ganar dinero en Instagram, que también cubre mucho sobre la venta de productos físicos.

Debes estar activo y comunicarte con tu audiencia. Si las personas escriben comentarios en las publicaciones de tus productos, haz un esfuerzo por responderlas TODAS.

Sí, sé que muchos de ellos probablemente estén automatizados e Instagram está luchando de forma lenta pero segura contra ese tipo de comportamiento.

Sin embargo, si no respondes a todos tus comentarios, las personas nuevas que acaben en tu cuenta no se animarán a hacer comentarios. Si respondes a todos tus comentarios y mantienes estas microconversaciones, es más probable que las personas nuevas también comenten.

Así es como construyes relaciones y confianza con tus clientes. Recuerda que solo necesitas ganarte los corazones de 1000 seguidores para tener un negocio potencial de 6 cifras.

Además, no olvides los mensajes directos. Algunas personas no dejan comentarios, pero escriben directamente a tu bandeja de entrada de mensajes directos.

Respóndeles y con una sonrisa en tu rostro.

4. No tener un tono de voz

Esta es una pregunta difícil de hacer bien. Si tienes una pequeña empresa, es probable que no tengas un libro de marca que hable sobre comunicación y/o lenguaje visual.

Algunas marcas han conseguido hacer esta parte tan bien que incluso con solo ver su fuente te recordarán su marca y sus productos.

Si estás por todas partes con diferentes colores, fuentes y estilos, tus clientes asociarán ese desorden e inconsistencia con tu marca.

Sé que hay muchas plantillas de publicaciones de Instagram diferentes y creatividades publicitarias con mejor rendimiento con copias disponibles que hacen que te sientas tentado a probarlas también para tu negocio.

Estúdialos. Ponte el sombrero de marketing e intenta ponerte en el lugar de tu cliente. Estoy totalmente a favor de probar nuevas ideas de marketing, por lo que te sugiero que tomes los conceptos clave y los hagas tuyos. Aunque lleve un poco de tiempo y el resultado sea algo diferente, estás siendo coherente en tus imágenes y comunicaciones. Esto te ayuda a construir una marca y relaciones a largo plazo.

Aquí está @mvmt que vende sobre todo relojes, pero también otros accesorios. El nombre de la marca, como habrás adivinado, hace referencia al movimiento. Puedes ver esto en sus publicaciones en Instagram y en su sitio web. La estética general de las imágenes cuenta la misma historia.

Conclusión

Por supuesto, hay muchos más errores que cometen los nuevos propietarios de negocios de comercio electrónico en Instagram. Estos son algunos de los más comunes que veo en mi trabajo diario y creo que son los que les impiden alcanzar sus objetivos.

Para resumir rápidamente, si te desplazaste hasta aquí y pensaste que eres demasiado guay para leerlo todo:

• Evita publicar fotos de mala calidad que recibas de tu proveedor y trata siempre de escribir una leyenda interesante para tus publicaciones.
• Si es posible, evite hacer descuentos continuos e importantes. Pocas veces al año está bien, ya que todo el mundo lo hace y los clientes quieren gastar dinero.
• Evita ser pasivo con tu audiencia. Si recibes comentarios en tus publicaciones o mensajes directos en tu bandeja de entrada, asegúrate de responderlos todos. Esto no solo les da a ellos, sino también a Instagram una señal de que estás activo y de que conseguirás un mayor alcance para tu contenido.
• Mantén un lenguaje coherente (textual y visual). De esta forma, atraerás y también retendrás clientes de forma constante.

Como siempre, estoy encantado de ayudarte a encontrar la mejor manera de hacer crecer y monetizar tu cuenta de Instagram. Siéntete libre de contáctame en Instagram si está confundido y no está seguro de si lo que está haciendo realmente funciona o no.