La A-Z dell'e-commerce

Introduzione: La competenza di base si riferisce a una capacità o vantaggio che definisce un'organizzazione dai suoi concorrenti. È una combinazione di conoscenze, abilità e tecnologie condivise che consente a un'azienda di offrire un valore unico ai clienti. Identificare e sviluppare le competenze chiave può aiutare un'azienda a ottenere un vantaggio competitivo sostenibile, penetrare in nuovi mercati e sviluppare prodotti o servizi innovativi.

Caratteristiche delle competenze chiave:

• Prezioso: Offrono vantaggi ai clienti e offrono un vantaggio competitivo.
• Raro: Non facilmente replicabile dai concorrenti.
• Difficile da imitare: Integrato nelle routine e nelle pratiche dell'organizzazione, il che le rende difficili da copiare per i concorrenti.
• Sfruttabile: Può essere sfruttato in diversi mercati e prodotti.

Sviluppo e sfruttamento delle competenze chiave:

• Concentrarsi sull'innovazione: Miglioramento continuo e investimenti in aree che hanno un impatto significativo sul valore per i clienti.
• Allocazione strategica delle risorse: Dare priorità agli investimenti in tecnologie e competenze che migliorino queste funzionalità chiave.
• Allineamento organizzativo: Garantire che la cultura, la struttura e i processi dell'azienda supportino lo sviluppo e l'utilizzo delle competenze chiave.