FBA contre FBM : quelle méthode d'expédition Amazon convient le mieux à votre entreprise ?

Si vous envisagez de vendre sur Amazon (ou si vous vendez déjà et que vous essayez de développer votre activité), vous serez confronté à une décision qui aura un impact sur tout, de la rentabilité à la satisfaction client :

Devriez-vous utiliser FBA ou FBM ?

Ce n'est pas une mince affaire. Votre mode de traitement des commandes influe sur vos coûts de stockage, la rapidité d'expédition, l'expérience client, les récompenses obtenues par Buy Box, les avis et la fluidité de votre activité au quotidien.

Amazon lui-même explique que les vendeurs peuvent choisir entre Fulfillment by Amazon (FBA) et Fulfillment by Merchant (FBM) en fonction de leurs objectifs, et de nombreux vendeurs combinent même les deux stratégies pour répondre aux besoins de leur entreprise. Dans ce guide, nous expliquerons ce que signifient réellement FBA et FBM, comment ils se comparent, les avantages et les inconvénients réels de chacun, et comment choisir la bonne option pour vos produits et vos marges.

Comparaison rapide : FBA vs FBM

Voici le moyen le plus simple de comprendre la différence :

• FBA : Amazon stocke + emballe + expédie vos produits
• FBM : Vous stockez + emballez + expédiez vos produits

Mais lorsque vous zoomez, les différences deviennent encore plus importantes, car le traitement des commandes influe sur les coûts, la rapidité, la visibilité de Prime, les retours, le contrôle et le potentiel de croissance.

Qu'est-ce qu'Amazon FBA ?

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) signifie que vous envoyez votre stock au réseau de distribution d'Amazon, et Amazon se charge du gros du travail par la suite.

Cela inclut :

• Stockage de vos produits
• Cueillette et emballage des commandes
• Expédition des commandes aux clients
• Gestion du service client et des retours (pour la plupart des problèmes liés à l'expédition)

Amazon décrit le FBA comme un moyen d'externaliser le traitement des commandes et de proposer potentiellement une livraison rapide et gratuite via Prime.

En bref : vous vendez, Amazon s'en charge.

Qu'est-ce qu'Amazon FBM ?

Amazon FBM (Expédié par le vendeur) signifie que vous stockez vos produits vous-même (ou par l'intermédiaire de votre entrepôt)3 PIÈCES) et les expédient directement aux clients lorsqu'une commande arrive.

Amazon affirme qu'avec FBM, les vendeurs traitent les commandes depuis leurs propres installations tout en continuant à vendre sur la place de marché d'Amazon.

En bref : vous vendez, vous expédiez.

FBA contre FBM : les principales différences qui comptent dans la vie réelle

Avant de choisir entre Amazon FBA et FBM, il est important de comprendre l'impact de chaque mode d'expédition sur votre vitesse d'expédition, vos coûts, votre éligibilité à Prime, l'expérience client et votre rentabilité globale. La vraie différence ne réside pas seulement dans la personne qui expédie le produit, mais dans la façon dont l'ensemble de votre activité Amazon fonctionne au quotidien.

1) Responsabilité en matière de stockage et d'inventaire

Avec FBA, Amazon stocke votre inventaire dans ses entrepôts, ce qui est pratique mais entraîne des frais de stockage, surtout si les produits ne se vendent pas rapidement.

Avec FBM, vous êtes responsable du stockage, qui peut être moins cher si vous disposez déjà d'un espace d'entrepôt ou si vous faites appel à des partenaires 3PL rentables.

Jungle Scout explique qu'avec FBM, les vendeurs gèrent le stockage et l'expédition eux-mêmes ou par l'intermédiaire d'un centre de distribution tiers.

2) Vitesse d'expédition et éligibilité Prime

L'un des principaux avantages du FBA est qu'il permet souvent de répondre plus facilement aux normes de livraison rapide d'Amazon.

Amazon explique que l'utilisation de FBA peut permettre aux vendeurs de proposer à leurs clients une livraison rapide et gratuite via Prime.

Avec FBM, la rapidité d'expédition dépend entièrement de vos processus. Vous pouvez toujours être compétitif, mais vous avez besoin d'une logistique solide pour répondre aux attentes des clients.

3) Service client et retours

Avec FBA, Amazon gère une grande partie des activités d'expédition destinées aux clients, y compris les retours et l'assistance en cas de problèmes d'expédition.

Avec FBM, les exceptions en matière de communication avec les clients, de retours et d'expédition vous incombent, ce qui vous permet de mieux contrôler, mais également d'augmenter votre charge de travail.

4) Structure des coûts : qui paie quoi ?

C'est là que le débat entre la FBA et la FBM devient sérieux.

Coûts FBA incluent généralement (varie selon la catégorie et la taille/le poids) :

• Frais d'expédition (prélèvement, emballage, expédition)
• Frais de stockage
• Frais potentiels de stockage à long terme ou d'inventaire ancien
• Frais de préparation et d'expédition entrants (le cas échéant)

Coûts FBM comprennent généralement :

• Espace d'entrepôt (ou espace de stockage à domicile)
• Matériaux d'emballage
• Coûts des étiquettes d'expédition
• Main-d'oeuvre et temps nécessaires à l'exécution des commandes
• Frais de traitement des retours

Certains vendeurs pensent que « le prix du FBA est toujours plus cher », mais ce n'est pas toujours vrai, surtout si vous tenez compte de la main-d'œuvre, de l'emballage et de la rapidité d'expédition.

5) Contrôle de la marque et de l'emballage

Avec FBM, vous avez un contrôle total sur :

• Style d'emballage
• Inserts
• Expérience de déballage
• Stratégies de regroupement
• Présentation personnalisée

Avec FBA, Amazon Fulfillment est standardisé. C'est pratique, mais votre expérience de marque devient moins personnalisable.

C'est l'une des raisons pour lesquelles de nombreux vendeurs axés sur les marques préfèrent le FBM pour les produits haut de gamme.

6) Évolutivité : que se passe-t-il en cas de hausse des ventes ?

FBA est conçu pour être évolutif, car Amazon gère le volume d'expédition.

Cela signifie que si vous recevez soudainement 300 commandes par jour, Amazon peut les traiter sans que vous n'embauchiez de main-d'œuvre supplémentaire.

Le FBM peut également évoluer, mais nécessite généralement :

• Une planification opérationnelle plus poussée
• De meilleurs partenariats 3PL
• Automatisation de l'exécution
• Workflows d'expédition cohérents

Avantages et inconvénients d'Amazon FBA

Amazon FBA est populaire car il s'occupe de l'expédition et du service client pour vous, mais ce n'est pas toujours l'option la plus rentable. Examinons les avantages et les inconvénients afin que vous puissiez décider si FBA correspond à votre budget, à votre modèle commercial et à vos plans de croissance.

Avantages de la FBA

• Plus facile à adapter : Le réseau Amazon peut gérer un volume de commandes accru sans que vous ne modifiiez trop votre flux de travail quotidien.
• Expérience de livraison plus rapide : L'expédition rapide améliore le taux de conversion et la satisfaction des clients, ce qui peut améliorer les performances de votre annonce.
• Moins de travail opérationnel : Vous n'êtes pas obligé d'emballer et d'expédier les commandes vous-même, et Amazon prend en charge de nombreux problèmes d'assistance liés à l'expédition.
• Avantage principal : Amazon souligne que FBA peut vous aider à proposer la livraison rapide à Prime, ce qui peut améliorer la visibilité et les conversions.

Inconvénients de la FBA

• Les frais de stockage peuvent affecter les marges : Si votre stock évolue lentement, les frais de stockage peuvent affecter les bénéfices.
• Moins de contrôle : Vous avez un contrôle limité sur l'emballage, la gestion des retours et la façon dont le client perçoit l'expédition.
• Une planification d'inventaire plus poussée est requiseL Vous devez établir des prévisions correctes et envoyer l'inventaire à l'avance, en particulier pendant les hautes saisons.

Avantages et inconvénients d'Amazon FBM

Avec FBM, les vendeurs traitent les commandes Amazon directement depuis leur propre entrepôt ou depuis un prestataire logistique tiers. Bien que cette méthode puisse améliorer les marges bénéficiaires et permettre un meilleur contrôle opérationnel, elle nécessite également des processus d'expédition solides pour répondre aux attentes d'Amazon en matière de livraison.

Avantages du FBM

• Plus de contrôle sur l'exécution des commandes et l'expérience client : FBM vous offre une flexibilité en matière de méthodes d'expédition, d'emballage et de manutention.
• Potentiellement mieux pour les objets volumineux ou lourds : Les produits surdimensionnés peuvent être coûteux à expédier via Amazon en raison des coûts de stockage et d'expédition, ce qui rend FBM plus rentable dans certains cas.
• Aucuns frais de stockage Amazon : Vous ne paierez pas Amazon pour stocker vos produits, ce qui est utile si la rotation de vos stocks est faible.
• Meilleure flexibilité pour les produits personnalisés ou les offres groupées : FBM est la solution idéale si vous avez besoin de kits, de personnalisation ou de flux de travail d'emballage spéciaux.

Inconvénients du FBM

• Charge de travail plus élevée : Vous gérez les opérations, les retours et les demandes des clients.
• Plus difficile à égaler la vitesse de Prime : Si votre expédition n'est pas rapide, les taux de conversion peuvent baisser.
• Difficultés de dimensionnement : L'augmentation du volume signifie que vous devez rapidement augmenter le personnel, l'emballage, l'expédition et les processus.

FBA contre FBM : Lequel est le plus rentable ?

C'est la grande question, et la réponse est la suivante :

Cela dépend de votre produit, de vos marges et de vos opérations.

Une façon utile d'y réfléchir :

• FBA augmente souvent le taux de conversion grâce à la rapidité et à la confiance
• FBM peut augmenter ses bénéfices par unité si vous expédiez vos commandes à moindre coût et de manière efficace

De nombreux vendeurs utilisent les deux méthodes en fonction du type de produit, de la logistique et de la rotation des stocks. La rentabilité n'est donc pas une question de « FBA contre FBM », mais FBA pour les bons SKU et FBM pour les bons SKU.

Quand le FBA est généralement le meilleur choix

Le FBA est souvent un excellent choix lorsque :

• Votre produit est petit et léger : Les petits articles ont généralement des frais d'expédition moins élevés et se stockent facilement.
• Votre produit se vend rapidement : Le FBA fonctionne mieux lorsque la rotation des stocks est forte, car les coûts de stockage restent gérables.
• Vous souhaitez évoluer rapidement : Amazon gère la complexité opérationnelle afin que vous puissiez vous concentrer sur l'approvisionnement, le marketing et l'expansion des produits.
• Votre objectif, ce sont les conversions pilotées par Prime : Amazon déclare que FBA peut vous aider à proposer une livraison rapide et gratuite via Prime.

Quand le FBM est généralement le meilleur choix

Le FBM a souvent plus de sens lorsque :

• Votre produit est surdimensionné, lourd ou coûteux à entreposer : Il s'agit de l'un des scénarios de « victoire du FBM » les plus courants en raison de la structure tarifaire de la FBA.
• Vous disposez déjà d'une logistique solide (entrepôt ou 3PL) : Si vous pouvez exécuter vos commandes efficacement, FBM vous donne un meilleur contrôle et peut protéger vos marges.
• Vous vendez des objets dont la rotation est lente : Les frais de stockage FBA peuvent nuire à la lenteur des stocks.
• Vous voulez un contrôle total sur l'emballage et l'image de marque : Si l'expérience client est importante pour votre marque, FBM vous offre le plus de flexibilité.

L'approche hybride : pourquoi de nombreux vendeurs utilisent à la fois FBA et FBM

L'une des stratégies les plus intelligentes aujourd'hui consiste à gérer un modèle hybride.

Amazon indique lui-même que les vendeurs peuvent utiliser une seule méthode pour tous les produits éligibles ou combiner les deux méthodes d'expédition. Les vendeurs peuvent utiliser les deux méthodes, par exemple en utilisant FBM pour les produits surdimensionnés à rotation lente et FBA pour les articles plus petits à mouvement rapide.

Une stratégie hybride peut vous aider à :

• Réduisez les risques en cas de rupture de stock
• Testez la demande de produits avec un engagement moindre
• Augmentez la compétitivité de Buy Box
• Améliorez la rentabilité par SKU en fonction de son comportement

FBA contre FBM pour les vendeurs en dropshipping : qu'est-ce qui est réaliste ?

Si vous vendez via un modèle de dropshipping, la régularité de votre traitement des commandes est très importante. Voici la réalité :

• FBA vous demande de conserver un stock et de l'envoyer à Amazon
• FBM peut être compatible avec les flux de travail de dropshipping, mais vous devez garantir une expédition rapide, un suivi précis et une assistance fiable en matière de retours

Pour de nombreux vendeurs, la meilleure approche consiste à passer d'un « approvisionnement aléatoire » à une chaîne d'approvisionnement plus contrôlée.

Pochette aide les vendeurs à entrer en contact avec des fournisseurs approuvés et à proposer des options de produits d'expédition plus rapides, ce qui peut faciliter le traitement fiable des commandes lorsque vous utilisez un modèle d'expédition par les commerçants sur les places de marché.

Ce qu'il faut prendre en compte avant de choisir FBA ou FBM (la vraie liste de contrôle)

Plusieurs facteurs de décision, notamment la taille et le poids du produit, le contrôle de l'expérience client, les commentaires, la rotation des stocks, la logistique, les dépenses et l'impact du badge Prime.

Voici une version simplifiée que vous pouvez réellement utiliser :

Facteurs liés au produit

• Est-il petit/léger ou grand/lourd ?
• Est-il fragile ou sujet aux retours ?
• La demande est-elle stable ou imprévisible ?

Facteurs de coût

• Quel est le coût réel par unité de votre propriété foncière ?
• Combien payez-vous pour l'emballage et l'expédition ?
• Combien vous coûtera le stockage s'il ne se vend pas rapidement ?

Facteurs de vitesse

• Pouvez-vous expédier assez rapidement avec FBM pour être compétitif ?
• Disposez-vous d'un 3PL capable de répondre aux attentes de manière cohérente ?

Facteurs de contrôle

• Voulez-vous un emballage et une image de marque personnalisés ?
• Voulez-vous contrôler les retours et les remplacements ?

Facteurs de croissance

• Essayez-vous de vous développer de manière agressive ?
• Avez-vous la capacité opérationnelle d'expédier 50 à 200 commandes par jour ?

Erreurs courantes commises par les vendeurs entre FBA et FBM

Erreur 1 : choisir FBA pour les produits qui se vendent lentement

Les lenteurs et les frais de stockage peuvent réduire la marge.

Corriger : utilisez FBM pour les articles lents ou validez la demande avant d'envoyer l'inventaire à FBA.

Erreur 2 : choisir FBM sans systèmes d'expédition solides

Si vous ne pouvez pas expédier rapidement et avec précision, vous aurez du mal à gérer les conversions et les performances de votre compte.

Corriger : utilisez un 3PL fiable ou un réseau de fournisseurs plus puissant (et maintenez une précision de suivi parfaite).

Erreur 3 : en supposant qu'une seule méthode fonctionne

De nombreux vendeurs sont plus rentables en utilisant les deux.

Corriger : élaborez une stratégie produit par produit au lieu d'imposer une méthode à l'ensemble de votre catalogue.

Erreur 4 : Ignorer les frais de retour

Les retours ont un impact sur les bénéfices plus important que ne le pensent la plupart des vendeurs, en particulier pour les vêtements et les articles saisonniers.

Corriger : choisissez des produits à faible rendement, améliorez la clarté des offres et renforcez le contrôle qualité.

Conclusion

La décision entre FBA et FBM ne consiste pas à choisir la « meilleure » option, mais à choisir la bonne stratégie de distribution pour vos produits, vos marges bénéficiaires et vos objectifs de croissance.

Le FBA peut être un excellent choix lorsque vous recherchez rapidité, commodité et évolutivité, en particulier pour les petits articles qui circulent rapidement et les conversions pilotées par Prime. Le FBM vous donne plus de contrôle et de flexibilité, et peut être plus rentable pour les produits surdimensionnés, les stocks lents ou les marques qui accordent une grande importance à l'emballage et à l'expérience client.

Pour de nombreux vendeurs, l'approche la plus intelligente est un modèle hybride : utilisez le FBA pour améliorer les performances et la satisfaction des clients, et le FBM pour protéger les marges et donner le contrôle opérationnel. Si vous considérez l'expédition comme une stratégie par produit plutôt que comme un choix unique et fixe, vous aurez beaucoup plus de facilité à créer une activité Amazon rentable et évolutive.