Vous envisagez de créer une boutique en ligne mais vous ne savez pas si Shopify est la solution idéale ? Tu n'es pas seul. Shopify est partout, des vendeurs de bougies artisanales aux grandes marques qui expédient des milliers de commandes par jour. Il est élégant, adapté aux débutants et regorge de fonctionnalités qui promettent de faciliter le commerce électronique.
Mais voici le truc : ce n'est pas parce qu'il est populaire qu'il convient parfaitement à tout le monde.
Il y a beaucoup de choses à aimer, mais aussi quelques surprises qui pourraient vous faire trébucher si vous n'êtes pas préparé. Les frais de transaction, les dépendances entre les applications et les limites de personnalisation ne sont que quelques éléments que la plupart des critiques de Shopify passent sous silence.
Dans ce guide, nous allons faire le tri. Nous allons passer en revue les avantages et les inconvénients réels de l'utilisation de Shopify, afin que vous puissiez prendre une décision plus intelligente et plus éclairée, sans argumentaire de vente. Prêt à avoir une vue d'ensemble ? Allons-y.
Pourquoi Shopify reste la plateforme de commerce électronique #1 pour les débutants et les marques
Avant de nous pencher sur les avantages et les inconvénients, il convient de comprendre pourquoi Shopify domine la scène du commerce électronique. Il ne s'agit pas simplement d'un battage médiatique : Shopify a véritablement façonné la façon dont les entreprises en ligne démarrent.
Voici ce qui en fait un choix incontournable, tant pour les débutants que pour les marques à croissance rapide.
Il est conçu pour les personnes qui souhaitent vendre, pas coder
Shopify élimine les obstacles qui empêchent généralement les gens de lancer une activité en ligne. Vous n'avez pas besoin de savoir comment coder ou concevoir. Il vous suffit de choisir un modèle, de télécharger vos produits et vous êtes en ligne.
Même le backend est propre et adapté aux débutants. Vous pouvez gérer les commandes, ajouter des remises et lancer des campagnes par e-mail à partir d'un simple tableau de bord. C'est le commerce électronique sans les maux de tête.
Shopify Magic : l'assistant IA dont vous ne saviez pas avoir besoin
C'est là que Shopify est discrètement en tête du peloton. Shopify Magic est sa suite alimentée par l'IA qui rédige des descriptions de produits, suggère des textes marketing et génère même des réponses automatiques aux questions des clients.
C'est comme si vous aviez un responsable du marketing de contenu junior et un représentant de l'assistance intégrés à votre boutique. Si vous manquez de temps (ou si vous manquez de membres de l'équipe), cette fonctionnalité à elle seule peut changer la donne.
Les grandes marques nous font confiance, mais les tarifs sont réduits pour les entrepreneurs individuels
Oui, des géants comme Kylie Cosmetics et Gymshark utilisent Shopify. Mais il en va de même pour les arnaqueurs du week-end et les entreprises locales. Il s'adapte parfaitement, que vous transfériez 5 ou 5 000 produits par mois.
Vous pouvez commencer modestement et passer à des forfaits avancés tels que Shopify Plus sans migrer ni changer de plateforme. C'est un niveau de flexibilité que la plupart des plateformes ont du mal à atteindre.
Les principaux avantages de l'utilisation de Shopify (et comment en tirer le meilleur parti)
Maintenant que vous savez pourquoi Shopify est un acteur si important, parlons de ce qu'il fait réellement. Il ne s'agit pas simplement d'avantages superficiels, mais aussi d'éléments qui peuvent réellement rendre la gestion d'une activité en ligne plus rapide, plus fluide et plus rentable.
Voici ce que Shopify fait bien et comment en tirer pleinement parti.
1. Configuration rapide et barrière de codage zéro
Shopify a été conçu pour les personnes qui souhaitent commencer à vendre rapidement. Vous n'avez pas besoin d'un développeur, d'un designer ou même de beaucoup de patience. Il vous suffit de choisir un thème, de glisser-déposer votre contenu et de cliquer sur Publier.
Tout est intégré, de la sécurité SSL à la réactivité mobile. Vous n'êtes pas obligé de jouer avec la technologie : vous développez votre marque dès le premier jour.
Vous voulez ouvrir une boutique ce week-end ? Shopify rend cela réaliste.
2. Shopify Magic et des outils d'IA intégrés qui fonctionnent réellement
Shopify Magic n'est pas qu'un simple mot à la mode, il est étonnamment utile. Il peut générer des descriptions de produits sur la base de quelques mots clés, suggérer des lignes d'objet pour les e-mails et même rédiger des réponses aux questions des clients.
La meilleure partie ? Il apprend au fur et à mesure. Donc, au fil du temps, il vous ressemble de mieux en mieux.
Pour les fondateurs indépendants ou les petites équipes, cette IA intégrée permet d'économiser des heures de rédaction et d'édition, sans avoir à engager d'aide supplémentaire.
3. Thèmes optimisés pour les mobiles et à taux de conversion élevé
Chaque thème Shopify est conçu pour s'afficher correctement sur les téléphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau, automatiquement. Et c'est important, car plus de la moitié de votre trafic proviendra probablement du mobile.
Les designs ne sont pas seulement jolis, ils sont axés sur la conversion. Des éléments tels que des appels à l'action clairs, une navigation intuitive et des flux de paiement fluides sont tous intégrés.
Vous n'avez pas besoin de réinventer la roue. Choisissez simplement un thème qui correspond à votre ambiance et personnalisez-le à partir de là.
4. Immense boutique d'applications et écosystème d'intégrations
Vous avez besoin d'ajouter un système d'évaluation ? Automatiser vos e-mails ? Mettre en place un programme de fidélité ? Il existe une application pour cela. En fait, il y en a probablement 20.
Avec plus de 8 000 applications dans l'App Store de Shopify, vous pouvez étendre les fonctionnalités de votre boutique en quelques clics. Du dropshipping à la vente incitative, l'écosystème est conçu pour évoluer avec vous.
Mais voici le conseil de pro : ne vous laissez pas emporter par les applications. Ne choisissez que ce dont vous avez besoin. Plus d'informations à ce sujet lorsque nous aborderons les inconvénients.
5. Fonctionnalités de référencement et tableau de bord marketing qui favorisent la croissance des magasins
Shopify vous donne plus de contrôle sur le référencement que les gens ne le pensent. Vous pouvez modifier les titres des pages, les méta-descriptions, le texte alternatif et même les URL. Il génère également un code propre que les moteurs de recherche adorent.
Le tableau de bord marketing intégré vous permet de gérer et de surveiller des campagnes sur Facebook, Google et par e-mail, sans avoir besoin de cinq outils différents.
Ce n'est pas le système le plus avancé du marché, mais c'est largement suffisant pour obtenir un trafic solide et commencer à optimiser immédiatement.
6. Adaptable à toutes les tailles, de l'activité secondaire à l'entreprise
Vous pouvez commencer avec le plan Basic et le mettre à niveau au fur et à mesure que votre entreprise se développe, sans avoir à migrer vers une autre plateforme.
Vous avez besoin d'un inventaire sur plusieurs sites ? Shopify l'a. Vous souhaitez un paiement personnalisé pour les ventes à volume élevé ? C'est là qu'intervient Shopify Plus.
Il est rare de trouver une plateforme qui fonctionne à la fois pour votre première vente et pour votre premier million. Shopify est l'une d'entre elles.
Les inconvénients de Shopify dont personne ne parle (mais vous devez en tenir compte)
Aucune plateforme n'est parfaite, et Shopify ne fait pas exception. Bien qu'il fasse beaucoup de choses, il présente également quelques bizarreries qui peuvent vous prendre au dépourvu, surtout une fois que votre magasin commence à s'agrandir.
Voici les principaux inconvénients de l'utilisation de Shopify et comment les contourner si vous décidez d'aller de l'avant.
1. Cost Fluep : ce qu'ils n'affichent pas sur la page de tarification
À première vue, la tarification de Shopify semble simple : 39$ par mois pour le forfait Basic. Mais une fois que vous commencez à ajouter des applications, à utiliser des thèmes premium et à payer des frais de transaction, les coûts s'accumulent.
De nombreux commerçants finissent par dépenser des centaines de dollars par mois juste pour obtenir les fonctionnalités dont ils ont besoin. Et si vous n'utilisez pas Shopify Payments, attendez-vous à des frais supplémentaires sur chaque vente, jusqu'à 2 %.
Il est facile de sous-estimer la rapidité avec laquelle ces petites charges font boule de neige. Budget avec marge de manœuvre.
2. Vous n'êtes pas propriétaire de la suite complète (limites de l'écosystème fermé)
Avec Shopify, vous ne contrôlez pas le serveur, la base de données ou le code plus profond. C'est excellent pour la commodité, mais pas pour la flexibilité.
Vous souhaitez personnaliser entièrement votre paiement ou apporter des modifications au niveau de la plateforme ? Vous vous heurterez à un obstacle à moins que vous ne soyez sur Shopify Plus ou que vous ne travailliez avec un développeur qui connaît Liquid (le langage de création de modèles de Shopify).
Si vous voulez un contrôle total, les plateformes open source comme WooCommerce peuvent vous convenir mieux.
3. Personnalisation limitée sans l'aide de Liquid ni de l'aide des développeurs
Les thèmes Shopify sont personnalisables, jusqu'à un certain point. Vous souhaitez modifier la mise en page des produits ou créer une expérience de vitrine entièrement personnalisée ? Vous devrez vous plonger dans Liquid ou engager quelqu'un qui le peut.
Même la modification du comportement de votre panier ou du fonctionnement de vos filtres nécessite souvent un code personnalisé ou une application payante.
Ce n'est pas un facteur décisif, mais ce n'est pas aussi prêt à l'emploi qu'il n'y paraît à première vue une fois que vos besoins en matière de conception deviennent plus complexes.
4. Outils de blogging et de marketing de contenu faibles
C'est un domaine dans lequel Shopify échoue vraiment. La fonctionnalité de blog intégrée est basique : elle ne contient pas de catégories, de mises en page de contenu flexibles ou de plugins de référencement avancés.
Pour les marques axées sur le contenu ou les entreprises qui s'appuient sur un trafic de recherche organique, l'éditeur de blog de Shopify peut sembler limité.
Solution de contournement ? Utilisez une configuration headless ou intégrez un meilleur outil de blogging, mais cela demande un effort supplémentaire.
5. Dépendance à l'égard des applications payantes pour les fonctionnalités de base
De nombreuses fonctionnalités indispensables, telles que les filtres de produits avancés, les ventes incitatives en un clic ou les alertes de retour en stock, ne sont pas intégrées par défaut à Shopify.
Vous devrez ajouter des applications pour chacune d'entre elles, et la plupart d'entre elles sont payantes.
Cela crée une dépendance à long terme difficile à gérer ou à budgétiser. Vous commencez en mode Lean, mais à mesure que vos besoins augmentent, votre facture d'applications augmente également.
6. La migration est plus difficile qu'elle ne devrait l'être
Si jamais vous décidez de quitter Shopify, ce n'est pas vraiment facile. Vous pouvez exporter les données relatives aux produits et aux clients, mais pas le design complet, le contenu du blog ou les paramètres avancés.
Vous devrez peut-être reconstruire votre boutique à partir de zéro si vous passez à une autre plateforme.
Avant de vous engager sur le long terme, assurez-vous donc que les points forts de Shopify correspondent à votre modèle commercial. Il est facile d'y entrer, mais pas aussi facile d'en sortir.
Shopify par rapport aux autres plateformes de commerce électronique : laquelle vous convient le mieux ?
Shopify est génial, mais ce n'est pas votre seule option. Selon ce que vous créez, une autre plateforme pourrait mieux vous convenir. Comprendre les différences peut vous éviter des pivots coûteux par la suite.
Découvrons la position de Shopify par rapport à ses principaux concurrents, afin que vous puissiez décider ce qui correspond à vos objectifs, à votre budget et à votre niveau de compétence.
Shopify contre WooCommerce : flexibilité ou commodité
WooCommerce est un plugin open source conçu pour WordPress. Il vous donne un contrôle total : hébergement, design, fonctionnalités, référencement, etc.
Mais cette liberté s'accompagne de responsabilités. Vous devez gérer les mises à jour, la sécurité et souvent faire appel à de l'aide pour des questions techniques. Shopify, quant à elle, fait tout le gros du travail pour vous.
Si vous souhaitez une personnalisation approfondie et que vous utilisez déjà WordPress, WooCommerce est puissant. Mais si vous préférez éviter les problèmes techniques et vous concentrer sur la vente, Shopify est la solution la plus simple.
Shopify contre Wix/BigCommerce — Liberté de conception et fonctionnalités
Wix est convivial et idéal pour les petites boutiques simples, surtout si le design est au cœur de vos préoccupations. Mais une fois que votre boutique évolue, elle commence à montrer des limites en termes de performances et d'outils de commerce électronique.
BigCommerce, quant à lui, est en concurrence étroite avec Shopify. Il offre davantage de fonctionnalités intégrées, telles que des devis d'expédition natifs en temps réel et de puissants outils B2B. Mais sa flexibilité de conception et son écosystème d'applications ne sont pas aussi raffinés.
Shopify se trouve dans la bonne position : meilleur design que BigCommerce, plus axé sur le commerce électronique que Wix.
Tableau des cas d'utilisation : quelle plateforme pour quel type d'entreprise
Vous ne savez pas lequel choisir ? Voici un aide-mémoire rapide basé sur le type d'entreprise et les objectifs :
Pour choisir la bonne plateforme, il ne s'agit pas de savoir laquelle est « la meilleure », mais celle qui convient le mieux à vos besoins spécifiques.
Shopify ne se limite pas aux produits, mais il n'est pas parfait pour les services
Beaucoup de gens pensent que Shopify ne sert qu'à vendre des produits physiques. Mais ce n'est pas la situation complète. Vous pouvez tout à fait vendre des produits numériques, des services, des abonnements ou même du coaching via Shopify, avec quelques solutions de contournement.
Pourtant, ce n'est pas toujours l'expérience la plus fluide.
Il est possible de vendre des produits numériques sur Shopify, avec la bonne configuration
Shopify ne propose pas de livraison numérique intégrée, mais des applications comme Téléchargements numériques, Endossure, et Sky Pilot comble le vide. Ils vous permettent d'envoyer automatiquement des fichiers après l'achat, de restreindre les téléchargements et même de protéger le contenu qui se cache derrière les connexions.
Alors oui, vous pouvez vendre des livres électroniques, de la musique, des modèles ou des cours en ligne, mais vous devrez tout modifier.
Pour une boutique simple avec 5 à 10 articles numériques, cela fonctionne bien. Mais si vous créez une plateforme de contenu complète ou une activité basée sur l'adhésion, cela commence rapidement à vous sembler maladroit.
Les entreprises basées sur les services peuvent fonctionner, mais ce n'est pas la force de Shopify
Si vous êtes indépendant, consultant ou si vous proposez des services en personne, Shopify n'est peut-être pas votre outil idéal prêt à l'emploi.
Vous pouvez techniquement créer des listes de services en tant que produits et utiliser des applications de réservation telles que Sésami ou BookThatApp. Mais ce n'est pas aussi intuitif que les plateformes conçues pour des services tels que Squarespace ou Kajabi.
Vous risquez également de manquer des fonctionnalités telles que les calendriers natifs, les rendez-vous récurrents ou le suivi des contacts de type CRM, à moins que vous ne payiez un supplément pour les applications.
Conclusion : vous pouvez le faire, mais ce ne sera peut-être pas facile
Shopify est flexible, mais pas fluide, en ce qui concerne les ventes hors produits. Si vous êtes féru de technologie ou si vous souhaitez utiliser des applications tierces, vous pouvez certainement le faire fonctionner.
Mais si votre activité tourne entièrement autour des services, de l'accès numérique ou des abonnements, il vaut la peine de comparer Shopify à des plateformes spécialement conçues pour répondre à ces besoins.
Verdict final — Devriez-vous utiliser Shopify ou explorer d'autres options ?
Shopify facilite incroyablement le lancement et le développement d'une activité en ligne. Il est propre, puissant et soutenu par un riche écosystème en constante évolution, notamment grâce à des outils tels que Shopify Magic et sa vaste bibliothèque d'applications.
Mais il ne s'agit pas d'une solution universelle. Si vous avez besoin d'une personnalisation approfondie, d'outils de contenu avancés ou si vous gérez une activité basée sur les services, il existe peut-être de meilleures options en fonction de vos objectifs.
La meilleure solution ? Commencez par avoir une vision claire des besoins actuels de votre entreprise et de la direction qu'elle prend. Shopify est fantastique pour beaucoup, mais pas pour tous. Testez le terrain grâce à un essai gratuit, explorez les fonctionnalités et prenez la décision les yeux grands ouverts.
Parce que dans le commerce électronique, la bonne plateforme n'est pas seulement une question de fonctionnalités, mais aussi d'adéquation.
