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Le chagrin des pages d'accueil du commerce électronique : 11 raisons pour lesquelles votre design pourrait faire pleurer nos designers
La page d'accueil de votre boutique dropshipping pourrait ressembler à ceci :
Mais au lieu de cela, il parvient à ressembler à ceci :
Et si vous vous demandez ce qui tue vos ventes, la réponse est évidente. La page d'accueil est un véritable cadeau pour les clients quant à la fiabilité et à la facilité d'utilisation de votre marque. La page d'accueil ci-dessus crie « arnaque » ou « inaccessibilité », deux mauvaises nouvelles pour votre marque.
Si vous pensez qu'un client va simplement acheter un produit directement depuis la page du produit et ne jamais se rendre à votre réception, laissez-moi vous dire : 30 % de toutes les sessions aboutissent sur votre page de destination. Bien qu'une page produit soit extrêmement importante pour votre boutique en ligne, NE sous-estimez PAS votre page d'accueil.
La page d'accueil d'un site a quatre fonctions principales :
1. Orientez le nouveau visiteur.
2. Établissez l'identité de votre marque.
3. Facilitez la navigation dans toutes les parties de votre site.
4. Attirez des visiteurs réguliers grâce à de nouveaux contenus.
Avant d'ajouter un élément à votre page d'accueil, posez-vous la question suivante : est-ce que cela correspond à l'image de ma marque ? Cela aide-t-il à atteindre l'objectif de la page d'accueil, à savoir inciter les gens à avancer plus loin dans l'entonnoir de conversion ? Cela embrouille-t-il vos visiteurs ?
Si vous pensez qu'un client va simplement acheter un produit directement depuis la page du produit et ne jamais se rendre à votre réception, sachez que 30 % de toutes les sessions se terminent sur votre page de destination. Bien qu'une page produit soit extrêmement importante pour votre boutique en ligne, NE sous-estimez PAS votre page d'accueil. « Tu ferais mieux d'utiliser outils de conception de sites Web qui vous aident à créer la meilleure page d'accueil et la meilleure expérience utilisateur possible. »
Il est fort probable que certains éléments de votre page d'accueil ne vous soient pas favorables.
Voici 13 raisons pour lesquelles votre page d'accueil est nulle et ce que vous pouvez faire pour l'améliorer.
Il est encombré de centaines de produits.
Pourquoi ferais-tu ça ? Votre boutique en ligne n'est ni un vide-grenier ni un marché aux puces. Bien sûr, vous pouvez ajouter quelques-uns de vos meilleurs produits un peu plus bas sur votre page d'accueil, mais l'ensemble du catalogue est exposé sans aucun mystère ?
Nan.
Rendez-le propre : donnez un aperçu de votre marque. Présentez-vous, interagissez et montrez aux visiteurs le type de produits que votre site héberge.
Créez des vignettes visuelles des catégories de produits. Donnez le contexte.
Bien sûr, vous avez d'excellents produits et il peut sembler que le meilleur moyen de les vendre est de les montrer à l'avance.
Cependant, demander aux visiteurs de dépenser leur argent durement gagné sur la première page est une demande trop importante.
Margaux, la marque de chaussures, nous présente ses chaussures en expliquant d'abord ce qu'elles représentent et ce qui différencie ses produits. Je dois dire que c'est assez convaincant.
Ensuite, ils vous donnent la possibilité de répondre à un questionnaire de taille et à un questionnaire de style. TOUT LE MONDE aime les quiz. À la fin du questionnaire, vous recevez un ensemble personnalisé de produits que vous pouvez acheter ou économiser pour plus tard.
N'est-ce pas cool ?
Maintenant, c'est de l'engagement.
Bien que vous n'ayez pas à faire de tels efforts pour engager vos visiteurs, tu peux commencer par dire bonjour et présentant un aperçu de ce que vous vendez. Vendez-vous des vêtements ? Parlez des types de vêtements que vous vendez et des raisons pour lesquelles vos produits sont spéciaux.
Ces graphismes et ces couleurs nous ont juste fait brûler les yeux.
Pourquoi ce fond rose choquant ? Pourquoi ce texte rouge ?
Nous aimons les couleurs autant que les autres mais les arrière-plans colorés rendent le texte difficile à lire et les informations plus difficiles à traiter.
Je suis 100 % plus susceptible de rebondir sur un site dont la couleur de fond est horrible.
Achèteriez-vous quelque chose sur un site qui ressemble à celui-ci ?
Bien que cela puisse vous placer sur de nombreuses listes des « pires sites de commerce électronique », vous aurez beaucoup de mal à gagner la confiance de vos visiteurs. 46 % des visiteurs jugent de votre crédibilité en consultant votre page d'accueil.
Si vous devez utiliser des couleurs autres que le blanc ou le noir, optez pour les pastels. Évitez d'encombrer le site avec trop d'éléments. Utilisez bien les espaces blancs !
Femme & Fierce utilise efficacement la couleur rose pastel/pêche :
Une autre chose à noter ici est l'appel à l'action : faites-en sorte qu'il se démarque ! Utilisez un facteur de différenciation pour cela : assurez-vous qu'il contraste avec le reste de l'arrière-plan. Chaque vignette de catégorie doit également être cliquable.
La barre est trop basse.
« Ça devrait être amusant de chercher pendant des lustres le produit que j'ai trouvé sur les réseaux sociaux et que j'ai maintenant perdu », n'a jamais dit personne.
Personne n'a le temps de faire défiler la page vers le bas et de consulter l'ensemble de votre boutique pour trouver le produit qu'il recherche. Si un visiteur recherche des écouteurs noirs, il devrait y avoir un moyen facile de les trouver sur votre boutique.
Étonnamment, une invention a été réalisée pour vous faciliter la tâche : la barre de recherche.
Bien que la plupart des magasins disposent de barres de recherche pour faciliter les recherches par saisie, les recherches sont souvent inexactes ou inefficaces. Si vous perdez des ventes simplement parce que votre fonction de recherche n'a pas généré de flacons simplement parce que votre visiteur a saisi des bouteilles, c'est un peu un problème.
Étiquetez bien vos produits, afin que les recherches légèrement originales puissent également apparaître lorsque les visiteurs les recherchent.
Le New Craftsman dispose d'une fonction de recherche parfaitement précise :
La barre de navigation est désordonnée (ou n'existe pas).
Les détaillants en ligne incluent souvent une barre de navigation, mais celle-ci est trop encombrée ou ne permet pas au visiteur d'accéder aux informations dont il a besoin.
Les 6 éléments de base d'une barre de navigation sont les suivants :
- Boutique
- Blogue
- À propos de nous
- FAQ
- Rechercher
- Panier
Un menu déroulant pour la section boutique est un excellent choix.
Revenons à la page d'accueil de The New Craftsmen et examinons leur barre de navigation et le menu suivant.
C'est la combinaison parfaite entre information et propreté. Trop de plats au menu et les visiteurs seront débordés. Trop peu nombreux, ils n'auront pas de voie claire à suivre.
La section À propos de nous est incroyablement bénéfique pour toute entreprise de dropshipping qui cherche à créer une identité de marque, et le blog apporte une valeur supplémentaire aux visiteurs gratuitement, faisant de vous un ami fiable et serviable !
Les achats en ligne ne vous permettent pas de converser librement avec votre public cible et de lui donner un coup de main lorsqu'il est confus. Ne laissez pas cela freiner vos ventes : offrez simplement aux clients une barre de navigation suffisamment utile pour permettre le libre-service.
Vous n'avez pas de catégories. Une aiguille dans une botte de foin, c'est trop ?
Cela fait suite à une préoccupation que nous avions précédemment : les produits traînent, ne sont pas classés, ne sont pas triés. Se frayer un chemin parmi un tas de produits qui ne répondent pas à ses besoins est une perte de temps et d'efforts. Le processus d'achat et de vente en ligne doit être rationalisé si vous voulez réussir en tant que détaillant.
Créez des catégories pour vos produits : même dans un petit créneau, certains produits sont incroyablement différents les uns des autres et doivent donc être séparés pour en faciliter l'utilisation.
If you sell shirts, separate them into categories based on the cloth they are manufactured with: your customers will appreciate the attention you have paid to the products you sell, and this will mark you as someone who genuinely knows what they’re selling.
The drop ship business is flooded with merchants who do not invest enough effort to understand the product and the customer. Be different.
In fact, I recommend that you create curated collections that revolve around a singular season or colour.
The Horse.com has collections specially created for ‘Gifts for him’ and ‘Gifts for your favourite person’ and we love it:
Your copy made us fall asleep.
Competition is fierce, and you have to put your best foot forward: lazy writing or poor grammar is not going to cut it.
If you are catering to the US market, your syntax and grammar have to be impeccable to be viewed as a trustworthy, legitimate business. If you have products on your front page, and you are still using product descriptions that the dropshipping supplier provided, that is going to be a hard no for most customers.
But grammar is just the bare minimum. You have to write copy that incits action: words that elicit a response and practically invite the visitor to click on the CTA.
Optimizing your landing page is about cleaning up every element and extracting its full potential: your copy is your conversation with the audience, so you cannot afford to be dull. This is your chance to start selling them on the benefits of your product.
For example, here’s how Buffy, the comforter company hooks us in:
The headline uses vivid imagery, and coupled with the photo that exudes comfort, visitors are tempted to at least try the product.
Your live chat bot is impatient.
Customer support. Yep. It runs the electronic commerce industry, and bad customer support experiences have a supremely terrible impact on the company. No doubts there.
Buuuut, when your support bot constantly pops up at no request by the visitor, it soon turns into a distraction.
Have you ever gone into one of those stores where an employee constantly follows your around as you browse through the aisles? You’re almost nose-to-nose with them when you turn, and they will not leave you alone.
If yes, you know what I am talking about. If no, IMAGINE that.
Sounds unpleasant, right?
Exactly.
Your visitors are smart enough to recognize the chat icon--they do not need reminders at every moment. Take it easy. Let the bot make its presence felt, and then lie low!
Pop-ups. Please stop.
This is in continuation with our previous complaint with your store: your chat box might just end up being another pop-up.
Then there’s a ‘Kathy from New Zealand just bought..’ pop-up and a ‘Give us your email address’ pop-up and a ‘Here’s a 50% discount coupon’ pop-up and suddenly you have way too many pop-ups.
When your site starts looking like this, you’ve got a problem.
Actually, erase that. If you have more than two pop-ups going live, shake it up.
The first pop-up should be triggered at least a few seconds after a customer has landed on your site--as they would need time to orient themselves to your store and get to know you before handing you information about themselves.
We have no idea what you are selling or who you are.
Your landing page should not be shrouded in mystery; it should give a clear statement of what your brand sells and why it fairs better than the competition. Most general dropshipping stores have a collection of products on the front page with no thread tying them together.
Even when a store is a general one, there must be a cohesive principle that it stands for.
Second, the lack of an about page prevents the visitor from understanding your story and the motive behind the store. In the age of influencers and personal brands, you do not want to remain faceless. People want to connect to shops on a level above basic consumerism, and you, as a retailer are better off providing the means to do so.
FEED’s About Page forges a relationship between the audience and the brand, which makes a purchase more likely:
Keep it simple. Keep it accessible.
Third, where does the visitor find essential information such as shipping costs and time and where your products are from and other questions that might crop up before giving you money?
Have a page dedicated to FAQs and general inquiries, so you can keep customer support to a minimum!
The images take FOREVER to load.
And they’re just bad stock photos.
Images are key to making a visitor hang on to your site. If the first image they see is simply your product against a white background, they are not going to be impressed. There are a number of free high definition photo sites that allow you to use images for free--here are a few, listed below:
People want to see real humans interacting with a product. They want to see something new.
It is also relatively easy to make sure your images are compressed and resized to avoid 15 hour loading times. If your images never load, you can be sure that your bounce rate is going to be high, and your conversion rate low.
I get it. Not all of us can afford photoshoots with models to showcase our products, but what you can do is create a snazzy mix of the photos you download from the sites stated above and awesome copy.
This is what you can go for:
You have not optimised for mobile.
If you want to optimise the landing page for your visitors, let me tell you: by 2021, 54% of all ecommerce is predicted to shift to mobile.
Now mobile optimisation does not mean making things look great on mobile (although that would be excellent). The real optimisation we are speaking about requires answering the following questions:
Is your navigation bar accessible on mobile devices, and if yes, does it collapse into a fixed header? You certainly do not want it taking up half of your screen space.
Do your images resize to fit mobile screens, or does the user have to do a series of aerobatics to view your products?
Is it possible for the user to view the entirety of their cart, complete with the prices and the product on mobile, or do they have to slide across to get the full picture?
Just say no to pop-ups. Pop-ups and mobile devices do not gel well together.
Are your buttons big enough for fat thumbs?
Flash-native videos and audios do not work on mobile devices--you sure you aren’t relying on those for your website?
With these in mind, your ecommerce home-page will be as optimized as it gets! Let us know if there are other annoying things that homepages of online stores often do that kill your vibe: we’d love to include them in our next article!
