La A-Z del comercio electrónico

Introducción: La ventaja competitiva es una condición o circunstancia que coloca a una empresa en una posición comercial favorable o superior en comparación con sus rivales. Se logra ofreciendo a los clientes un mayor valor, ya sea mediante precios más bajos o proporcionando mayores beneficios y servicios que justifiquen precios más altos. Las ventajas competitivas pueden ser sostenibles, lo que significa que los competidores no pueden replicarlas ni superarlas fácilmente, lo que proporciona rentabilidad a largo plazo y liderazgo en cuota de mercado.

Fuentes de ventaja competitiva:

• Liderazgo en costos: Ser el productor de menor costo en una industria, manteniendo niveles de calidad aceptables.
• Diferenciación: Ofrecer productos o servicios únicos que sean valorados por los clientes, distinguiendo a una empresa de sus competidores.
• Estrategia de enfoque: Concentrarse en un segmento de mercado estrecho para lograr el liderazgo en costos o la diferenciación dentro de ese segmento.

Mantener la ventaja competitiva:

• Innovación: Mejorar continuamente los productos, los procesos y las tecnologías para mantenerse por delante de la competencia.
• Calidad: Mantener estándares de alta calidad que cumplan o superen las expectativas de los clientes.
• Relación con el cliente: Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes a través de un servicio y un compromiso excepcionales.
• ‍Eficiencia de la cadena de suministro: Optimizar la cadena de suministro y las operaciones para reducir los costos y mejorar los tiempos de entrega.