En 2025, se prevé que las ventas mundiales de comercio electrónico alcancen 6,9 billones de dólares, y para 2027, ¡los expertos creen que esta cifra superará los 8 billones de dólares!
El resultado final: El comercio electrónico no va a buen ritmo y sigue siendo increíblemente lucrativo, y con tantas aplicaciones disponibles para que los consumidores compren y para que los empresarios obtengan productos de alta calidad y los vendan, no es de extrañar que el comercio electrónico esté prosperando. Por ejemplo, eBay, Amazon, Etsy, Spocket, etc., ¡por nombrar solo algunas opciones!
Entonces, ¿cómo pueden las empresas en ciernes utilizar estas aplicaciones para vender en línea?
¡Continúe leyendo para obtener respuestas a esa misma pregunta!
Comprender el panorama de las ventas en línea
Antes de profundizar en el meollo de esta guía, veamos cómo los mercados en línea influyen en el mundo del comercio electrónico.
El nacimiento de los mercados en línea revolucionó la forma en que las marcas hacen negocios.
Cuando eBay se lanzó en los años 90 y Amazon abrió sus puertas a minoristas externos en 2000, los minoristas pudieron llegar fácilmente a más clientes sin una tienda física.
De hecho, en febrero de 2019, las ventas online superaron por primera vez al comercio presencial.
Esto no es ninguna sorpresa. Después de todo, hoy en día, los compradores se sienten bastante cómodos con las compras en línea, el acceso a Internet está más disponible que nunca y Amazon abrió el camino en el envío rápido.
¿El resultado? Los mercados en línea ofrecen a los compradores y vendedores un centro de negocios cómodo y popular.
Avanzamos rápidamente hasta el día de hoy y, a continuación, presentamos algunas tendencias clave que dan forma al mercado en línea:
- Chatbots
- Realidad aumentada
- Comercio por voz
- Recomendaciones personalizadas para los compradores
- Compras en vivo
- Mayor seguridad
... y más.
La moraleja de la historia: El espacio de ventas en línea continúa evolucionando y, con ello, surgen oportunidades para que las empresas obtengan ganancias.
Con eso en mente, he aquí algunos consejos sabios para cualquiera que quiera empezar a vender en línea:
Elige el nicho correcto
Es imperativo elegir un nicho y ceñirse a él. Como ya sabrá, un «nicho» es un segmento más pequeño de un mercado más amplio. Por ejemplo, la ropa infantil ecológica, los artículos relacionados con el yoga y los accesorios para perros pequeños son todos ejemplos de nichos.
Entonces, ¿cómo eliges un nicho?
Identificar sus intereses y experiencia es un buen punto de partida. Coge lápiz y papel y dibuja un mapa mental con una lista de todo lo que conoces o te apasiona. ¿Hay algo en lo que puedas basar tu negocio de comercio electrónico en esa lista?
Herramientas para ayudarlo a elegir un nicho rentable
Con algunas ideas para nichos en mente, es hora de validarlas.
Por «validar», nos referimos a garantizar una demanda suficiente para generar un beneficio decente.
Aquí es donde resulta útil analizar las tendencias y demandas del mercado. Durante este proceso, presta mucha atención a los problemas a los que se enfrentan los clientes de este nicho y considera si los productos que piensas vender resuelven un problema de larga data.
Hay un par de herramientas gratuitas que recomendamos usar para validar tus ideas para nichos:
En primer lugar, está el planificador de palabras clave de Google. Puedes filtrar las búsquedas de palabras clave por fecha, región e idioma para obtener información sobre el volumen de búsquedas.
Lo ideal es que los compradores busquen en Google palabras clave relacionadas con su nicho que logren entre 100 y 1000 búsquedas mensuales. Esto demuestra la demanda de los consumidores sin ser demasiado competitivos.
Otra herramienta que vale la pena usar es Google Trends. Esta plataforma es excelente para ver si las búsquedas de una palabra clave en particular se han mantenido consistentes, han aumentado o han disminuido. No hace falta decir que desea hacer negocios en un nicho con una demanda constante o creciente.
Ejemplos de nichos rentables
Para ayudarlo a iniciar su investigación, aquí hay un par de nichos que han demostrado ser lucrativos:
- Salud y bienestar: No importa cómo cambie la sociedad, siempre habrá una demanda de productos en la industria de la salud, el bienestar y el acondicionamiento físico. ¡La gente siempre necesitará hacer ejercicio y comer bien!
- Negocios y productividad: Los consumidores interesados en crear su propio negocio o aumentar la productividad suelen sentirse cómodos gastando dinero en herramientas que les ayuden a alcanzar sus objetivos. Por ejemplo, diarios de productividad, papelería, equipos de oficina, etc.
Abastecimiento de productos y gestión de inventario
Una vez que te hayas decidido por un nicho, tendrás que considerar el abastecimiento de productos y la gestión del inventario.
Por ejemplo, ¿fabricarás tus propios productos? ¿Trabajas directamente con los fabricantes? ¿O estás pensando en hacer dropshipping?
Investiga todas tus opciones antes de decidirte por la más adecuada para tu negocio.
Sin embargo, en nuestra opinión, el envío directo es la forma más fácil de obtener y gestionar productos. Sin embargo, para que el dropshipping funcione, es fundamental asociarse con proveedores acreditados.
Aquí es donde Spocket brilla. Examinamos a todos los proveedores de dropshipping para lo siguiente:
- Productos de alta calidad
- Si los proveedores fabrican o mantienen su propio inventario, es decir, no se permiten almacenes de terceros.
- Si los proveedores ofrecen precios con descuento para que los vendedores puedan obtener un beneficio decente (alerta de spoiler: ¡es un requisito!)
- Procesamiento y envío rápidos de pedidos
Para los no iniciados, este es el marco básico de cómo funciona Spocket:
- Nuestra plataforma proporciona un fácil acceso a proveedores de dropshipping de alta calidad.
- Vendes sus productos en tus propios listados de tiendas/mercados en línea
- Cuando un cliente realiza una compra, el pedido va directamente al proveedor
- El proveedor envía los productos directamente a su cliente
Spocket también se beneficia de la automatización del inventario. Por lo tanto, supongamos que un producto está agotado. En ese caso, el inventario del proveedor se actualiza automáticamente en tu tienda para reflejarlo.
Otra cosa que puede hacer para ayudar a administrar el inventario es desarrollar relaciones sólidas con los proveedores. En función de tu suscripción a Spocket, puedes ponerte en contacto directamente con los proveedores para que te ayuden a anticipar posibles problemas de inventario y así poder responder en consecuencia.
Explorando las principales aplicaciones de venta en línea
A continuación, tendrás que decidir dónde vender tus productos. Hay muchos mercados en línea disponibles, pero aquí tienes una lista rápida de algunas de las aplicaciones de venta de uso general más populares:
Ventajas de Amazon
- Puedes usar el programa FBA de Amazon, que brinda acceso a Amazon Prime.
- Los posibles compradores confían en Amazon
- Amazon ofrece muchas oportunidades de marketing y publicidad
Contras de Amazon
- Vender en Amazon es increíblemente competitivo.
- Aunque este inconveniente no es exclusivo de Amazon (más bien, se aplica a la mayoría de las plataformas en línea), Amazon puede suspender tu cuenta de vendedor si incumples sus condiciones.
- Amazon restringe el acceso a la información de los clientes.
Ventajas de eBay
- eBay atrae a más de 130 millones de compradores, ¡una enorme audiencia potencial!
- Puedes publicar productos para subastarlos o a un precio fijo.
- Es fácil de usar tanto para compradores como para vendedores.
Contras de eBay
- Vender en eBay es competitivo
- Solo puedes personalizar los listados de productos según las plantillas de eBay.
- La mayoría de las compras se realizan a través de PayPal, lo que a menudo significa pagar entre un 2,5% y un 3% por transacción.
Ventajas de Facebook Marketplace
- Publicar anuncios individuales es gratis (sin embargo, si tienes una tienda en Facebook, tendrás que pagar las tarifas de transacción).
- Solo necesitas una cuenta de Facebook para empezar a vender.
- Facebook Marketplace es muy fácil de usar.
Contras de Facebook Marketplace
- Por lo general, los anuncios de Facebook Marketplace solo llegan a compradores locales, por lo que es posible que atraigas a menos compradores que otros sitios web.
- Hay opciones de pago limitadas
- Es más difícil separar tu vida profesional de la personal si accedes a Facebook Marketplace a través de tu cuenta personal de Facebook.
Ventajas de Etsy
- Es fácil ponerse en marcha con Etsy
- Etsy ofrece a sus vendedores una gran cantidad de materiales educativos y de autoayuda, y cuenta con una comunidad de apoyo.
- Etsy tiene una audiencia amplia y establecida.
Contras de Etsy
- Etsy cobra múltiples comisiones, ¡lo que puede resultar confuso!
- Hay millones de vendedores, lo que convierte a Etsy en un lugar competitivo para abrir una tienda.
- Algunos usuarios se quejan de suspensiones inexplicables de cuentas.
Sin embargo, hay algunos mercados en línea específicos para nichos que vale la pena visitar:
Depop Pros (para vender ropa)
- Solo pagas cuando vendes un artículo (es decir, no hay tarifas de publicación)
- La aplicación de ventas de Depop es muy fácil de usar.
- Uno de sus valores es el respeto al medio ambiente
Contras de Depop
- Depop cobra una comisión del 10%.
- Depop solo tiene una valoración de 1,5 sobre 5 estrellas en Trustpilot
- Algunos vendedores se quejan de un mal servicio de atención al cliente
Mercari Pros (para vender artículos para el hogar)
- Solo pagas cuando vendes un artículo
- Las etiquetas de envío imprimibles se envían por correo electrónico a los vendedores.
- Las etiquetas prepagas de Mercari incluyen un seguro de hasta 200 dólares por pérdida o daño durante el transporte.
Contras de Mercari
- Mercari cobra una comisión del 10%.
- Algunos usuarios se quejan de suspensiones inexplicables de cuentas.
- Algunos usuarios informan que el panel de vendedores de Mercari podría ser más fácil de usar.
Poshmark Pros (para vender ropa de lujo)
- Poshmark atrae a casi 8 millones de compradores
- Publicar productos es rápido y sencillo
- Hay un plazo de aceptación de tres días para los compradores. Después de eso, los ingresos de la venta se transfieren a ti.
Contras de Poshmark
- ¡Poshmark se lleva una comisión del 20%!
- Poshmark tiene una valoración de 1.2 sobre 5 estrellas en Trustpilot
- Algunos usuarios se quejan de suspensiones inexplicables de cuentas.
Prepárate
Por supuesto, las mejores prácticas para comenzar en un mercado en línea varían de una plataforma a otra.
Sin embargo, aquí tienes algunos consejos generales para cuando empieces:
- Crea un perfil de vendedor atractivo (ten en cuenta que la mayoría de los consejos que aparecen a continuación también se aplican a la redacción de excelentes listados de productos):
- Publica una foto de perfil.
- Muestra las opiniones y valoraciones de los clientes.
- Escribe una descripción de perfil cautivadora. Esta es una oportunidad para saludar a los clientes potenciales y contar la historia de tu marca. No tengas miedo de dejar que tu personalidad brille. A la gente le gusta conocer la cara detrás de la marca. Asegúrate de destacar por qué te destacas del resto: ¿descuentos? ¿Una política de devoluciones generosa? ¿Envío rápido? Sea lo que sea, ¡grítalo a los cuatro vientos!
- Usa listas con viñetas y subtítulos para que tu perfil de vendedor sea más fácil de escanear.
- Usa texto en negrita o cursiva para resaltar la información clave.
- Optimiza las listas de productos para aumentar la visibilidad (más información sobre esto más adelante)
- Implemente estrategias de precios eficaces (más información sobre esto más adelante)
Elaboración de listados de productos irresistibles
Como ya hemos insinuado, la elaboración de descripciones de productos irresistibles es imprescindible para establecerse en los mercados en línea.
Estos son algunos consejos:
- Escribe descripciones de productos atractivas teniendo en cuenta a tu público objetivo. Dependiendo de tu grupo demográfico objetivo, por lo general es mejor evitar la jerga y utilizar frases y párrafos cortos para que las descripciones sean más fáciles de leer.
- Destaque las ventajas del producto. Es decir, describa cómo el producto ayudará al cliente: ¿le ahorrará tiempo? ¿Aumentará su confianza? ¿Serán más productivos? Estos son solo algunos ejemplos de los beneficios del producto, pero espero que entiendas lo esencial.
- Establecer una conexión emocional con los compradores. Teniendo en cuenta los beneficios de tu producto, cuenta una historia para dar una idea de cómo es usar tu producto y cómo resuelve los problemas de tus clientes.
- SEO: Optimice sus listados de productos para el SEO insertando naturalmente palabras clave relevantes en el texto.
- Optimice las imágenes de sus productos: Deben ser de alta calidad, atractivos y representativos de su producto. Publica varias fotos que muestren tus productos desde diferentes ángulos. Aquí es donde resulta útil comprar productos de dropshipping en Spocket: todos los proveedores de Spocket proporcionan fotografías de productos de alta calidad que puedes publicar en tus propias plataformas de ventas.
- Usa vacunas para el estilo de vida: Publica imágenes de tus productos que se utilizan en la vida real para ayudar a los clientes a visualizar cómo utilizarían el producto.
Estrategias de precios para el éxito
Debes establecer precios de productos competitivos pero rentables y, para ello, tendrás que supervisar y modificar tu estrategia de precios en función de las tendencias del mercado.
Con eso en mente, hay varias estrategias de precios que podrías considerar:
- Precios competitivos: Esto es justo lo que parece. Con este método, usted fija el precio de los productos de acuerdo con lo que cobra su competencia. Sin embargo, el problema con esto es que no tiene en cuenta el valor que el cliente percibe de sus productos. Como resultado, podrías poner un precio demasiado bajo a tus productos en una «carrera hacia el fondo».
- Precios basados en el valor: Con esta estrategia, estableces los precios en función de cómo los clientes valoran el valor de tu producto. Este método es particularmente efectivo si tienes seguidores leales y tus productos tienen una calidad diferenciadora, como la sostenibilidad, la longevidad, los materiales de primera calidad, etc.
- Precios de penetración: Si vas a entrar en un mercado competitivo, considera la posibilidad de fijar precios bajos para aumentar la visibilidad y, una vez que estés más establecido, subirlos más adelante. Como parte de esta estrategia, puedes usar códigos de descuento y promociones para aumentar la participación.
- Precio del paquete: Es probable que haya visto paquetes de productos en línea y en tiendas físicas tradicionales. Por lo tanto, como ya habrás adivinado, los precios de los paquetes implican ofrecer más de un producto como parte de un paquete a un precio con descuento. Este enfoque funciona bien para aumentar las ventas, liquidar el inventario y ofrecer a los compradores una mejor relación calidad-precio. Los precios por paquetes son particularmente eficaces si vendes productos que van de la mano de forma natural. Por ejemplo, un limpiador facial, un exfoliante y una crema hidratante serían un excelente ejemplo de un paquete de productos.
Construir una fuerte presencia de marca
Además de los consejos anteriores para establecerse en los mercados en línea, hay otras cosas que puede hacer para desarrollar una presencia de marca sólida.
Por ejemplo, usar las redes sociales a tu favor. Pero antes de publicar cualquier cosa, debes identificar los valores de tu marca y tenerlos en cuenta a la hora de publicar contenido social. Esto es crucial para establecer la autenticidad y construir relaciones más profundas con tu público objetivo.
Otra cosa que puedes hacer para construir una presencia de marca más fuerte es recopilar pruebas sociales. Facilita a los clientes la posibilidad de dejar comentarios en tu sitio web, redes sociales, anuncios de sitios web, etc., y luego utiliza comentarios positivos en las descripciones de tus productos, en tu perfil de vendedor y en el material de marketing para infundir confianza en otros posibles compradores.
Aprovechar las herramientas de marketing y publicidad
La mayoría de los mercados en línea ofrecen a los vendedores una variedad de herramientas de marketing y publicidad integradas.
Por lo tanto, si tienes el presupuesto, vale la pena invertir en anuncios para aumentar la visibilidad de tu producto. El 70% de los compradores de Amazon no hagas clic más allá de la primera página de los resultados de búsqueda, ¡así que podría valer la pena asegurarte de que tu anuncio aparezca en la primera página!
La belleza de la publicidad en los mercados en línea es que, a menudo, puedes lanzar anuncios segmentados impulsados por datos agregados de clientes y ventas. Esto contribuye en gran medida a que tu anuncio llegue a un público relevante.
Estos son algunos consejos importantes para lanzar anuncios en los mercados en línea:
- Asegúrese de que sea visualmente atractivo.
- Incluye información de producto relevante y atractiva
- Comprueba que el anuncio cumple con las políticas publicitarias del mercado.
- Supervisa regularmente el rendimiento de tus anuncios con las herramientas de análisis del mercado y ajústalo según sea necesario para optimizar la campaña.
Ya que estamos hablando del tema de la publicidad, es posible que también desees considerar el marketing de influencers.
Esto puede ser excelente para presentar tu negocio a un público más amplio y, al mismo tiempo, dar credibilidad a tu marca. Después de todo, es más probable que los consumidores que no te hayan comprado confíen en tu producto si está respaldado por una persona influyente a la que respetan. De hecho, tantos como El 50% de los millennials confíe en las recomendaciones de productos de influencers.
Consejo profesional: Usa las bases de datos de personas influyentes para buscar personas con un número significativo de seguidores, audiencias comprometidas (auténticas) y aquellas que producen contenido frecuente y de alta calidad que se alinee con los valores de tu marca.
Excelencia en el servicio al cliente
Un excelente servicio al cliente es esencial para cualquier negocio, y vender en los mercados en línea no es una excepción.
Debe proporcionar un servicio de atención al cliente rápido y útil para garantizar esas importantes valoraciones y reseñas positivas.
Por lo tanto, prepárate para responder a las inquietudes más comunes, como las preguntas y consultas relacionadas con las devoluciones y los reembolsos, y cumple cualquier promesa que hayas hecho.
Cómo ampliar su negocio de ventas en línea
De cara al futuro, querrá ampliar su negocio con el tiempo. Esto podría implicar ampliar tu oferta de productos, diversificar el inventario o considerar la posibilidad de vender en varias plataformas para aumentar el alcance.
La forma más fácil de lograrlo es aprovechar una red de proveedores de dropshipping de alta calidad. Esto facilita la selección e importación de productos de primera calidad para ampliar la gama de productos en varios canales de venta.
Ya que estamos hablando del tema de la expansión de su negocio, vale la pena mencionar el papel crucial que desempeñan los datos en la capacidad de expansión de su empresa.
Utilice los datos proporcionados por sus aplicaciones de venta en línea para impulsar su toma de decisiones. Por ejemplo, cuando sabes qué se vende bien y, lo que es más importante, qué no, puedes centrar mejor tus esfuerzos de publicidad e inventario de forma más eficiente.
Consideraciones legales y de cumplimiento
Sería negligente no mencionar los problemas legales y de cumplimiento relacionados con la venta en los mercados en línea.
Por ejemplo, tendrás que entender las obligaciones tributarias aplicables en el país o estado en el que haces negocios. Así que visita el sitio web de tu gobierno o consulta a un profesional para obtener más información.
También es aconsejable familiarizarse con las políticas y regulaciones de su mercado en línea para asegurarse de no infringirlas accidentalmente. El incumplimiento de las reglas a veces puede resultar en la suspensión de una cuenta. Por ejemplo, ten siempre cuidado con las leyes de propiedad intelectual y marcas comerciales, ya que las infracciones no solo pueden provocar la suspensión de tu cuenta de vendedor, sino que también pueden tener consecuencias legales.
Preguntas frecuentes
Antes de terminar esta guía, a continuación, responderemos algunas de las preguntas más frecuentes sobre el uso de aplicaciones para vender en línea:
¿Cómo elijo el mercado en línea adecuado para mis productos?
Estos son algunos consejos para elegir los mercados más rentables para tus productos:
- Comprenda a su público objetivo: Con una comprensión concreta de la demografía de sus clientes, estará mejor posicionado para elegir una plataforma que complemente sus preferencias. Esto implicará investigar la edad promedio, el sexo, los ingresos, la ubicación, los intereses, los hábitos de compra, etc. de tu cliente ideal. Luego, tendrás que profundizar en la demografía de los usuarios de varios sitios web para descifrar cuál se ajusta mejor a tu público objetivo. Como se mencionó anteriormente, esto podría incluir nichos de mercado que se adapten a intereses distintos.
- Tarifas y costos de investigación: Si bien a continuación profundizamos en las tarifas de los mercados en línea con más detalle, vale la pena destacar que los costos que cobran los mercados en línea pueden afectar significativamente sus márgenes de beneficio. Dedicarte el tiempo necesario para investigarlos y compararlos te ayudará a decidir qué sitios web visitar detenidamente.
- Características: Por ejemplo, ¿qué funciones de gestión de inventario y listados están disponibles? ¿Qué herramientas de marketing y promoción se ofrecen? ¿Qué funcionalidades de análisis e informes existen? ¿Qué recursos de autoayuda y atención al cliente se proporcionan? Estas son solo algunas preguntas que vale la pena investigar, ¡pero ofrecen un buen punto de partida!
- Reputación: Investiga las opiniones de los vendedores e investiga las medidas de seguridad del mercado.
¿Cuáles son los desafíos comunes a los que se enfrentan los vendedores en línea?
Como cualquier empresa empresarial, el uso de aplicaciones para vender en línea tiene sus desafíos. Dicho esto, hemos enumerado algunos de los obstáculos más comunes junto con las posibles soluciones:
Desafío: Cómo encontrar productos de dropshipping ganadores
Solución: El uso de un directorio de proveedores de dropshipping como Spocket facilita el abastecimiento de productos de alta calidad en una multitud de nichos.
Desafío: Probar los productos de dropshipping por ti mismo
Solución: Trabajar con proveedores de dropshipping que facilitan el pedido de muestras de productos (como los que están asociados con Spocket). Con solo unos pocos clics, puedes pedir muestras de productos.
Desafío: Obtención de beneficios
Solución: Al fijar el precio de los productos, tenga en cuenta todos sus costos. Esto es crucial para garantizar que no te quedes sin dinero accidentalmente. También querrás comprar productos que te permitan cobrar un margen de beneficio decente. Es por eso que todos los proveedores de Spocket hacen grandes descuentos en sus productos (del 30 al 40%) para garantizar que los vendedores tengan suficiente margen para fijar precios competitivos a sus productos.
¿Cómo puedo garantizar la seguridad de las transacciones en línea?
Comprueba que el marco de la ventana del navegador tenga el símbolo de un candado y que la dirección web comience por «https: //». La «s» significa «seguro».
Esto es aún más importante si estás pensando en trabajar con un mercado menos conocido. Por si acaso, también vale la pena consultar la política de privacidad del sitio web.
¿Las plataformas de venta online cobran comisiones ocultas?
El hecho de que las tarifas de un mercado estén «ocultas» depende del mercado específico. Sin embargo, a continuación, enumeramos varias tarifas que vale la pena investigar para evitar sorpresas desagradables:
- Tarifas de devoluciones y contracargos
- Tarifas de venta
- Tarifas de gestión logística
- Tarifas de publicación
- Tarifas de transacción
- Tarifa operativa reglamentaria
- Tarifas de procesamiento de pagos
¿Qué estrategias puedo usar para aumentar las ventas durante los períodos de baja actividad?
Además de utilizar las redes sociales y el marketing de influencers (como se mencionó anteriormente), considera ofrecer a los clientes incentivos, descuentos, promociones, cupones, programas de fidelización, bonificaciones por recomendación, rebajas de temporada, etc., para atraer a los clientes a comprar durante los períodos más lentos.
¿Estás listo para empezar a usar aplicaciones para vender en línea?
Después de leer esta guía, esperamos que comprenda mejor cómo usar las aplicaciones para iniciar su camino hacia el éxito de las ventas en línea.
En resumen, estas son las cosas más importantes que debe hacer para empezar:
- Elige un nicho rentable.
- Investiga y usa los mercados en línea adecuados para tus productos
- Crea un perfil de vendedor atractivo, optimiza las listas de productos para aumentar la visibilidad e implementa estrategias de precios eficaces para establecerte firmemente en tus mercados en línea preferidos.
- Investigue diferentes métodos de abastecimiento de productos y gestión de inventario.
- Usa las redes sociales y el marketing de influencers para construir una fuerte presencia de marca.
- Aproveche las herramientas de marketing y publicidad integradas de su mercado en línea.
- Brinde a los compradores el mejor servicio de atención al cliente posible.
- Investigue y cumpla con las regulaciones legales y relacionadas con el cumplimiento.
¡Eso es todo de nuestra parte! ¡Le deseamos la mejor de las suertes mientras continúa explorando diferentes oportunidades de venta en línea!
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