Previsão de comércio eletrônico para 2025: aproveitando aplicativos para o sucesso de vendas on-line

Em 2025, prevê-se que as vendas mundiais de comércio eletrônico atinjam $6,9 trilhões, e até 2027, os especialistas acreditam que esse número ultrapassará os 8 trilhões de dólares!

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Resumindo: O comércio eletrônico não está indo a lugar nenhum rapidamente e continua incrivelmente lucrativo - e com tantos aplicativos disponíveis para os consumidores comprarem e para os empreendedores adquirirem produtos de alta qualidade e vendê-los, não é de admirar que o comércio eletrônico esteja prosperando. Por exemplo, eBay, Amazon, Etsy, Spocket, etc., para citar apenas algumas opções!

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Então, como as empresas iniciantes podem usar esses aplicativos para vender on-line?

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Continue lendo para obter respostas para essa mesma pergunta!

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Entendendo o cenário de vendas on-line

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Antes de mergulhar nos detalhes deste guia, vamos ter uma ideia de como os mercados on-line influenciam o mundo do comércio eletrônico.

O nascimento dos mercados on-line revolucionou a forma como as marcas fazem negócios.

Quando o eBay foi lançado nos anos 90 e a Amazon abriu suas portas para varejistas terceirizados em 2000, tornou-se possível que os varejistas alcançassem facilmente mais clientes sem uma loja física.

De fato, em fevereiro de 2019, as vendas on-line superaram o comércio presencial pela primeira vez.

Isso não é nenhuma surpresa. Afinal, atualmente, os compradores estão bastante confortáveis com as compras on-line, o acesso à Internet está mais disponível do que nunca e a Amazon abriu caminho no transporte rápido.

O resultado? Os mercados on-line oferecem aos compradores e vendedores um centro de negócios conveniente e popular.

Avançando até hoje, abaixo estão algumas das principais tendências que moldam o mercado on-line:

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• Chatbots
• Realidade aumentada
• Comércio de voz
• Recomendações personalizadas para compradores
• Compras ao vivo
• Maior segurança

... e muito mais.

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A moral da história: O espaço de vendas on-line continua evoluindo e, com isso, surgem oportunidades para as empresas lucrarem.

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Com isso em mente, aqui estão alguns conselhos sábios para quem quer começar a vender on-line:

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Escolha o nicho certo

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Escolher e se ater a um nicho é fundamental. Como você já deve saber, um “nicho” é um segmento menor de um mercado mais amplo. Por exemplo, roupas infantis ecológicas, produtos relacionados à ioga e acessórios para cães pequenos são exemplos de nichos.

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Então, como você escolhe um nicho?

Identificar seus interesses e conhecimentos é um bom ponto de partida. Pegue papel e caneta e desenhe um mapa mental listando tudo o que você conhece e ama. Existe algo em que você possa basear seu negócio de comércio eletrônico nessa lista?

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Ferramentas para ajudar você a escolher um nicho lucrativo

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Com algumas ideias para nichos em mente, é hora de validá-las.

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Por “validar”, queremos dizer garantir demanda suficiente para gerar um lucro decente.

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É aqui que analisar as tendências e demandas do mercado é útil. Durante esse processo, preste muita atenção aos problemas que os clientes desse nicho enfrentam e considere se os produtos que você está pensando em vender resolvem um problema antigo.

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Há algumas ferramentas gratuitas que recomendamos usar para validar suas ideias para nichos:

Em primeiro lugar, há o Planejador de palavras-chave do Google. Você pode filtrar as pesquisas de palavras-chave por data, região e idioma para obter informações sobre o volume de pesquisas.

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Idealmente, você quer que os compradores pesquisem no Google palavras-chave relacionadas ao seu nicho que atinjam de 100 a 1000 pesquisas mensais. Isso prova a demanda do consumidor sem ser excessivamente competitivo.

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Outra ferramenta que vale a pena usar é o Google Trends. Essa plataforma é excelente para ver se as pesquisas por uma determinada palavra-chave permaneceram consistentes, aumentaram ou diminuíram. Nem é preciso dizer que você quer fazer negócios em um nicho com demanda consistente ou crescente.

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Exemplos de nichos lucrativos

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Para ajudar a iniciar sua pesquisa, aqui estão alguns nichos que se mostraram lucrativos:

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• Saúde e bem-estar: Não importa como a sociedade mude, sempre haverá uma demanda por produtos no setor de saúde, bem-estar e fitness. As pessoas sempre precisarão se exercitar e comer bem!
• Negócios e produtividade: Os consumidores interessados em construir seu próprio negócio ou aumentar a produtividade geralmente se sentem confortáveis em gastar dinheiro em ferramentas para ajudar a alcançar suas metas. Por exemplo, diários de produtividade, papelaria, equipamento de escritório, etc.

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Fornecimento de produtos e gerenciamento de estoque

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Depois de escolher um nicho, você precisará considerar o fornecimento de produtos e o gerenciamento de estoque.

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Por exemplo, você fará seus próprios produtos? Trabalha diretamente com fabricantes? Ou você está pensando em fazer dropshipping?

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Pesquise todas as suas opções antes de escolher a opção certa para sua empresa.

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Mas, em nossa opinião, o dropshipping é a maneira mais fácil de adquirir e fornecer produtos. No entanto, para que o dropshipping funcione, a parceria com fornecedores confiáveis é fundamental.

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É aqui que Spocket brilha. Examinamos todos os fornecedores de dropshipping quanto ao seguinte:

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• Produtos de alta qualidade
• Se os fornecedores fabricam ou mantêm seu próprio estoque, ou seja, armazéns de terceiros não são permitidos.
• Se os fornecedores oferecem preços com desconto para que os vendedores possam obter um lucro decente (alerta de spoiler: isso é um requisito!)
• Processamento e envio rápidos de pedidos

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Para os não iniciados, aqui está a estrutura básica de como o Spocket funciona:

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• Nossa plataforma oferece fácil acesso a fornecedores de dropshipping de alta qualidade.
• Você vende seus produtos em suas próprias listagens de lojas/mercados on-line
• Quando um cliente faz uma compra, o pedido vai direto para o fornecedor
• O fornecedor envia o (s) produto (s) diretamente para seu cliente

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O Spocket também se beneficia da automação de inventário. Então, suponha que um produto esteja fora de estoque. Nesse caso, o estoque do fornecedor é atualizado automaticamente em sua loja para refletir isso.

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Outra coisa que você pode fazer para ajudar a gerenciar o estoque é desenvolver relacionamentos sólidos com os fornecedores. Dependendo da sua assinatura do Spocket, você pode entrar em contato diretamente com os fornecedores para ajudar a antecipar possíveis problemas de estoque, permitindo que você responda adequadamente.

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Explorando os principais aplicativos de vendas on-line

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Em seguida, você precisará decidir onde vender seus produtos. Há muitos mercados on-line disponíveis, mas aqui está uma lista rápida de alguns dos aplicativos de venda de uso geral mais populares:

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Profissionais da Amazon

• Você pode usar o programa FBA da Amazon, que fornece acesso ao Amazon Prime.
• Compradores em potencial confiam na Amazon
• A Amazon oferece muitas oportunidades de marketing e publicidade
  

Contras da Amazon

• Vender na Amazon é incrivelmente competitivo.
• Embora essa desvantagem não seja exclusiva da Amazon (ao contrário, ela se aplica à maioria dos mercados on-line), a Amazon pode suspender a conta do seu vendedor se você violar seus termos.
• A Amazon restringe o acesso às informações do cliente.

Profissionais do eBay

• O eBay atrai mais de 130 milhões de compradores, um enorme público potencial!
• Você pode listar produtos para leilão ou por um preço fixo.
• É fácil de usar tanto para compradores quanto para vendedores.
  

Contras do eBay

• Vender no eBay é competitivo
• Você está restrito a personalizar as listas de produtos de acordo com os modelos do eBay.l
• A maioria das compras passa pelo PayPal, o que geralmente significa pagar entre 2,5% e 3% por transação.

Prós do Facebook Marketplace

• A publicação de anúncios individuais é gratuita (no entanto, se você tiver uma loja no Facebook, precisará pagar taxas de transação).
• Você só precisa de uma conta no Facebook para começar a vender.
• O Facebook Marketplace é muito fácil de usar.

Contras do Facebook Marketplace

• Normalmente, as listagens do Facebook Marketplace alcançam apenas compradores locais, então você pode atrair menos compradores do que outros mercados on-line.
• As opções de pagamento são limitadas
• É mais difícil separar sua vida profissional e pessoal se você estiver acessando o Facebook Marketplace por meio de sua conta pessoal do Facebook.

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Profissionais do Etsy

• É fácil começar a trabalhar com o Etsy
• A Etsy oferece a seus vendedores muitos materiais educacionais e de autoajuda e há uma comunidade solidária.
• O Etsy tem um público vasto e estabelecido.

Contras do Etsy

• O Etsy cobra várias taxas, o que pode ser confuso!
• Existem milhões de vendedores, tornando o Etsy um local competitivo para se estabelecer.
• Alguns usuários reclamam de suspensões de contas inexplicáveis.

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No entanto, existem alguns mercados on-line específicos para nichos que valem a pena conferir:

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Depop Pros (para vender roupas)

• Você só paga quando vende um item (ou seja, não há taxas de anúncio)
• O aplicativo de vendas da Depop é muito fácil de usar.
• Um de seus valores é a ecologicidade.c

Moedas de depósito
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• O Depop cobra uma taxa de comissão de 10%.
• O Depop tem apenas uma classificação de 1,5 de 5 estrelas no Trustpilot
• Alguns vendedores reclamam do mau atendimento ao cliente

Mercari Pros (para vender produtos domésticos)

• Você só paga quando vende um item
• As etiquetas de envio imprimíveis são enviadas por e-mail aos vendedores.
• As etiquetas pré-pagas da Mercari incluem seguro de até $200 para perdas ou danos durante o transporte.

Contras da Mercari

• A Mercari cobra uma taxa de comissão de 10%.
• Alguns usuários reclamam de suspensões de contas inexplicáveis.
• Alguns usuários relatam que o painel do vendedor da Mercari poderia ser mais fácil de usar.

Poshmark Pros (para vender roupas de luxo)

• Poshmark atrai quase 8 milhões de compradores
• Listar produtos é rápido e fácil
• Há uma janela de aceitação de três dias para os compradores. Depois disso, as receitas das vendas são transferidas para você.

Ícones Poshmark

• A Poshmark recebe 20% de comissão!
• A Poshmark tem uma classificação Trustpilot de 1,2 de 5 estrelas
• Alguns usuários reclamam de suspensões de contas inexplicáveis.

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Configure

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Obviamente, as melhores práticas para começar em um mercado on-line variam de plataforma para plataforma.

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No entanto, aqui estão alguns conselhos gerais para quando você está começando:

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• Crie um perfil de vendedor atraente (observe: a maioria das dicas abaixo também se aplica à criação de listas de produtos incríveis):

• Publique uma foto de perfil.
• Exiba avaliações e classificações de clientes.
• Escreva uma descrição de perfil cativante. Essa é uma oportunidade de cumprimentar clientes em potencial e contar a história da sua marca. Não tenha medo de deixar sua personalidade brilhar. As pessoas gostam de conhecer o rosto por trás da marca. Certifique-se de destacar por que você se destaca dos demais - descontos? Uma política de devolução generosa? Envio rápido? Seja o que for, grite dos telhados!
• Use listas com marcadores e subtítulos para tornar seu perfil de vendedor mais digitalizável.
• Use texto em negrito e/ou itálico para destacar as principais informações.

• Otimize as listas de produtos para obter visibilidade (mais sobre isso abaixo)
• Implemente estratégias de preços eficazes (mais sobre isso abaixo)

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Criando listas de produtos irresistíveis

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Como já sugerimos, criar descrições de produtos irresistíveis é fundamental para se estabelecer nos mercados on-line.

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Aqui estão algumas dicas:

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• Escreva descrições de produtos envolventes com seu público-alvo em mente. Dependendo do público-alvo, geralmente é melhor evitar jargões e usar frases e parágrafos curtos para facilitar a leitura das descrições.
• Destaque os benefícios do produto. Ou seja, descreva como o produto ajudará o cliente. Isso economizará tempo? Isso aumentará a confiança deles? Eles serão mais produtivos? Esses são apenas alguns exemplos dos benefícios do produto, mas espero que você entenda a essência.
• Estabelecer uma conexão emocional com os compradores. Com os benefícios do seu produto em mente, conte uma história para descrever como é usar seu produto e como ele resolve os problemas do cliente.
• SEO: Otimize suas listagens de produtos para SEO inserindo naturalmente palavras-chave relevantes na cópia.
• Otimize as fotos do seu produto: Eles devem ser de alta qualidade, atraentes e representativos do seu produto. Publique várias fotos mostrando seus produtos de diferentes ângulos. É aqui que o fornecimento de produtos de dropshipping da Spocket é útil - todos os fornecedores da Spocket fornecem fotos de produtos de alta qualidade que você pode publicar em suas próprias plataformas de vendas.
• Use fotos de estilo de vida: Publique imagens de seus produtos sendo usados na vida real para ajudar os clientes a visualizar como eles usariam o produto.

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Estratégias de preços para o sucesso

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Você precisa definir preços de produtos competitivos e lucrativos e, para isso, precisará monitorar e ajustar sua estratégia de preços com base nas tendências do mercado.

Com isso em mente, existem várias estratégias de preços que você pode considerar:

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• Competitive pricing: This is just what it sounds like. With this method, you price products according to what your competition is charging. However, the issue with this is that it doesn’t consider your customer’s perceived value of your products. As a result, you could price your products too low in a “race to the bottom.”
• Value-based pricing: With this strategy, you set prices based on how customers rate your product’s worth. This method is particularly effective if you have a loyal following and your products have a differentiating quality, such as sustainability, longevity, premium materials, etc. 
• Penetration pricing: If you’re entering a competitive marketplace, consider setting prices low to boost visibility, and then once you're more established, raise them later. As part of this strategy, you could use discount codes and promotions to increase engagement. 
• Bundle pricing: You've likely seen product bundles online and in traditional brick-and-mortar stores. So, as you may have already guessed, bundle pricing involves offering more than one product as part of a package deal at a discounted price. This approach works well for increasing sales, clearing inventory, and offering shoppers greater value for money. Bundle pricing is particularly effective if you sell products that naturally go together. For instance, a facial cleanser, exfoliator, and moisturizer would be an excellent example of a product bundle. 

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Building a Strong Brand Presence

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On top of the above tips for establishing yourself on online marketplaces, there are other things you can do to develop a robust brand presence. 

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For instance, using social media to your advantage. But before posting anything, you need to pinpoint your brand's values and have these at the forefront of your mind when posting social content. This is crucial for establishing authenticity and building deeper relationships with your target audience. 

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Another thing you can do to build a stronger brand presence is gather social proof. Make it easy for customers to leave reviews on your website, socials, marketplace listings, etc., and then use glowing reviews in your product descriptions, seller profile, and marketing collateral to instill confidence in other prospective buyers. 

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Leveraging Marketing and Advertising Tools

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Most online marketplaces offer sellers a choice of in-built marketing and advertising tools. 

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So, if you have the budget, it’s worth investing in ads to boost your product’s visibility. 70% of Amazon shoppers don't click past the first page of search results, so it might pay to ensure your listing makes it to the front page!

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The beauty of advertising on online marketplaces is that often, you can launch targeted ads fueled by aggregated customer and sales data. This goes a long way to helping your ad reach a relevant audience.

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Here are a few top tips for launching ads on online marketplaces:

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• Ensure it's visually appealing.
• Includes relevant and engaging product information
• Double-check the ad complies with the marketplace's advertising policies.
• Regularly monitor your ad’s performance using the marketplace’s analytics tools and tweak as needed to optimize the campaign. 

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While we’re on the subject of advertising, you might also want to consider influencer marketing. 

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This can be excellent for introducing your business to a broader audience while lending your brand some credibility. After all, consumers who haven’t purchased from you are more likely to trust your product if it's endorsed by an influencer they respect. In fact, as many as 50% of millennials trust influencer product recommendations. 

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Pro Tip: Use influencer databases to look for individuals with a significant following, engaged (authentic) audiences, and those who produce frequent, high-quality content that aligns with your brand values.

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Customer Service Excellence

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Excellent customer service is essential for any business - and selling on online marketplaces is no exception. 

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You must provide prompt and helpful customer support to secure those all-important positive ratings and reviews. 

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So, be prepared to answer common concerns like questions and queries pertaining to returns and refunds and uphold any promises you’ve made. 

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Scaling Your Online Selling Business

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Looking to the future, you’ll want to eventually scale your business. This could involve expanding your product offering, diversifying inventory, and/or considering cross-platform selling for increased reach. 

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The easiest way to achieve this is to tap into a network of high-quality dropshipping suppliers. This makes selecting and importing premium products to expand product ranges across several sales channels a breeze.   

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While we're on the subject of scaling your business, it's worth mentioning the crucial role data plays in your business's ability to expand. 

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Use data provided by your online selling apps to fuel your decision-making. For instance, when you know what's selling well and, more importantly, what isn’t, you can better focus your advertising and inventory efforts more efficiently.

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Legal and Compliance Considerations

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We would be remiss not to mention the legal and compliance issues associated with selling on online marketplaces. 

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For instance, you’ll need to understand the tax obligations applicable in the country/state in which you’re doing business. So check out your government website or consult a professional for more information. 

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It’s also wise to familiarize yourself with your online marketplace's policies and regulations to ensure you don’t accidentally infringe them. Breaking the rules can sometimes result in a suspended account. For instance, always be wary of intellectual property and trademark law, as violations might not only get your seller account suspended but could also result in legal ramifications. 

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Frequently Asked Questions

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Before we wrap up this guide, below, we'll answer some of the most frequently asked questions about using apps to sell online:

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How do I choose the right online marketplace for my products?

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Here are a few pointers for picking the most profitable marketplace(s) for your products:

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• Understand your target audience: With a concrete understanding of your customer's demographics, you're better positioned to choose a platform that complements their preferences. This will involve researching your ideal customer's average age, gender, income, location, interests, shopping habits, etc. Then, you'll need to delve into the user demographics of various marketplaces to decipher which aligns best with your target audience. As mentioned above, this could include niche marketplaces that cater to distinct interests. 
• Research fees and costs: Although we delve into online marketplace fees in more detail below, it's worth highlighting that the costs charged by online marketplaces can significantly eat into your profit margins. Taking the time to research and compare them will help you decide which marketplaces to peruse.
• Features: For example, what listing and inventory management features are available? What marketing and promotion tools are on offer? What analytics and reporting functionalities are there? What self-help resources and customer support are provided? These are just a few questions worth investigating, but they offer a good starting point! 
• Reputation: Dig into seller reviews and research the marketplace’s security measures.

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What are the common challenges faced by online sellers?

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Like any entrepreneurial undertaking, using apps to sell online has its challenges. So, with that said, we've listed some of the most common hurdles alongside potential solutions:

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Challenge: Finding winning dropshipping products

Solution: Using a dropshipping supplier directory like Spocket makes sourcing high-quality products across a multitude of niches easy.

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Challenge: Testing dropshipping products for yourself

Solution: Working with dropshipping suppliers that make ordering product samples a breeze (like the ones partnered with Spocket). With just a few clicks, you can order product samples. 

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Desafio: Obtendo lucro

Solução: Ao definir o preço dos produtos, considere todos os seus custos. Isso é crucial para garantir que você não perca acidentalmente. Você também deve adquirir produtos que permitam cobrar uma margem de lucro decente. É por isso que todos os fornecedores da Spocket oferecem grandes descontos em seus produtos (30-40%) para garantir espaço suficiente para que os vendedores precifiquem os produtos de forma competitiva.

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Como posso garantir a segurança das transações on-line?

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Verifique se a moldura da janela do navegador tem um símbolo de cadeado e se o endereço da web começa com 'https: //'. O 's' significa 'seguro'.

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Isso é ainda mais importante se você estiver pensando em trabalhar com um mercado menos conhecido. Em boa medida, também vale a pena conferir a política de privacidade do site.

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As plataformas de venda on-line cobram taxas ocultas?

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Se as taxas de um mercado estão “ocultas” depende do mercado específico. No entanto, abaixo, listamos várias taxas que valem a pena investigar para evitar surpresas desagradáveis:

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• Taxas de devoluções e estornos
• Taxas de venda
• Taxas de atendimento
• Taxas de listagem
• Taxas de transação
• Taxa operacional regulatória
• Taxas de processamento de pagamentos

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Quais estratégias posso usar para impulsionar as vendas durante períodos de lentidão?

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Além de usar mídias sociais e marketing de influenciadores (conforme mencionado acima), considere oferecer aos clientes incentivos, descontos, promoções, cupons, programas de fidelidade, bônus de referência, vendas sazonais, etc., para incentivar os clientes a comprar em períodos mais lentos.

Você está pronto para começar a usar aplicativos para vender on-line?

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Depois de ler este guia, esperamos que você tenha uma melhor compreensão de como usar aplicativos para iniciar sua jornada rumo ao sucesso nas vendas on-line.

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Em resumo, aqui estão as coisas mais essenciais a serem feitas para dar o pontapé inicial:

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• Escolha um nicho lucrativo.
• Pesquise e use os mercados on-line certos para seus produtos
• Crie um perfil de vendedor atraente, otimize as listagens de produtos para obter visibilidade e implemente estratégias de preços eficazes para se estabelecer firmemente em seus mercados on-line preferidos.
• Pesquise diferentes métodos de fornecimento de produtos e gerenciamento de estoque.
• Use as mídias sociais e o marketing de influenciadores para criar uma forte presença de marca.
• Aproveite as ferramentas integradas de marketing e publicidade do seu mercado on-line.
• Ofereça aos compradores o melhor atendimento possível.
• Pesquise e cumpra os regulamentos legais/relacionados à conformidade.

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Isso é tudo de nós! Desejamos a você muita sorte ao continuar explorando diferentes oportunidades de vendas on-line!

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