E-Commerce-Technologietrends werden 2020 die Nase vorn haben

Das erste Halbjahr 2020 hat uns gezeigt, dass Zeiten der Unsicherheit schnell neue und innovative Wege zur Vermarktung unserer Unternehmen erfordern können. Was den E-Commerce-Sektor betrifft, so scheint es nie an neuen Trends zu mangeln. Technologien aller Art entstehen schnell, damit Unternehmen den sich ändernden Anforderungen ihrer Verbraucher gerecht werden können.

Tatsächlich wird erwartet, dass der globale E-Commerce-Markt 6,5 Billionen $ bis 2023 und mit 3,5 Billionen $ Dieses prognostizierte Umsatzwachstum allein im Jahr 2019 bietet technisch versierten Unternehmern enorme Chancen.

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Die größten E-Commerce-Trends, die den Anstieg vorantreiben, nutzen Spitzentechnologien, um die Kundenbindung zu verbessern und die Konversionsrate zu optimieren.

In diesem Jahr benötigen Sie der Konkurrenz voraus indem Sie über die fortschrittlichsten Technologielösungen auf dem Laufenden bleiben, um Ihre Dropshipping Geschäft und Umsatz steigern.

Lassen Sie uns eingehender in die neuesten E-Commerce-Technologietrends eintauchen, auf die wir uns im verbleibenden Jahr konzentrieren werden.

1. Sprachunterstützter E-Commerce

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Eine Technologie, die die Zukunft des E-Commerce rasant prägt, ist die sprachgestützte Technologie. Mit Sitz in Großbritannien Juniper Research geht davon aus, dass Verbraucher bis 2023 mit 8,4 Milliarden Geräten mit Sprachassistenten interagieren werden. Da immer mehr Haushalte diese Technologie nutzen, rücken Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant und andere Geräte in den Mittelpunkt des täglichen Einkaufs und erweitern Ihr Angebot um Sprachsuchfunktionen E-Commerce-Geschäft ist ein Technologietrend, der Ihr Unternehmen im Jahr 2020 vorantreiben kann.

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Wie können Sie den Traffic über die Sprachsuche auf Ihre Website lenken? Beachten Sie diese 3 Schritte:

• Optimiere deine Website für Sprachsuche
• Strukturieren Sie Ihre Inhalte, um häufig gestellte Fragen zur Sprachsuche zu beantworten
• Konzentrieren Sie sich auf natürliche Sprache, nicht auf Keywords

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2. Chatbots für den Kundenservice

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Eine weitere Integration, die für E-Commerce-Unternehmen in Betracht gezogen werden sollte, ist der Chatbot-basierte Kundenservice. Chatbots interagieren mit Benutzern in natürlicher Sprache und bieten rund um die Uhr eine personalisierte Betreuung, um das Engagement und die Kundenbindung zu verbessern. Ein erfolgreicher Dropshipping-Geschäft verwendet Chatbots, um Upselling zu betreiben und die Kundenreise persönlicher zu gestalten.

Mithilfe fortschrittlicher künstlicher Intelligenz interagiert diese Software über Messaging-Anwendungen mit Benutzern, sodass Unternehmen ohne internes Servicepersonal mit einer großen Anzahl von Kunden kommunizieren können. Laut einer Umfrage von Oracle 80% der Unternehmen wird 2020 die Chatbot-Automatisierung einsetzen, was dies in diesem Jahr zu einem führenden E-Commerce-Technologietrend macht.

KI-gestützte Plattformen können ein breiteres Spektrum an Abfragen und Personalisierungen verarbeiten als regelbasierte Chatbots. Entwickeln Sie den besten KI-gestützten Chatbot für Ihre Geschäftsanforderungen:

• Chatfuel ist eine führende kostenlose Chatbot-Plattform für FB Messenger
• Für Shopify, Yotpo und andere Händler Octane.ai bietet integrierte FB-Remarketing-Lösungen

Viele chatten ist eine weitere hervorragende Option für einen Chatbot, der die Konvertierung unterstützt

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3. Marketing auf Basis von maschinellem Lernen

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Einer der wichtigsten Schlüssel zum Erfolg von E-Commerce-Geschäften ist effektives, konversionsorientiertes Marketing. Mithilfe fortschrittlicher Algorithmen für maschinelles Lernen zur Datenanalyse sind Online-Vermarkter zunehmend in der Lage, das Einkaufserlebnis zu automatisieren und zu personalisieren.

Aus den Daten gewonnene Erkenntnisse bieten spezifische Empfehlungen, die auf den Kundenpräferenzen basieren, und geben E-Commerce-Verkäufern eine leistungsstarkes technisches Tool um Klickraten und Verkäufe zu steigern. Maschinelles Lernen entwickelt sich ständig weiter. Daher ist es für den Erfolg eines Online-Verkäufers im Jahr 2020 von entscheidender Bedeutung, mit KI-gestützten Marketingtrends für den E-Commerce Schritt zu halten.

Was ist der beste Weg, maschinelles Lernen in Ihrer Marketingstrategie zu nutzen?

• Sammeln Sie Daten und segmentieren Sie dann die Kunden entsprechend
• Erstellen Sie nahtlose, zielgerichtete automatisierte Omnichannel-Marketing-Workflows in jeder Phase Ihres Funnels
• Testen, messen, analysieren und optimieren Sie Ihre Kampagnen immer
  
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4. Videomarketing

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HubSpot berichtet, dass 2020 85% der Unternehmen verwenden Video als Marketinginstrument. Der Versuch, die Aufmerksamkeit eines zunehmend abgelenkten Publikums auf sich zu ziehen, kann schwierig sein, aber mit eingebetteten Videos können E-Commerce-Unternehmen das Interesse an einem Produkt wecken und Informationen in einem leicht verständlichen Format bereitstellen.

Videos fördern die Nutzerbindung und verhindern, dass potenzielle Kunden an Produkten vorbeiscrollen, mit so viel wie 90% der Verbraucher Kaufentscheidungen auf der Grundlage eingebetteter Videos treffen. Verbessern Sie das Verständnis der Nutzer für bestimmte Produkte, steigern Sie die Klickraten auf Ihrer E-Commerce-Website und steigern Sie die Konversionsrate mit Videomarketing-Inhalten.

Hier sind einige Ideen für Videoinhalte, die Sie Ihrer E-Commerce-Website hinzufügen können:

• Heben Sie Produktmerkmale und Funktionen hervor
• Bieten Sie echte, Live-Kundenrezensionen an
• Erzählen Sie eine Geschichte über Ihre Produkte
• Erzählen Sie Ihren Kunden von sich, Ihrem Unternehmen und Ihrer Mission

Schauen Sie sich ein großartiges Beispiel für ein Produktmarketing-Video von an Kelty.

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5. Erweiterte Realität

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Augmented Reality (AR) ist nicht nur für Videospiele geeignet. Ganz gleich, ob Ihr Kunde vor der Entscheidung sehen möchte, wie eine neue Couch in seinem Wohnzimmer aussehen wird, oder ob er keine Brille online kauft, es sei denn, er kann wirklich sehen, ob sie passt — Verkäufer schaffen AR-Umgebungen, in denen Verbraucher Produkte virtuell testen können. Die Integration von 3D-Technologie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ist ein großer Technologietrend im Jahr 2020, der in den kommenden Jahren nur zunehmen wird.

E-Commerce-Unternehmen werden von neuen AR-Anwendungen profitieren und neue Möglichkeiten bieten, Käufern zu helfen, Produkte vor dem Kauf zu testen. Natürlich steckt AR-Shopping erst in den Kinderschuhen. Die Zukunft des E-Commerce wird von einem stetigen Wachstum AR-gestützter Umgebungen geprägt sein, da sich die Technologie weiterentwickelt und die Verbrauchernachfrage gleichzeitig steigt. Laut einer Umfrage von CRO-Experten Invesp, 63% der befragten Verbraucher geben an, dass AR ihr Einkaufserlebnis verbessert. Fast die gleiche Anzahl der Befragten würde einen Verkäufer mit AR-Integration einem Anbieter ohne AR-Integration vorziehen, weshalb es sich lohnt, diese eine Technologie im Jahr 2020 einzuführen.

Möchten Sie wissen, wie Sie Ihr E-Commerce-Geschäft mit Augmented Reality bereichern können?

• Shopify AR ermöglicht Verkäufern das einfache Hinzufügen von AR-Funktionen zu Produktangeboten in ihrem Shop

Wenn Ihr Marktplatz keine AR-Integrationen anbietet, finden Sie hier einige Lösungen, um Ihr eigenes AR-Kundenerlebnis zu erstellen:

• ‍ZAP funktioniert bietet ein robustes Toolkit, das Online-Verkäufern hilft, AR-Erlebnisse zu erstellen, zu lancieren und zu analysieren

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• Für eine einfachere Lösung ohne Anpassung Augmentieren bietet eine vorgefertigte AR-Integration für Ihr E-Commerce-Geschäft

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6. Expandierender B2B-Markt

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E-Commerce wird oft als überwiegend B2C-Branche angesehen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass auf dem E-Commerce-Markt kein Platz für B2B ist.

Laut Statista, der weltweite E-Commerce-Einzelhandelsumsatz für B2B wird 2020 voraussichtlich 4,2 Milliarden US-Dollar und bis 2023 6,5 Milliarden US-Dollar erreichen. Darüber hinaus ein Marktforschungsunternehmen Forrester geht davon aus, dass E-Commerce-B2B-Verkäufe bis 2023 17% des US-Marktes ausmachen werden.

Fortschrittliche Technologielösungen ebnen den Weg für einen nahtlosen Übergang zum Online-Verkauf. Die Softwareintegration von Enterprise Resource Planning (ERP) sorgt dafür, dass Backoffice-Prozesse optimiert werden und die Front-Office-Automatisierung den Betrieb vereinfacht. Dank neuer Technologien liegt das Wachstum dieses Sektors im Jahr 2020 im Trend.

Hier sind einige ERP-Funktionen für die B2B-E-Commerce-Transformation:

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Zusammenfassung

Wenn Sie 2020 als E-Commerce-Unternehmer erfolgreich sein wollen, müssen Sie wahrscheinlich tief in die Materie eintauchen und neue technische Tools integrieren. Diese futuristischen Trends werden das Wachstum des milliardenschweren, globalen E-Commerce-Marktes auch in den kommenden Jahren vorantreiben und Frühstartern einen erheblichen Vorteil verschaffen.

Online-Verkäufer, die transformative Technologien nutzen, können das Einkaufserlebnis verbessern, die Kundenbindung steigern und die Konversionsraten steigern und gleichzeitig Abläufe und Prozesse rationalisieren.

Also, was ist das Endergebnis? Wenn Sie diesen zukünftigen Technologietrends einen Schritt voraus sind, können Sie Ihr Unternehmen 2020 und darüber hinaus weiter ausbauen.

Dieser Beitrag wurde von unserem Partner Payoneer verfasst. Klicken Sie hier um mehr zu erfahren