Quando Malik Panjwani tinha oito anos, ele queria se tornar piloto.
A vida de um jet setter que podia ir a qualquer lugar do mundo era compreensivelmente atraente.
Malik e sua família emigraram do Paquistão para os Estados Unidos quando ele era adolescente. Durante o primeiro ano do ensino médio, ele se concentrou em uma nova carreira: tornar-se CPA.
Esse campo de trabalho ofereceu estabilidade, segurança e crescimento.
Algumas décadas depois, Malik está vivendo o melhor dos dois mundos como fornecedora americana de joias e relógios urbanos de classe mundial. Ele tem a liberdade de viajar e explorar, bem como a segurança e a consistência que desejava.
E ele está comemorando o 20º ano de seu negócio de joias por atacado.
Sua história não é diferente de muitos americanos de primeira geração que veem oportunidades a cada passo. Ao dizer sim a essas oportunidades, apoiar-se em seu sistema de suporte e confiar em sua intuição, Malik se tornou um próspero fornecedor americano, fornecendo aos varejistas joias e relógios por atacado de alta qualidade, inspirados em designers, para vender a preços acessíveis.
Entrevistei Malik sobre sua jornada de empreendedorismo e aprendi duas coisas logo de cara. Primeiro, Malik não gosta de se gabar e atribuirá a maior parte de seu sucesso à família ao seu lado e à sua fé em “fazer o bem e fazer o bem a você”. Em segundo lugar, sua integridade pessoal afeta a integridade da sua empresa. Falaremos mais sobre isso mais tarde.
Malik começou a usar o Spocket para sua empresa em maio de 2019 e teve mais de 2200 vendas para dropshippers da Spocket durante os primeiros meses de integração.
Como um fornecedor se junta a uma plataforma de dropshipping e começa a aumentar exponencialmente suas vendas em um período tão curto de tempo?
Seja você um varejista ou fornecedor de dropshipping, a história de Malik certamente inspirará, capacitará e guiará você para o sucesso.
Como você começou no negócio de fornecimento de joias por atacado?
Bem, na época eu estava matriculado na escola para me tornar um contador credenciado em Chicago. Meu tio, empresário do varejo de joias no Texas, me ofereceu uma posição como diretor de desenvolvimento de negócios para ajudar a expandir sua presença física. Gostei muito do processo de negociação enquanto trabalhava com grandes incorporadores, proprietários e agentes de locação de shopping centers.
Ajudei a expandir a organização para mais de trinta lojas de varejo nos EUA. Simultaneamente, aprendi o ofício, possuí e administrei minhas próprias joalherias de varejo e estabeleci um modelo de franquia de joias de varejo, ganhando royalties de 26 joalherias nos Estados Unidos. Vendemos joias de ouro quilate, joias com diamantes e relógios de marca, onde aprendi as complexidades da emergente cultura hip hop urbana.
Crescendo no ramo de joias, sempre gostei de acessórios e relógios masculinos, em particular. Eu sempre estive do lado criativo desde o início.
Sempre fui iniciante e gosto de construir soluções não convencionais para problemas convencionais.
Sendo um entusiasta de relógios, decidi começar um negócio atacadista de joias em relógios e, eventualmente, comecei a projetá-los eu mesmo.
Você projeta muitos as jóias por atacado você mesmo?
Minha equipe e eu projetamos quase todos os produtos que vendemos. Buscamos inspiração nas coisas que vemos no mundo hoje. Pegamos essas inspirações, ajustamos os designs e os adaptamos às necessidades de nossos clientes.
Importamos cerca de 95% dos produtos que vendemos, quase todos projetados por nós em equipe.
Vou compartilhar algo importante com você. Muitas vezes, no começo, eu acordava à noite trabalhando com meus parceiros no exterior projetando meus relógios. Às vezes, eles ficavam frustrados comigo porque eu passava muito tempo em um relógio escolhendo os marcadores de horas, os ponteiros, o estilo da coroa e o tipo de mostrador desse relógio - o preço de venda no atacado do relógio custava apenas, digamos, $10 no atacado. Mas o prazer, a emoção e a satisfação aumentaram quando recebi o produto final. Minha equipe e eu sentimos esse sentimento de orgulho até hoje, durante nosso estágio de desenvolvimento de produtos.
Pequenos detalhes como esses são o que me preocupa porque nunca vi minha empresa simplesmente como uma ferramenta para simplesmente ganhar dinheiro. Eu a vejo como um meio de construir relações sociais, incutir felicidade nos usuários de nossos produtos e ser um recurso confiável no qual os varejistas podem confiar. Sempre a apreciei como uma obra de arte e, ao mesmo tempo, criava diversão para os outros.
Quão importante tem sido estar cercado pelas pessoas certas?
Imensamente importante.
Ter alguém como guia em quem você possa confiar, especialmente nos primeiros anos, é crucial para seu crescimento e seu nível de confiança.
Acho que uma das maiores coisas que aprendi como empreendedor é que orientação experiente e aconselhamento oportuno valem muito mais do que qualquer infusão de capital.
Tive a sorte de estar cercado por pessoas com quem aprendi ao longo dos anos. Depois de formar boas intenções e um plano para trabalhar duro, as coisas se encaixam automaticamente de forma perfeita e rápida. Eu acredito firmemente na equação; Intenção correta + Energia de qualidade = Resultado de qualidade
Não importa quão trivial ou monótona seja a circunstância ou o objeto, dê a cada um o devido respeito e a vida retribuirá oferecendo felicidade, abundância e prosperidade.
Quais características ou habilidades ajudaram você a ter sucesso como empreendedor?
Uma das principais características às quais atribuo meu sucesso é o foco a laser. Ao longo de minha carreira de 20 anos de carreira no atacado em joias, fui atraída por inúmeras oportunidades de alienação, mas quanto mais energia e foco eu dedico à minha visão, mais contente e satisfeita eu me sinto com minha equipe. Felizmente, permanecemos firmes em nossa missão, que é tornar relógios e joias de luxo acessíveis para as massas, e nos diversificamos com sucesso em nosso domínio, oferecendo uma extensa coleção de joias masculinas hoje do que há uma década. Não podemos nos dar ao luxo de ficar estagnados. Então, eu diria que é o foco na evolução contínua dentro desse foco que nos permitiu chegar onde estamos hoje.
Sem dúvida, tivemos nossos altos e baixos, mas passar por esses picos e vales nos ensinou lições valiosas ao longo do caminho. Vimos tendências irem e virem, preferências mudarem, paisagens evoluírem, mas a única coisa que permaneceu verdadeira e inalterada são os relacionamentos que estabelecemos ao longo desses anos.
Que lições você aprendeu em relação à construção de uma equipe e à gestão de pessoas?
Sua avaliação sobre a contratação do próximo associado nem sempre é precisa, então consulte, delegue e confie na opinião externa de alguém que conheça — até mesmo seu cônjuge. Muitas vezes compartilho currículos com a estrategista de RH da minha empresa, que por acaso é minha esposa, e convidei ela para participar de entrevistas. Não há mal nenhum em consultar e buscar ajuda de profissionais que sejam melhores do que você na área específica em que você precisa de ajuda, portanto, a vontade de consultar é fundamental para construir uma equipe sólida.
Integridade, inteligência e vontade de aprender são as três principais características que busco nas pessoas quando contrato. Se o indivíduo não tem integridade, você segue em frente porque os outros dois não importam.
Confie em pessoas que possam fazer o trabalho melhor do que você. Cuide bem de seus funcionários - forneça um ambiente que ofereça à sua equipe a liberdade de falar o que pensa, a liberdade de cometer erros, executar decisões bem pensadas por conta própria e participar de reuniões estratégicas da empresa. Além disso, ofereça a cada um um um plano de desempenho que incentive sua equipe a criar eficiência e aumentar as receitas dentro da organização.
Há 20 anos, em 18 de setembro de 2000, contratamos nosso primeiro funcionário. Hoje, ele é nosso CEO.
Nada funciona na primeira tentativa - certamente não funcionou para nós. Já passamos por nossos altos e baixos. Mas, se você prometer a si mesmo que o caminho que você seguiu e as pessoas com quem você está são de natureza progressiva e se adaptam umas às outras, resultados de qualidade certamente surgirão.
Coisas positivas estão fadadas a acontecer quando você tem as intenções certas. Eu sempre acreditei firmemente no ditado:
“O trabalho árduo nunca deixa de ser recompensado, mas o trabalho árduo com boas intenções sempre traz boa sorte.”
Você já questionou entrar no nicho de joias e relógios masculinos por atacado?
Você sabe, as pessoas sempre se perguntam o que devo fazer? Em que negócio devo entrar? Quais produtos devo vender e assim por diante. A dica mais importante é buscar aquilo em que você encontra o mais alto nível de confiança: isso o diferencia de seus concorrentes em quilômetros.
A confiança e a motivação para o sucesso aumentam quando você segue o que já sabe.
Freqüentemente, as pessoas não acabam buscando aquilo em que confiam e se envolvem no barulho do mercado ou simplesmente tentam se adequar às normas sociais que as enganam. Cada indivíduo deve perseverar e abraçar sua jornada respeitando seus negócios e partes interessadas, mantendo valores e princípios fundamentais em todos os momentos e continuando a aprender e se desenvolver para simplesmente obter uma vantagem de 10% sobre os concorrentes em sua área — esses 10% são suficientes e o diferenciarão em seu negócio.
O que separa sua empresa de outras Fornecedores de joias por atacado dos EUA?
Perspectiva, respeito, sucesso do cliente e conveniência de um balcão único são os principais fatores que nos distinguem de nossos colegas.
A perspectiva é o principal elemento que nos separa de nossos colegas. Tratamos nossas joias e relógios como peças de arte que valorizamos e respeitamos enormemente, em vez de considerá-los um objeto de importância monetária. Passamos um tempo valioso buscando designs que atendam verdadeiramente aos nossos beneficiários (nossos clientes) e que se adaptem e garantam os mais altos padrões de qualidade até estarmos realmente satisfeitos. Nosso objetivo começa com o design em mente, em segundo lugar vem o padrão de qualidade e, em terceiro lugar, a acessibilidade. Entendemos bem essa sequência e vimos as evidências em nossos lançamentos de produtos repetidamente.
Criamos um nicho para nós mesmos em nossos níveis de serviço, nossa gama de produtos, nossos padrões de qualidade e nossos preços; portanto, não é incomum que certos clientes se afastem de nós por seus próprios motivos, e tudo bem. Queremos estabelecer relacionamentos mais fortes com clientes que amam trabalhar conosco, nos valorizam por quem somos e realmente nos entendem profundamente. Portanto, saber a quem você serve é extremamente importante, pois ajuda a moldar quem você é como fornecedor atacadista de joias e, portanto, você aprende no processo para quem foi feito. Seria tolice acreditarmos que podemos atender a todos os varejistas existentes.
O link é o terceiro componente principal que nos ajuda a obter uma vantagem competitiva. O exemplo mais comum é o de um trem com vários vagões acoplados a ele; quanto mais vagões, mais potência ele precisa para puxar o peso inicialmente; uma vez que a inércia é construída, ele automaticamente ganha velocidade e ganha uma posição firme na pista. Da mesma forma, começamos apenas com relógios, depois adicionamos joias, depois adicionamos joias de hip hop, aço inoxidável, prata 925 pura, oferecemos compras on-line por atacado, feiras comerciais, armazém totalmente abastecido e, recentemente, adicionamos o envio direto. Por isso, estamos formando uma rede para oferecer aos clientes a experiência mais abrangente e completa. Nosso objetivo é oferecer conveniência, serviço de qualidade, produtos de qualidade, tudo em uma experiência única e estar no topo da mente de todos os varejistas que atendemos.
Finalmente, educação continuada. Estou constantemente lendo livros de autoajuda e frequentemente me inscrevo em cursos on-line no Coursera. Gosto de ouvir podcasts e perspectivas de líderes de pensamento — Warren Buffet, Robert Kiyosaki, Oprah Winfrey, Simon Sinek, James Doty, Jeffrey Sachs, para citar alguns.
Por natureza, há muito pouco contato pessoal no dropshipping. Essas estratégias permitiram que você tornasse o processo de venda por atacado de joias mais pessoal?
Sim, certamente. Acho que não importa o quão digital sua empresa se torne, qualidade a conexão humana levará ao sucesso e a falta dela levará ao fim da organização da sua empresa. Os seres humanos têm o desejo de se sentir conectados e manter relacionamentos harmoniosos com suas interações. É esse relacionamento que mantém você em primeiro lugar e incentiva seu cliente a ligar para você contra seu concorrente. Os produtos e os preços desempenham seu papel, mas, fundamentalmente, é a valorização que o cliente sente, o que induz seu comportamento de compra.
Independentemente de interagirmos com os clientes pessoalmente ou on-line, enfatizamos tratá-los como humanos em vez de um pedido de venda. Sempre queremos liderar com respeito e apreço genuínos. Nosso foco é ouvir suas necessidades e oferecer soluções viáveis que atendam genuinamente às suas dúvidas. Trata-se de tratar cada cliente como a pessoa única que ele é.
As mídias sociais impactaram suas estratégias de marketing?
Essa é uma área na qual estamos trabalhando agora para incorporar à nossa estratégia geral de atacado sem desviar a visão da empresa ou o modelo de negócios de ser uma verdadeira empresa B2B.
O que fez você abrir seu modelo de negócios para os dropshippers?
Nosso prenúncio foram as tendências em evolução no varejo de comércio eletrônico, que nos levaram a nos aprofundar na diversificação de nossos canais de vendas. Uma evidência indiscutível para apoiar nossa teoria foi o cenário cada vez menor dos shopping centers em todo o país. Nunca vai desaparecer completamente, mas vai evoluir. O número de clientes que adicionaram atacadistas de presença on-line e dropshipping ao seu canal de vendas é incalculável.
No início do nosso ano, temos uma reunião de estratégia para discutir as metas e a direção geral da empresa. O dropshipping esteve em nosso radar nos últimos dois anos.
Queríamos nos preparar para isso e uma das maneiras de fazer isso foi garantir que todo o nosso estoque estivesse codificado com código de barras e com SKU. Hoje, graças à ajuda de todos os envolvidos, da nossa equipe aos nossos parceiros, estamos preparados. Se quisermos atender a 1000 comerciantes que compram joias no atacado para revenda, podemos fazer isso de forma eficiente e perfeita.
Faça você tem algum conselho para empreendedores que estão procurando joias por atacado para vender?
Conheça seu atacadista de dropshipping além da fachada de sites bem construídos e fotos sofisticadas. Essencialmente, você deseja que seu remetente seja sua porta de entrada para o coração dos consumidores finais, que você trabalhará incansavelmente para adquirir por meio de vários meios de publicidade. Você quer ter certeza de que eles são saudáveis, equilibrados e íntegros. Seu investimento em publicidade, energia, tempo e recursos é baseado nesse fornecedor - você deve fazer todo o possível para aprender sobre eles.
Teste seus clientes potenciais de fornecedores. Envie-lhes uma pergunta e veja com que rapidez eles respondem a você. Eles são profissionais em sua resposta e pontualidade? Eles têm procedimentos e acordos operacionais bem documentados? Entreviste-os e saiba mais sobre o fundador, sua equipe e sua operação para ganhar confiança em suas próximas etapas. Entre em contato com o Better Business Bureau e outras agências comerciais sobre os comentários que os clientes e seus fornecedores publicaram. Pergunte se o fornecedor expõe em alguma feira comercial de renome, peça fotografias e vídeos e, se puder, visite o armazém e o showroom. Como eu disse anteriormente, a confiança fornece melhor influência sobre as decisões, o que leva a uma maior probabilidade de sucesso e felicidade.
Você se concentra mais em fotos ou descrições de produtos? Ou você diria que é um equilíbrio igual?
Fotos de produtos de alta qualidade e suas descrições detalhadas substituem o contato físico que um comprador tem com um vendedor em um estabelecimento físico atualmente. Acho que a descrição faz uma grande diferença. Mas a fotografia também, porque ver é acreditar. Sempre nos sentimos atraídos por algo primeiro ao olhar. Está na nossa natureza. Portanto, se algo for agradável aos olhos, você ficará motivado a se envolver com esse produto.
Nossa equipe trabalhou incansavelmente por um ano, preparando-se para a fotografia profissional do produto e os detalhes sobre ele, integrando e implementando um sistema POS interno com códigos UPC para oferecer inventário ao vivo aos nossos comerciantes, incorporando a tecnologia mais recente para garantir a integração perfeita com os sites dos comerciantes e construindo um processo padronizado que ofereça previsibilidade aos nossos comerciantes. Nós nos esforçamos para fornecer pelo menos 4 ângulos diferentes de cada produto, incluindo um infográfico e uma pose de estilo de vida, independentemente do custo. Isso proporciona ao comprador a experiência completa do usuário para que ele possa fazer sua compra com confiança.
Você tem alguma dica para oferecer um ótimo atendimento ao cliente como fornecedor dos EUA?
Ouça seus clientes e analise criticamente a partir da perspectiva deles. Para nós, isso é fundamental porque somos centrados no cliente.
Talvez eu tenha 5 produtos que eu realmente queira promover, mas se estou vendo e ouvindo um cliente corretamente e esses 5 produtos não são adequados para ele, promovê-lo não está fazendo bem a nenhum de nós. Eles podem comprar de mim uma vez, mas não voltarão. Então, nossa filosofia tem sido muito direta e simples. Ser ético e profissional são pilares fundamentais dos valores fundamentais da nossa empresa.
Deixe-nos ouvir você, o que e quem você é, para quem você atende e vende e, em seguida, deixe-nos orientá-lo sobre produtos que podem ser adequados.
Essa é a cultura que temos aqui em nosso showroom com todo o nosso pessoal de vendas. Se um cliente escolher algo que sabemos que não é realmente um bom vendedor, nós o informaremos com prazer. Somos muito honestos e transparentes.
Uma das formas de sermos transparentes é sermos consistentes. Quaisquer produtos e preços que você veja no site são exatamente os mesmos do nosso showroom. É exatamente o mesmo preço que você encontrará em nossa exposição. Não há “se” ou “mas” nisso. No final das contas, queremos garantir que o cliente entenda que esse é o nível de consistência que ele pode esperar de nós e no qual pode confiar sempre.
Quais são seus planos para o dropshipping jóias por atacado no futuro? Você está planejando expandir sua linha de produtos? O que podemos esperar de você?
Começamos a oferecer opções de embalagens promocionais de marcas próprias para nossos remetentes que levam a sério a criação de sua própria marca de produtos de joias e relógios. Temos essa capacidade com nossas fábricas na China e podemos entregar produtos de qualidade em tempo hábil. Isso permitirá que os remetentes ganhem margem extra e criem um nome e um lugar para si mesmos no vasto mercado.
A introdução de linhas de produtos mais novas e modernas em nosso domínio continuará sendo nosso foco, portanto, os remetentes podem esperar uma variedade maior de joias e relógios de nós todos os meses. Isso ajudará a manter o inventário e o site atualizados e os clientes voltando para comprar mais peças de joalheria.
Interessado em fazer dropshipping dos produtos da Malik? Você pode encontrar seus produtos com o nome de fornecedor “Lilac Quartz”.
%201.svg)
.avif)
.svg)
