Quando você administra uma empresa de comércio eletrônico, seu recurso mais valioso é o tempo. Usar seu tempo com mais eficiência significa direcioná-lo para estratégias que gerarão mais vendas, e não adianta perder tempo com tarefas desnecessárias ou redundantes. Aqui estão alguns truques para economizar tempo que ajudarão você a concentrar seus esforços e energia nas coisas importantes que diferenciarão sua empresa das demais:
6 truques que economizam tempo para dropshippers
1. Vá com o que você sabe
Quando você está construindo seu negócio, é melhor escolher áreas que você já conhece muito ou está muito interessado em explorar mais. Seguir seus interesses significa que você já terá uma quantidade surpreendente de conhecimento subconsciente sobre os produtos e o mercado, o que economizará muito tempo em pesquisas. Outro bônus associado a seguir suas paixões é que o trabalho nem sempre parece trabalho, e as horas que você dedica a fazer sua lição de casa serão mais agradáveis. Se você escolher um nicho com o qual está familiarizado, já economizou muito tempo.
2. Selecione seus fornecedores de dropshipping com cuidado
É essencial conversar com fornecedores em potencial, pesquisar referências e fazer a devida diligência para escolher um fornecedor confiável. Se você estiver tendo muitos problemas com um fornecedor, não hesite em substituí-lo. É quase garantido que você será capaz de encontrar alguém com um produto similar - ou mesmo idêntico -, então não há razão para ficar com um fornecedor que o decepcione. Se você não estiver satisfeito com atrasos e erros, seus clientes também não ficarão satisfeitos. A quantidade de tempo necessária para lidar com os problemas dos fornecedores e os problemas associados ao atendimento ao cliente não vale a pena quando existem tantos outros fornecedores confiáveis.
Também é importante garantir que você esteja lidando diretamente com o fabricante (ou, no caso da Spocket, com o fornecedor verificado). Você economizará muito tempo — e sofrimento — se evitar trabalhar com outras entidades removidas. Você quer estar o mais próximo possível da fonte para tornar o processo de pedido e envio mais eficiente. Menos elos na cadeia também reduzirão as chances de erros e falhas de comunicação ao longo do caminho. Tentar identificar onde um erro aconteceu e depois tentar resolvê-lo se torna uma dor de cabeça ainda maior quando há muitas pessoas envolvidas.
3. Crie um site de comércio eletrônico vencedor
No início, será um projeto intensivo. Ainda assim, o esforço inicial que você fez para aperfeiçoar seu site e definir suas políticas economizará um tempo imensurável no futuro. Quando você administra uma loja de comércio eletrônico, seu site é o cerne do seu negócio. Se seu site não parecer polido, for muito difícil de navegar ou não funcionar sem problemas, isso se traduzirá em desconfiança. Depois que as pessoas entrarem na sua loja, você já venceu metade da batalha: não deixe que erros no seu site causem a perda de uma venda.
Uma desvantagem das compras on-line é não conseguir segurar o produto nas mãos antes de comprá-lo. Se você se esforçar para explicar detalhadamente seus produtos, seus clientes apreciarão a experiência e você economizará tempo evitando as perguntas dos clientes. Inclua informações detalhadas sobre dimensões e materiais e muitas fotos nítidas de diferentes ângulos — você pode até considerar demonstrações em vídeo. Seja conciso sobre as políticas da sua loja. Assim que um cliente faz uma pergunta, ele lhe faz um favor ao identificar a falta de informações acessíveis em seu site. Resolva esses problemas de forma proativa e evite responder repetidamente às mesmas perguntas.
Garantir que o tempo gasto tenha sido bem aproveitado é tão importante quanto economizar tempo. Certifique-se de otimizar suas imagens para SEO. Todos os seus esforços de marketing bem-sucedidos não significarão nada se suas imagens não estiverem carregando rapidamente — seus clientes em potencial não terão paciência e irão para outro lugar. E para piorar as coisas, o tempo de carregamento lento pode impedir que suas imagens apareçam no topo das pesquisas do Google em primeiro lugar. Você também precisa empregar um mecanismo de pesquisa inteligente no site. Com tanta concorrência na Internet, os clientes em potencial têm uma baixa tolerância à frustração. Se eles não conseguirem encontrar rapidamente o que estão procurando em seu site, eles irão para outro lugar.
4. Use as melhores ferramentas de automação
Com o dropshipping, você já está automatizando grande parte do seu negócio, mas não precisa parar por aí. Você pode usar ferramentas de automação para agendar todas as suas postagens de mídia social com antecedência ou ter postagens de blog compartilhadas automaticamente em suas plataformas de mídia social. Existem aplicativos para veicular anúncios, promoções e programas de fidelidade. Também existem ferramentas complementares para seu site, como avaliações de produtos, iniciativas ambientais, doações beneficentes, notificações de carrinhos e bots de atendimento ao cliente. Até mesmo se certificar de aproveitar os lembretes do calendário para ficar por dentro de tudo economizará muito tempo a longo prazo.
Crie e-mails de confirmação informativos e automáticos quando um cliente concluir uma compra. Personalize-os, aproveite a oportunidade para solidificar sua marca e inclua informações claras sobre a compra e o tempo esperado de envio. Isso proporcionará ao cliente a tranquilidade de saber que o pedido foi processado, aumentará a confiança em sua empresa e reduzirá o tempo gasto respondendo às dúvidas dos clientes.
Você pode até usar ferramentas de automação como Alertas do Google para se manter atualizado sobre as tendências e notícias sobre seu nicho e sua concorrência, o que nos leva à próxima dica:
5. Fique de olho na concorrência
Acompanhe sua concorrência de perto. Se você perceber que eles estão fazendo algo certo, considere adotar uma versão da mesma prática. Se você pegá-los fazendo algo errado, você mesmo pode evitar cometer o mesmo erro. Ver o que os clientes estão dizendo sobre sua concorrência é tão valioso quanto o feedback que você recebe sobre seu próprio negócio. Estar preparado e informado sempre economizará tempo e estresse no futuro.
6. Rede
Use fóruns para conhecer outros proprietários de empresas e buscar conselhos. Muitas pessoas estão dispostas a compartilhar dicas e truques e podem ter as soluções perfeitas para qualquer desafio que você esteja enfrentando. O networking também é uma ótima maneira de formar relacionamentos comerciais e explorar possíveis parcerias que podem ajudá-lo a expandir seus negócios com eficiência no futuro.
Encerrando
Administrar seu próprio negócio não é fácil e leva muito tempo; mesmo quando você não está trabalhando, as questões comerciais provavelmente ainda estarão em sua mente. A beleza do comércio eletrônico e do dropshipping é que seu tempo, não dinheiro, é a maior coisa que você precisará investir e, felizmente, existem muitos recursos para ajudar a fazer com que cada minuto do seu investimento valha a pena. Esses truques devem ajudá-lo a evitar tarefas ineficientes e a manter a maior parte de seu valioso tempo e energia focados nas coisas que realmente precisam de sua atenção.
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