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Introduzione: Il Lifetime Value of a Customer (LTV) è una metrica che stima le entrate totali che un'azienda può ragionevolmente aspettarsi da un singolo account cliente durante l'intera relazione commerciale. L'LTV è fondamentale per comprendere la redditività dei clienti, guidare le strategie di marketing e vendita e allocare le risorse in modo efficace. Aiuta le aziende a identificare i segmenti di clientela più preziosi e a personalizzare i loro sforzi per migliorare la soddisfazione, la fidelizzazione e la redditività. Il calcolo dell'LTV implica l'analisi dei dati storici, della frequenza degli acquisti, del valore medio degli ordini e dei tassi di fidelizzazione dei clienti, fornendo informazioni che possono guidare le decisioni strategiche nello sviluppo del prodotto, nel servizio clienti e nei programmi di fidelizzazione.
Componenti del calcolo LTV:
Strategie per aumentare l'LTV: