Farfetch è legale?

Farfetch, fondata nel 2007 da José Neves, è un leader mercato globale della moda di lusso online che connette i consumatori con oltre 1.400 boutique e marche in tutto il mondo. La piattaforma offre una vasta selezione di abbigliamento di alta gamma, accessorie calzatura da affermati designer di lusso come Gucci, Prada, Chanele Balenciaga. A partire dal 2025, Farfetch continua ad espandere la sua offerta e la sua portata, dopo aver raggiunto 2,32 miliardi di dollari nel fatturato annuo per il 2022.

Mentre Farfetch ha ottenuto il riconoscimento per il suo ampia gamma di prodotti e prezzi competitivi, ha affrontato anche alcuni sfide legate alla soddisfazione dei clienti, in particolare per quanto riguarda ritardi nelle consegne e servizio clienti. Secondo Trustpilot, Farfetch ha una valutazione media di 3,7 stelle da oltre 21.000 recensioni. Mentre molti clienti elogiano la piattaforma ampia selezione e articoli di lusso, altri hanno espresso insoddisfazione per le questioni relative a evasione dell'ordine e comunicazione.

In questo articolo, daremo un'occhiata più da vicino a La legittimità di Farfetch, il suo pratiche commercialie cosa possono aspettarsi i clienti quando fanno acquisti sulla piattaforma in 2025.

Che cos'è Farfetch.com

Farfetch.com è un mercato globale della moda di lusso online che collega i consumatori con una vasta gamma di abbigliamento, accessori e calzature di alta gamma di oltre 1.400 boutique e designer in tutto il mondo. Fondata nel 2007 da José Neves, la piattaforma consente ai clienti di acquistare articoli di lusso da vari negozi indipendenti boutique, grandi magazzinie designer che potrebbero non essere disponibili tramite i tradizionali canali di vendita al dettaglio.

Farfetch offre un'ampia selezione di moda di lusso di marchi di alto livello come Gucci, Prada, Chanel, Balenciagae altro ancora. La piattaforma opera a livello globale, con servizi disponibili in oltre 190 paesi, rendendolo accessibile agli acquirenti di lusso di tutto il mondo.

Il modello di business di Farfetch è unico in quanto non mantiene il suo inventario. Funziona invece come intermediario, mettendo in contatto gli compratori con boutique e designer, gestendo al contempo la logistica, i pagamenti e il servizio clienti. Ciò consente Farfetch offrire una vasta gamma di prodotti che potrebbero non essere facilmente reperibili nei negozi locali, dando agli acquirenti l'accesso a articoli rari ed esclusivi.

Oltre al suo fashion marketplace, Farfetch offre anche servizi come collezioni curate, versioni in edizione limitatae consigli di stile personalizzati, rendendola una piattaforma completa per gli appassionati di moda di lusso.

Come funziona FARFETCH.com?

Farfetch.com è un marketplace globale di moda di lusso online che opera mettendo in contatto i clienti con boutique indipendenti, grandi magazzini di fascia alta e designer di tutto il mondo.

Una ripartizione dettagliata di come Farfetch le opere sono aggiunte di seguito:

Selezione del prodotto

Farfetch offre una vasta selezione di beni di lusso, tra cui abbigliamento, calzatura, accessorie borse, da oltre 1.400 boutique e designer in tutto il mondo. Questo modello di business unico consente ai clienti di accedere a prodotti che potrebbero non essere disponibili nei loro mercati locali.

• Marchi esclusivi: Farfetch collabora con marchi di fascia alta come Gucci, Prada, Saint Laurent, Balenciagae molti altri, proponendo le loro collezioni accanto a designer emergenti e articoli da boutique.
• Ampia gamma di categorie: gli compratori possono sfogliare un'ampia varietà di categorie, tra cui da donna, da uomoe moda per bambini, così vieni collezioni vintage e pezzi esclusivi.

Il modello Marketplace

La differenza dei tradizionali rivenditori online che gestiscono il proprio inventario, Farfetch funziona come mercatino.

• Boutique e designer indipendenti: Farfetch collabora con boutique e designer di lusso in tutto il mondo, dando loro accesso a una base clienti globale. Queste boutique pubblicano i loro prodotti sulla piattaforma Farfetch.
• Nessun inventario proprio: Farfetch non possiede l'inventario, ma funge da intermediario che facilita le transazioni tra clienti e venditori. Una volta che un cliente effettua un ordine, Farfetch coordina la spedizione, il servizio clienti e l'elaborazione dei pagamenti.

Spedizione e consegna in tutto il mondo

• Copertura mondiale: Farfetch serve i clienti in oltre 190 paesi e offre spedizioni globali. A seconda del venditore, i tempi e i costi di spedizione possono variare, ma Farfetch garantisce che la logistica sia regolare e che i prodotti arrivino in tempo.
• Tempi di spedizione: In genere, i prodotti vengono spediti entro 3-7 giorni lavorativi per gli ordini internazionali, a seconda dell'ubicazione del venditore e del metodo di spedizione scelto.
• Dogane e dazi: Poiché Farfetch mette in contatto acquirenti e venditori di diverse parti del mondo, i dazi doganali e le tasse possono essere applicati in base alla posizione dell'acquirente. Tuttavia, Farfetch mira a fornire un processo di spedizione trasparente e senza problemi, a volte coprendo questi costi aggiuntivi.

Restituzioni e cambi

Farfetch consente ai clienti di restituire i prodotti entro un determinato periodo (in genere) 14-28 giorni) a seconda delle politiche del venditore. Tuttavia, la procedura di restituzione può variare leggermente a seconda della boutique o del designer.

• Commissioni di restituzione: In alcuni casi, i clienti potrebbero dover pagare le spese di spedizione per la restituzione, ma molte boutique offrono resi gratuiti all'interno di regioni specifiche.
• Conditions of articles: Gli articoli devono essere restituiti in inutilizzato, mai indossato condizioni con etichette e confezione originale.

Pagamenti e sicurezza

Farfetch offre una varietà di metodi di pagamento sicuri, tra cui carta di credito/debito, PayPale a volte Apple Pay.

• Conversione de valuta: La piattaforma supporta più valute, permettendo ai clienti di fare acquisti nella loro valuta locale. Farfetch gestisce la conversione e garantisce prezzi trasparenti.
• Transazioni sicure: Farfetch utilizza Crittografia SSL per proteggere i dati sensibili dei clienti e le informazioni di pagamento durante le transazioni, garantendo che tutti gli ordini siano sicuri.

Servizio clienti

Farfetch offre assistenza clienti per gestire domande su prodotti, ordini, resi e rimborsi. L'assistenza può essere raggiunta tramite e-mail, live chat o telefono, con il servizio disponibile in più lingue.

• Domande specifiche per il negozio: Poiché Farfetch collabora con negozi indipendenti, i clienti potrebbero occasionalmente dover contattare il venditore specifico per domande sui dettagli o sulla disponibilità del prodotto.
• Assistenza post-vendita: Farfetch fornisce assistenza anche per problemi relativi a rimborsi e scambi, assicurando che i clienti siano soddisfatti dei loro acquisti.

App Farfetch ed esperienza mobile

• App intuitiva: Farfetch offre un'app mobile che offre le stesse funzionalità del sito Web, permettendo agli utenti di fare acquisti, tracciare gli ordini e accedere alle offerte esclusive dai propri smartphone.
• Recommendations personalizzate: l'app offre consigli personalizzati basati sulla cronologia di navigazione e sulle preferenze, migliorando l'esperienza di acquisto.

Farfetch è legale?

Farfetch è uno dei principali mercati online di moda di lusso, che offre una vasta selezione di abbigliamento, accessori e calzature di alta gamma di rinomati designer e boutique in tutto il mondo. Fondata nel 2007 da José Neves, la piattaforma è cresciuta rapidamente ed è diventata un attore significativo nei settori dell'e-commerce e della moda di lusso. Ma con il crescente numero di mercati online e le preoccupazioni sempre presenti sulla sicurezza degli acquisti online, sorge la domanda: Farfetch è legittimo? In questo articolo, esploreremo la legittimità di Farfetch, le pratiche commerciali, il feedback dei clienti e altri fattori chiave per aiutarti a decidere se si tratta di una piattaforma affidabile per l'acquisto di articoli di lusso.

Panoramica e contesto dell'azienda

Farfetch opera come mercato globale, mettendo in contatto gli Acquirenti con oltre 1.400 boutique e designer da tutto il mondo. Offri una vasta gamma di articoli di moda di lusso, tra cui abbigliamento, borse, scarpe e accessori di marchi prestigiosi come Gucci, Chanel, Prada, Balenciagae molti altri.

• Fondata: nel 2007 José Neves
• Sede centrale: Londra, Regno Unito
• Entrate annuali: 2,32 miliardi di dollari nel 2022 (Orologio del mercato)
• Numero di dipendenti: Circa 5.400+
• Portata globale: Servire i clienti in oltre 190 paesi, Farfetch è diventato un attore importante nel settore dell'e-commerce di moda di lusso, offrendo accesso a prodotti esclusivi provenienti da boutique globali che potrebbero non essere disponibili localmente.

Il modello di marketplace di Farfetch significa che non detiene direttamente le scorte; agisce invece da intermediario, mettendo in contatto i clienti con venditori terzi (boutique e designer) mentre gestisce la logistica, i pagamenti e il servizio clienti.

Autenticità del prodotto

Una delle principali preoccupazioni quando si acquistano beni di lusso online è l'autenticità dei prodotti. Farfetch affronta questo problema garantendo che tutti gli articoli venduti attraverso la sua piattaforma siano 100% autentico.

• Venditori verificati: Farfetch collabora esclusivamente con boutique verificata e designer. La piattaforma elenca solo i prodotti di venditori affidabili che sono stati accuratamente controllati. Ciò garantisce che i prodotti siano originali e provengano da fonti autorizzate.
• Marchi e prodotti: Farfetch offre articoli di affermati marchi di lusso ad esempio Gucci, Saint Laurent, Balenciagae Chanel, così vieni designer emergenti. Questi prodotti sono autenticati dalle boutique che li elencano sulla piattaforma.

L'impegno di Farfetch per l'autenticità è ulteriormente supportato da processi di autenticazione e della piattaforma trasparenza nell'approvvigionamento di articoli da rivenditori legittimi.

Sicurezza e privacy

Farfetch prende sul serio la sicurezza dei propri clienti, utilizzando la più recente tecnologia per proteggere personale e informazioni di pagamento.

• Sito Web sicuro: Il sito web di Farfetch utilizza Crittografia SSL per garantire la sicurezza di tutti i dati trasmessi tra gli utenti e la piattaforma. Ciò garantisce la massima tranquillità ai clienti quando inseriscono dati di pagamento sensibili.
• Conformità PCI-DSS: Farfetch è conforme a Standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI-DSS), garantendo che i dati di pagamento dei clienti siano archiviati ed elaborati in modo sicuro.

I clienti possono fare acquisti in tutta sicurezza sapendo che informazioni finanziarie è ben protetto sulla piattaforma.

Shipping and delivery

Farfetch fornisce spedizioni internazionali a superare 190 paesi, con tempi di consegna generalmente compresi tra 3-7 giorni lavorativi a seconda della località e del venditore specifico. I servizi di consegna sono gestiti da partner fidati come DHL e FedEx, garantendo un processo senza intoppi dall'ordine all'arrivo.

• Costi di spedizione: Le spese di spedizione variano a seconda dell'ubicazione del venditore e del tipo di spedizione selezionato. Alcune boutique offrono spedizione gratuita Le spedizioni sono scontate per ordini più grandi, mentre altri potrebbero applicare tariffe standard.
• Imposte e dazi internazionali: Poiché Farfetch spedisce in tutto il mondo, i clienti potrebbero incorrere in dazi all'importazione e tazza, la seconda della loro ubicazione. Questi costi possono variare e potrebbero non essere sempre inclusi nel prezzo iniziale del check-out. Tuttavia, Farfetch fornisce generalmente informazioni chiare su questi costi aggiuntivi al momento dell'acquisto.

Legittimità Farfetch

Date il suo portata globale, collaborazioni con rinomate boutique e designere forti misure di sicurezza, Farfetch è senza dubbio una piattaforma legittima per l'acquisto di moda di lusso. Tuttavia, come ogni grande mercato, viene fornito con entrambi vantaggi e potenziali inconvenienti:

• Professionisti: Accesso a prodotti di lusso esclusivi, una piattaforma sicura e intuitiva, spedizione globale e autenticazione da venditori affidabili.
• Svantaggi: Recensioni contrastanti dei clienti riguardanti servizio clienti, politiche di restituzionee procedura di rimborso, che potrebbe non essere all'altezza dei rivenditori tradizionali.

Feedback e recensioni dei clienti su Farfetch

Farfetch ha ottenuto un mix di recensioni da parte dei clienti, con entrambe positivo e negativo esperienze condivise su varie piattaforme come Trustpilot, Jabber del sitoe altri. Mentre l'azienda è ampiamente riconosciuta per l'offerta moda di lusso e collezioni esclusive, la soddisfazione del cliente varia a seconda delle esperienze specifiche legate a spedizioniere, servizio clientie restituisce.

Feedback positivo dei clienti

Ampia selezione e prodotti esclusivi

• Acceso alla moda di lusso: Molti clienti apprezzano il ampia gamma di marchi di lusso e articoli esclusivi disponibile su Farfetch. Gli acquirenti spesso elogiano la piattaforma per l'offerta di prodotti di designer noti vieni Gucci, Chanel, Prada, Saint Laurente Balenciaga, rendendola una destinazione unica per la moda di alta gamma.
• Disponibilità globale: La capacità di Farfetch di offrire difficile da trovare e prodotti esclusivi dalle boutique di tutto il mondo è un punto di forza per molti utenti, soprattutto per chi cerca pezzi unici che potrebbero non essere disponibili localmente.
• Autenticità: Le recensioni positive sottolineano che i prodotti ricevuti da Farfetch sono autentico, con diversi clienti che hanno indicato la loro soddisfazione per il qualità genuina degli articoli di lusso che hanno acquistato.

Spedizione e consegna rapida

• Consegna puntuale: Molti utenti segnalano di aver ricevuto i loro ordini entro lasso di tempo previsto, in genere 3-7 giorni lavorativi per le consegne nazionali. La spedizione è spesso elogiata per essere affidabile, con pacchi che arrivano in buone condizioni.
• Trasparenza della spedizione: I clienti apprezzano le chiare informazioni di Farfetch su costi di spedizione, che vengono comunicati in anticipo, evitando sorprese al momento del pagamento.

Feedback negativo dei clienti

Problemi relativi al servizio clienti

• Tempo di risposta lento: Una delle lamentele più frequenti riguardanti Farfetch riguarda servizio clienti. Molti clienti hanno espresso la propria frustrazione per tempi di risposta lenti dall'assistenza clienti quando si cerca di risolvere problemi come rimborsi, annullamenti degli ordinio quesiti sulla disponibilità del prodotto.
• Mancanza di supporto nella risoluzione dei problemi: Clienti che hanno incontrato problemi relativi agli ordini (ad esempio ricevere articoli danneggiati o errati) hanno segnalato difficoltà nell'ottenere risoluzioni rapide e soddisfacenti. Alcuni utenti hanno ritenuto che il team del servizio clienti di Farfetch non fosse lo stesso utile come previsto, soprattutto quando si affrontano questioni complesse.

Problemi di restituzione e rimborso

• Procedura di restituzione difficile: Un altro problema comune è processo di restituzione. Alcuni utenti hanno condiviso le loro frustrazioni per aver a che fare con procedura di restituzione complessa, soprattutto quando gli articoli non sono come previsto. In alcuni casi, i clienti hanno dovuto pagare spese di spedizione per la restituzione, che può essere un aspetto negativo per chi non è soddisfatto del proprio acquisto.
• Ritardi nei rimborsi: Alcuni clienti hanno affermato che ci è voluto più tempo del previsto per ricevere rimborsi dopo aver restituito gli articoli. I ritardi nell'elaborazione dei resi e nell'emissione dei rimborsi hanno portato recensioni negative per i clienti che hanno avuto problemi con le politiche di Farfetch.

Qualità e vestibilità del prodotto incoerenti

• Problemi relativi alle dimensioni e alla vestibilità: Un numero limitato di recensioni menziona problemi relativi al in forma e qualità dei prodotti ricevuti, in particolare con discrepanze nelle dimensioni. Alcuni clienti hanno ritenuto che il descrizione del prodotto o tabelloni delle taglie su Farfetch non erano sempre accurati, il che portava all'insoddisfazione quando gli articoli non soddisfacevano le loro aspettative.

Conclusione: Farfetch è legittimo?

Farfetch è una piattaforma legittima e affidabile che offre un'ampia selezione di moda di lusso da oltre 1.400 boutique e designer in tutto il mondo. Si è costruita una solida reputazione per aver fornito l'accesso a prodotti esclusivi di marchi di fascia alta come Gucci, Pradae Balenciaga. Sebbene Farfetch eccella nell'autenticità dei prodotti e offra prezzi competitivi sui beni di lusso, alcuni clienti hanno segnalato problemi con servizio clienti, processi di restituzionee ritardi nei rimborsi. Nonostante questi problemi occasionali, Farfetch rimane una scelta affidabile per chi cerca articoli di lusso esclusivi. Tuttavia, i potenziali acquirenti dovrebbero essere consapevoli delle recensioni contrastanti e rivedere attentamente le politiche della piattaforma prima di effettuare un acquisto.