Plantilla de propuesta de valor

¿Alguna vez se ha esforzado por describir por qué su empresa o producto se destaca de la competencia? Si es así, ¡no estás solo! Elaborar la propuesta de valor ideal puede resultar difícil, pero es fundamental para interactuar con tus clientes y demostrar claramente el valor que aportas. Las plantillas de propuestas de valor pueden resultar muy útiles en esta situación.

Considera una plantilla de propuesta de valor como tu hoja de ruta: te ayudará a organizar tus ideas y a expresar los beneficios de tu producto o servicio de manera que capte la atención y motive a la acción. Ya sea que estés presentando un nuevo producto o perfeccionando el mensaje de tu marca, adoptar la plantilla correcta garantiza que envíes un mensaje claro y convincente.

En este artículo, analizaremos todo lo que necesita saber sobre qué es exactamente una propuesta de valor, su importancia y algunos ejemplos. También lo guiaremos sobre cómo crear una propuesta de valor excelente y cuáles son las mejores prácticas que debe seguir al escribirla, y también le proporcionaremos algunas de las mejores plantillas para propuestas de valor. Así que empecemos.

¿Qué es una propuesta de valor?

Una propuesta de valor es un mensaje claro y convincente que describe por qué los compradores deben elegir tu producto o servicio en lugar de los de la competencia. En pocas palabras, hace hincapié en el valor que ofrece su empresa y en lo que la diferencia.

Es más que un simple eslogan o eslogan pegadizo; es la esencia del mensaje de tu marca. En términos sencillos, una propuesta de valor aclara por qué tu producto o servicio es la mejor opción para tus clientes. Es tu manera de decir: «Esta es la razón por la que somos diferentes y cómo le brindamos el máximo valor».

Una propuesta de valor es esencialmente una declaración sucinta y persuasiva que enumera lo siguiente:

• ¿Cuál es la audiencia a la que intentas llegar?
• ¿Qué dificultades encuentran?
• ¿Cómo aborda su producto esos problemas?
• Por qué su solución es mejor que la que ofrecen los competidores

Considérelo su herramienta secreta para convencer a los consumidores de que lo elijan por encima de sus competidores en el mercado. Tu propuesta de valor se centra en las cualidades especiales, las ventajas y el valor que ofrece tu producto y que ningún otro producto puede igualar.

¿Por qué es tan importante una propuesta de valor?

Imagina entrar en una tienda y no saber para qué sirven los productos ni por qué son mejores que los del otro lado de la habitación. Suena confuso, ¿verdad? Eso es precisamente lo que ocurre cuando su empresa carece de una oferta de valor única. Sin ella, es posible que los compradores potenciales no comprendan el valor que ofreces y que elijan a tus competidores simplemente porque su mensaje es más claro.

Su propuesta de valor sirve como base para todas sus iniciativas de marketing. Es similar a tener una hoja de ruta que conecte los objetivos de su empresa con las necesidades de sus clientes. Al lanzar un nuevo producto o entrar en un nuevo mercado, tener una propuesta de valor definida garantiza que estás desarrollando el producto adecuado para los clientes correctos.

Propuesta de valor frente a declaración de posicionamiento

Una propuesta de valor es una declaración clara que explica los beneficios únicos que tu producto o servicio ofrece a los clientes y por qué deberían elegirte por encima de la competencia. Hace hincapié en las ventajas únicas que ofrece su empresa y en cómo resuelve un problema o satisface las demandas de su público objetivo.

Por el contrario, una declaración de posicionamiento es una estrategia de marketing más amplia que especifica cómo se considera su marca en el mercado en comparación con la competencia. Se centra en el posicionamiento general de su empresa o producto en el mercado, así como en la forma en que las personas perciben su marca.

Ejemplo

Propuesta de valor: «Ofrecemos productos de limpieza ecológicos que son seguros para su hogar y el medio ambiente».

Declaración de posición: «Nuestra marca es el proveedor líder de soluciones de limpieza sostenibles que promueven la conciencia ambiental y la seguridad familiar».

Propuesta de valor frente a declaración de misión

Una propuesta de valor es una declaración que aclara cómo tu producto o servicio beneficia a los clientes y por qué deberían elegir tu marca. Hace hincapié en los beneficios y las soluciones que ofreces a tu público objetivo.

Una declaración de misión, por otro lado, expresa el propósito y el objetivo principal de la empresa. Comunica las creencias y los objetivos a largo plazo de la empresa y, a menudo, sirve como guía para las acciones y las elecciones.

Ejemplo

Propuesta de valor: «Nuestras sillas de oficina ergonómicas brindan comodidad durante todo el día, aumentan la productividad y reducen el dolor de espalda».

Declaración de misión: «Crear un lugar de trabajo más saludable y cómodo proporcionando productos diseñados ergonómicamente que mejoren el bienestar de los empleados».

Propuesta de valor frente a propuesta de venta única (USP)

Una propuesta de venta única (USP) hace hincapié en una característica específica y única que distingue tu producto de la competencia, mientras que una propuesta de valor se centra en el valor general que proporciona tu producto o servicio. La USP se centra en una única característica distintiva, mientras que la propuesta de valor normalmente abarca una variedad más amplia de beneficios.

Ejemplo

Propuesta de valor: «Nuestro servicio de streaming ofrece una amplia biblioteca de contenido exclusivo, recomendaciones personalizadas y una transmisión fluida entre dispositivos».

USP: «La única plataforma de streaming que ofrece lanzamientos anticipados exclusivos de películas taquilleras».

Propuesta de valor frente a eslogan

Una propuesta de valor es una declaración más profunda que describe el valor y los beneficios de tu producto o servicio para tu público objetivo. Ofrece una justificación razonable para que un cliente te elija por encima de la competencia.

Un eslogan, por otro lado, es una frase breve y pegadiza que se utiliza en marketing para captar la atención de las personas y hacer que su marca sea memorable. Con frecuencia enfatiza el núcleo de la marca en unas pocas líneas sin profundizar en el valor o los beneficios únicos del producto.

Ejemplo:

Propuesta de valor: «Ofrecemos kits de comida rápidos y confiables que simplifican la cocción en casa con ingredientes frescos y recetas fáciles de seguir».

Lema: «Cena. Entregado». (Esto es breve, pegadizo y captura la esencia de la marca, pero no explica el valor de la misma manera que lo hace la propuesta).

Las mejores plantillas de propuestas de valor

Esta es una lista de las mejores plantillas de propuestas de valor que puedes usar modificándolas según la naturaleza de tu negocio y tus necesidades.

Plantilla clásica orientada a los beneficios

Esta plantilla se centra en el beneficio principal que ofrece tu producto o servicio. Es ideal para destacar las ventajas sencillas y dejar en claro el valor que obtendrán tus clientes.

Plantilla: «Ayudamos [al público objetivo] a lograr [el resultado deseado] al proporcionar [una solución]».

Ejemplo: «Ayudamos a las pequeñas empresas a ahorrar tiempo al ofrecer una solución de facturación automatizada».

Caso de uso: Perfecto para las empresas que ofrecen una solución específica, especialmente cuando se dirigen a clientes que buscan beneficios directos sin ninguna complejidad adicional.

Abordar un punto débil

Esta plantilla destaca los puntos débiles o los desafíos a los que se enfrenta tu público objetivo y muestra cómo tu producto o servicio resuelve esos problemas.

Plantilla: «[Producto/servicio] ayuda [al público objetivo] a superar [un problema específico] al ofrecer [una solución]».

Ejemplo: «Nuestro software de administración de tareas ayuda a los equipos ocupados a evitar el incumplimiento de los plazos al proporcionar un seguimiento de los proyectos en tiempo real».

Caso de uso: Ideal para empresas que se dirigen a clientes que buscan activamente soluciones a problemas específicos. Es especialmente eficaz para los sectores en los que los puntos débiles son claros, como la tecnología, la asistencia sanitaria o los servicios financieros.

Enfoque basado en los resultados

Esta plantilla se centra en consecuencia o los resultados que obtendrán los clientes al usar tu producto o servicio. Hace hincapié en lo que el cliente obtendrá, en lugar de solo en lo que ofrece su producto.

Plantilla: «Con [producto/servicio], [el público objetivo] puede lograr [resultados] por [cómo funciona el producto/servicio]».

Ejemplo: «Con nuestra herramienta de análisis basada en inteligencia artificial, los profesionales del marketing pueden mejorar el rendimiento de sus campañas mediante el análisis de datos en tiempo real».

Caso de uso:
Ideal para las industrias en las que los resultados del uso del producto son claros y medibles, como el marketing, la analítica o la salud y el estado físico.

Plantilla de atractivo emocional

Esta plantilla aprovecha la beneficios emocionales que proporciona tu producto, apelando a sentimientos como la felicidad, la seguridad o la confianza.

Plantilla: «Siente [beneficio emocional] al saber que [el producto/servicio] [resolverá el problema o mejorará su vida]».

Ejemplo: «Siéntete seguro al saber que nuestros productos ecológicos para el cuidado de la piel son suaves para tu piel y para el planeta».

Caso de uso: Esta plantilla es ideal para las marcas que se centran en productos de estilo de vida, lujo o cuidado personal en los que la conexión emocional impulsa las decisiones de compra.

Propuesta basada en la conveniencia

Esta plantilla hace hincapié en la facilidad de uso o comodidad que ofrece su producto o servicio. Se centra en cómo facilitar la vida del cliente.

Plantilla: «[Producto/servicio] facilita la vida [del público objetivo] al proporcionar [una solución conveniente]».

Ejemplo: «Nuestra aplicación facilita la administración de las finanzas personales al hacer un seguimiento automático de sus metas de gastos y ahorros».

Caso de uso: Funciona mejor para la tecnología, las aplicaciones o los servicios diseñados para simplificar tareas o procesos complicados. Algunos ejemplos son los servicios de entrega, las herramientas de automatización o las aplicaciones de administración de tareas.

Apelación de exclusividad

Esta plantilla se centra en exclusividad de tu producto o servicio, haciendo que los clientes sientan que están accediendo a algo especial o poco común.

Plantilla: «Únase a [grupo exclusivo] y disfrute de [beneficio exclusivo]».

Ejemplo: «Únase a nuestro club exclusivo para miembros y acceda a experiencias de viaje premium que no están disponibles en ningún otro lugar».

Caso de uso: Ideal para marcas de lujo, membresías premium o cualquier empresa que ofrezca acceso limitado a productos o experiencias exclusivos.

Aprobación de expertos

Esta plantilla utiliza recomendaciones de expertos o promociones para generar credibilidad y confianza en su producto. Demuestra que los profesionales o los líderes de la industria respaldan su oferta.

Plantilla: «Con la confianza de [un experto o una figura del sector], [el producto/servicio] proporciona [al público objetivo] [un beneficio único]».

Ejemplo: «Nuestros productos para el cuidado de la piel, recomendados por los principales dermatólogos, están formulados para brindar una piel clara y radiante».

Caso de uso: Funciona bien en industrias en las que la confianza y la experiencia son fundamentales, como la atención médica, las finanzas o la tecnología.

Propuesta de valor basada en testimonios

Esta plantilla utiliza testimonios de clientes o reseñas para mostrar los beneficios de tu producto desde la perspectiva de clientes satisfechos.

Plantilla: «[Nombre del cliente o sector] dice [cita sobre el beneficio específico que recibió], gracias a [producto/servicio]».

Ejemplo: «Sarah, una madre ocupada, dice: 'Ahorro horas cada semana en la preparación de las comidas', gracias a nuestro servicio semanal de entrega de kits de comida.

Caso de uso: Muy eficaz en los sectores en los que la prueba social es importante, como el comercio electrónico, el SaaS o cualquier negocio que prospere gracias a las historias de éxito de los clientes.

Plantilla de mensaje aspiracional

Esta plantilla se centra en aspiraciones o los objetivos de su público objetivo. Ayuda a los clientes a imaginarse a sí mismos logrando sus sueños o convirtiéndose en la persona que aspiran ser con la ayuda de su producto.

Plantilla: «Conviértase en [identidad o resultado aspiracional] con [producto/servicio]».

Ejemplo: «Conviértete en un experto en acondicionamiento físico con nuestros planes guiados de entrenamiento en casa diseñados para todos los niveles».

Caso de uso: Ideal para las marcas que buscan objetivos personales o de superación personal, como el acondicionamiento físico, la educación o el desarrollo personal.

Éntesis en la rentabilidad

Esta plantilla destaca las ofertas de tu producto o servicio ahorro de costes sin sacrificar la calidad ni la eficacia.

Plantilla: «Ahorre [cantidad] en [producto/servicio] sin sacrificar [beneficio clave]».

Ejemplo: «Ahorre un 30% en material de oficina sin comprometer la calidad ni la confiabilidad».

Caso de uso: Ideal para industrias o servicios que se preocupan por su presupuesto y en los que los clientes dan prioridad a aprovechar al máximo su dinero, como los servicios públicos, el SaaS o los bienes de consumo.

Innovación destacada

Esta plantilla se centra en características innovadoras de su producto o servicio, mostrando cómo lidera la industria o proporciona algo que nadie más puede ofrecer.

Plantilla: «Con [una función innovadora], [el producto/servicio] ayuda al [público objetivo] a lograr [resultados] de manera más rápida y fácil que nunca».

Ejemplo: «Con nuestra plataforma de servicio al cliente basada en inteligencia artificial, las empresas pueden resolver las consultas de los clientes de forma más rápida y con mayor precisión».

Caso de uso: Ideal para empresas emergentes de tecnología, productos de vanguardia o industrias en las que la innovación es un punto de venta clave, como el desarrollo de software o la electrónica.

Plantilla de reducción de riesgos

Esta plantilla se centra en minimizar la riesgo para los clientes, haciendo que se sientan más seguros en sus decisiones de compra al hacer hincapié en la seguridad, las garantías o la protección.

Plantilla: «[Producto/servicio] elimina el riesgo de [problema] al ofrecer [solución]».

Ejemplo: «Nuestro sistema de seguridad respaldado por un seguro elimina el riesgo de pérdida de propiedad al brindar monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y una respuesta rápida de emergencia».

Caso de uso: Funciona bien para los sectores en los que la confianza es primordial, como los seguros, los servicios financieros o la seguridad.

Ejemplos de propuestas de valor eficaces

Crear una propuesta de valor atractiva es fundamental para adquirir y mantener clientes. Permite a los clientes potenciales comprender rápidamente el valor que proporciona su producto o servicio y por qué es la mejor solución para su problema. Estos son algunos ejemplos especiales de excelentes propuestas de valor que muestran cómo explicar claramente el valor de un producto a los clientes.

Comercio electrónico

1. Shopify: «Inicie, administre y haga crecer su negocio»

La propuesta de valor de Shopify se centra en proporcionar una solución integral para que los emprendedores y las empresas creen y escalen sus tiendas en línea. Destaca la facilidad de uso, la escalabilidad y las herramientas necesarias para administrar y hacer crecer un negocio de comercio electrónico.

Por qué funciona:

• Inicio: Shopify atrae a los propietarios de negocios principiantes al destacar lo sencillo que es crear una tienda en línea sin necesidad de conocimientos tecnológicos.
• Corre: Con la interfaz fácil de usar de la plataforma y las funciones integradas, los propietarios de negocios pueden administrar fácilmente el inventario, los pedidos, los pagos y otras tareas.
• Crecer: Shopify enfatiza su capacidad para apoyar a las empresas a medida que crecen, incluidas capacidades como herramientas de marketing, SEO y análisis para ayudarlas a llegar a nuevos clientes.

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2. Mailchimp: «Envía mejores correos electrónicos, vende más cosas»

Mailchimp mantiene su oferta de valor sencilla y hace hincapié en el resultado que más importa a las empresas: el aumento de los ingresos. El uso de un lenguaje informal y básico hace que el mensaje sea más relevante y comprensible, al tiempo que garantiza mejores resultados a través de un mejor marketing por correo electrónico.

Por qué funciona:

• La propuesta hace hincapié en el valor específico de que las empresas se preocupan por obtener mayores ingresos.
• Emplea un lenguaje sencillo que atrae a los propietarios de pequeñas empresas y a los vendedores.
• El énfasis en «mejores correos electrónicos» implica una mejora de la calidad, mientras que «vender más cosas» se refiere al objetivo comercial final de generación de ingresos.

Servicio

«Slack»: «Sé más productivo en el trabajo con menos esfuerzo»

La propuesta de valor de Slack se centra en aumentar la eficiencia del lugar de trabajo y, al mismo tiempo, reducir el esfuerzo, lo que atrae a las empresas y los equipos que buscan soluciones de comunicación eficaces. Es sencillo y aborda un problema común: el deseo de ser productivo sin agotarse.

Por qué funciona:

• Responde directamente al deseo del cliente de una mayor eficiencia.
• Promueve tanto el valor (productividad) como la facilidad de uso (menos trabajo), que son extremadamente deseables para las empresas.
• La propuesta es útil para profesionales de una variedad de industrias que buscan optimizar sus flujos de trabajo.

Zoom: «Reúna a los equipos, en cualquier momento y en cualquier lugar»

La propuesta de valor de Zoom hace hincapié en su característica principal, la facilidad de comunicación por vídeo, al promover su capacidad de conectar a los equipos independientemente de su ubicación. La flexibilidad de Zoom atrae a las empresas con empleados que trabajan de forma remota o que requieren reuniones virtuales consistentes y de alta calidad.

‍Por qué funciona:

• Hace hincapié en las ventajas de la conexión global, que es fundamental para las empresas en el entorno digital actual.
• El mensaje es sencillo y hace hincapié en la importancia de la flexibilidad y la facilidad de comunicación.
• Atrae tanto a las organizaciones pequeñas como a las grandes, ya que hace hincapié en el valor de mantenerse conectadas.

Tecnología

Trello: «Organizad cualquier cosa, juntos»

La propuesta de valor de Trello se centra en ofrecer una plataforma visual simple para que los equipos interactúen y se mantengan organizados. Hace hincapié en la flexibilidad y la facilidad de uso que permiten a los usuarios organizar las actividades, los proyectos y los flujos de trabajo de la manera que mejor les funcione.

Por qué funciona:

• Flexibilidad: La propuesta de Trello enfatiza su capacidad para organizar casi cualquier cosa, lo que atrae a una amplia gama de usuarios, incluidos individuos, equipos y corporaciones.
• Colaboración: La palabra «juntos» hace hincapié en el trabajo en equipo e indica que Trello está diseñado para la colaboración, por lo que es útil para los equipos que necesitan un espacio compartido para realizar un seguimiento de las tareas y los proyectos.
• Facilidad de uso: La interfaz visual y de arrastrar y soltar de Trello simplifica la administración de tareas, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos.

Dropbox: «Almacena, comparte y accede a tus archivos desde cualquier lugar»

La propuesta de valor de Dropbox hace hincapié en el principal beneficio de la plataforma: un almacenamiento de archivos cómodo y seguro. Se centra en la capacidad de guardar e intercambiar archivos sin esfuerzo sin importar dónde se encuentre el usuario, y hace hincapié en la importancia de la accesibilidad y la cooperación.

Por qué funciona:

• La propuesta responde a una necesidad esencial del cliente: acceder a los archivos desde cualquier lugar.
• Promueve la facilidad de compartir y colaborar, lo que es beneficioso tanto para las personas como para las empresas.
• La simplicidad del mensaje garantiza que sea comprensible y atractivo para una amplia audiencia.

¿Cómo crear una propuesta de valor sólida?

Crear una oferta de valor atractiva es fundamental para destacarse en un mercado competitivo. Tu propuesta de valor debe describir claramente qué es lo que distingue a tu producto o servicio y por qué los compradores deberían preferirte por encima de la competencia. Esta es una estrategia paso a paso para redactar una propuesta de valor convincente:

Paso 1: Identifica tu público objetivo

El primer paso para desarrollar una gran propuesta de valor es averiguar a quién te diriges. Identifique la demografía de su público objetivo y las principales demandas o puntos débiles. Cuanto más específico seas, más eficazmente podrás adaptar tu mensaje.

Consejos:

• Realice estudios de mercado para determinar los deseos y preferencias de su público objetivo.
• Crea perfiles de clientes que representen a tus clientes ideales.
• Comprenda qué factores influyen en sus decisiones de compra, como el precio, la conveniencia o la calidad.

Por ejemplo, si vendes software de gestión de proyectos, tu público objetivo pueden ser pequeñas empresas y nuevas empresas que buscan herramientas económicas y fáciles de usar para mejorar la colaboración en equipo.

Paso 2: Defina los beneficios que ofrece

Una gran propuesta de valor hace hincapié en las ventajas que ofrece su producto o servicio. ¿Qué problema resuelves para tus clientes? ¿De qué manera su oferta beneficia sus vidas o facilita su trabajo? Concéntrese en los resultados que son más importantes para su audiencia.

Consejos:

• Enumere los beneficios reales de su producto o servicio (por ejemplo, ahorro de tiempo, ahorro de costos, aumento de la eficiencia).
• Considera tanto los beneficios funcionales como los emocionales.
• Haga hincapié en los resultados positivos que van a experimentar sus clientes.

Por ejemplo, ofrecer una aplicación de seguimiento del tiempo puede ahorrar tiempo a las empresas a la hora de regular las horas de trabajo de los empleados y proporcionar informes precisos.

Paso 3: diferenciarse de la competencia

Para que su propuesta de valor sea efectiva, debe resaltar lo que lo distingue de la competencia. ¿Qué hace que tu producto sea único? ¿Por qué los compradores deberían elegir su empresa en lugar de otras similares? La diferenciación es esencial para captar la atención y destacar en un mercado abarrotado.

Consejos:

• Analice a su competencia para determinar lo que ofrecen y cómo puede agregar más valor.
• Concéntrese en las características distintivas o los beneficios exclusivos que solo ofrece su producto.
• Muestre los resultados precisos que los clientes pueden obtener con su producto y que la competencia no puede igualar.

Por ejemplo, en el mercado del comercio electrónico, destaque la asistencia al cliente de su plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y los tiempos de envío más rápidos en comparación con los de la competencia.

Paso 4: Comunique su valor con claridad

Después de identificar su público objetivo, sus ventajas y su distinción, la siguiente etapa es presentar su propuesta de valor de una manera clara y sencilla. Usa un lenguaje básico y evita la jerga. Su mensaje debe ser fácil de entender de un vistazo.

Consejos:

• Mantén tu propuesta de valor concisa y concisa (1-2 frases).
• Usa potentes verbos de acción para describir lo que haces.
• Asegúrate de que responde a las necesidades y deseos de tu audiencia.

Por ejemplo: «Obtenga información en tiempo real y automatice sus flujos de trabajo con nuestra herramienta de administración de proyectos fácil de usar, diseñada para aumentar la productividad de los equipos de todos los tamaños».

Paso 5: Pon a prueba y refina tu propuesta de valor.

Es posible que su primer borrador de propuesta de valor no sea perfecto, y está bien. Es fundamental probarla con la audiencia a la que va dirigida, solicitar comentarios y modificarla según sea necesario. Las pruebas te permiten garantizar que tu mensaje interactúe con las personas a las que quieres llegar.

Consejos:

• Haz una prueba A/B con varias variaciones de tu propuesta de valor en tu sitio web, anuncios y correos electrónicos para descubrir cuál funciona mejor.
• Pide comentarios a los clientes actuales para ver si tu propuesta de valor coincide con su experiencia.
• Sigue refinando y modificando tus mensajes en función de las estadísticas y los comentarios de los clientes.

Por ejemplo, durante una demostración de software, pregunte a los consumidores potenciales si la propuesta de valor del producto despierta su interés. Si no es así, ajusta el mensaje para que se adapte a sus necesidades.

Lienzo de propuesta de valor

UN Lienzo de propuesta de valor es una herramienta estratégica que ayuda a las empresas a generar propuestas de valor convincentes que sean relevantes para las demandas de sus clientes. Ofrece un marco visual para determinar qué es lo que los clientes realmente desean y cómo su producto o servicio puede ofrecer esos beneficios exactos. El lienzo de la propuesta de valor se divide en dos secciones: el perfil del cliente y el mapa de valor. En conjunto, estos componentes ayudan a las empresas a entender la relación entre lo que sus clientes quieren y lo que ofrecen, lo que se traduce en una propuesta de valor más específica y exitosa.

Componentes del lienzo de la propuesta de valor

Hay dos componentes principales en un lienzo de propuesta de valor, a saber, el perfil del cliente y el mapa de valor. Vamos a conocerlos en detalle.

1. Perfil del cliente.

El perfil del cliente le ayuda a comprender a fondo a su cliente objetivo al centrarse en tres áreas principales:

Trabajos de clientes: Las tareas, los problemas o las necesidades que su cliente desea gestionar. Esto puede ser funcional (una tarea que deben realizar), social (cómo quieren que se les perciba) o emocional (cómo desean sentirse).

Dolores: Desafíos o barreras que impiden a los clientes realizar sus tareas de manera eficiente o generan insatisfacción. Pueden ser decepciones, peligros u otras emociones negativas que las personas sienten al intentar realizar sus tareas.

Ganancias: Los beneficios o resultados favorables que los clientes esperan o buscan. Las ganancias son los resultados que desean obtener al usar un producto o servicio, como ahorrar tiempo o sentirse más seguros.

2. Mapa de valores

El mapa de valor hace hincapié en la forma en que su producto o servicio puede resolver los problemas del cliente y cumplir sus requisitos. Está dividido en tres áreas:

Productos y servicios: Las ofertas clave que ofreces para ayudar a los clientes a completar sus tareas. Esto se refiere a su producto, servicio o solución.

Analgésicos: Cómo su producto o servicio alivia los puntos débiles del cliente. En esta sección se describe cómo su oferta reduce o elimina las dificultades o los problemas a los que se enfrenta su cliente.

Creadores de Gain: Explica cómo tu producto o servicio proporciona los beneficios que los compradores desean. Esto puede deberse a la facilidad, la eficiencia, los ahorros financieros o la sensación de satisfacción.

Ejemplo de uso de Value Proposition Canvas

Este es un ejemplo real del uso del lienzo de propuestas de valor:

Airbnb para anfitriones

Del mismo modo, Airbnb utilizó el Lienzo de propuesta de valor por su Hospedadores segmento.

Perfil del cliente (anfitriones)

Trabajos de clientes:

• Obtenga ingresos adicionales alquilando su propiedad.
• Llegue a una audiencia global de viajeros.
• Gestiona las reservas de forma fácil y segura.

Dolores:

• Dificultad para atraer invitados.
• Preocupaciones por daños a la propiedad o huéspedes poco confiables.
• Procesos de pago complicados o estructuras tarifarias poco claras.

Ganancias:

• Aumento de los ingresos de sus propiedades.
• Confíe en la plataforma para evaluar a los huéspedes y proteger su propiedad.
• Métodos de pago sencillos y transparentes con depósitos automáticos.

Mapa de valores (anfitriones)

Productos y servicios:

• Airbnb ofrece una plataforma fácil de usar para publicar propiedades, comunicarse con los huéspedes y gestionar las reservas.
• Seguro de protección para anfitriones y cobertura de daños para mayor tranquilidad.

Analgésicos:

• La plataforma comercializa propiedades a una gran audiencia, lo que facilita cubrir las vacantes.
• La cobertura de seguro para anfitriones reduce las preocupaciones por los daños a la propiedad o los huéspedes poco confiables.
• Los pagos automatizados garantizan que los anfitriones reciban sus ingresos de forma rápida y fiable.

Creadores de Gain:

• Airbnb ayuda a los anfitriones a aumentar sus ingresos al llegar a una audiencia global.
• Los comentarios detallados de los huéspedes y la verificación de identidad garantizan que los anfitriones puedan confiar en las personas que se alojan en sus hogares.
• Una plataforma simple y fácil de usar agiliza el proceso de alojamiento, desde anunciar una propiedad hasta recibir el pago.

La propuesta de valor de Airbnb para los anfitriones:

«Gana dinero alojando a viajeros de todo el mundo. Airbnb te ofrece las herramientas necesarias para anunciar tu alojamiento, gestionar las reservas y ofrecer una experiencia segura tanto para ti como para tus huéspedes».