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Principais análises e relatórios do WooCommerce: um guia para otimizar sua loja

Principais análises e relatórios do WooCommerce: um guia para otimizar sua loja

Navjot Virk
Navjot Virk
Criado em
May 31, 2024
Última atualização em
December 19, 2024
9
Escrito por:
Navjot Virk
Verificado por:

O WooCommerce revolucionou a forma como os negócios on-line operam usando sua plataforma de comércio eletrônico flexível e poderosa. À medida que as lojas on-line se tornaram mais avançadas, a demanda por ferramentas detalhadas de análise e relatórios cresceu significativamente.

Atualmente, relatórios e análises inadequados podem resultar em resultados abaixo do ideal para negócios on-line. Para alcançar o sucesso, rastrear números e indicadores de desempenho é essencial para desenvolver estratégias eficazes. No mundo de hoje, vários plug-ins tornam o rastreamento de dados e a criação de relatórios mais fáceis do que nunca para análises de sites integrados ao WooCommerce.

Conhecimento sobre WooCommerce A configuração de análises e o uso das ferramentas de relatórios corretas podem influenciar significativamente o sucesso de uma empresa, seja você um profissional experiente de comércio eletrônico ou um iniciante. Neste artigo, falaremos em detalhes sobre as complexidades da configuração da análise do WooCommerce, discutiremos as principais ferramentas de relatórios e plug-ins para o WooCommerce e forneceremos informações sobre os recursos avançados de relatórios.

Qual é a importância das análises e relatórios do Woocommerce?

Woo Commerce

É fácil ignorar o valor dos dados e da análise ao lidar com operações como compra de estoque, comunicação com fornecedores e logística de remessa. Portanto, as análises e os relatórios do WooCommerce são essenciais por vários motivos, alguns dos quais estão listados abaixo:

  • Monitoramento de desempenho e rastreamento de KPI: O sucesso do comércio eletrônico depende do rastreamento e da melhoria indicadores-chave de desempenho (KPIs) como taxas de conversão, fontes de tráfego e taxas de retorno. As ferramentas de relatórios auxiliam na identificação de áreas de melhoria e na avaliação do impacto das mudanças feitas.
  • Percepções do cliente: As ferramentas de análise fornecem informações detalhadas sobre o comportamento, as preferências e as tendências do cliente. Esses dados são extremamente úteis para aumentar a satisfação do cliente e adaptar as estratégias de publicidade para atender melhor às necessidades do cliente.
  • Decisões baseadas em dados: A presença de dados precisos é importante para tomar decisões comerciais inteligentes. Ter uma compreensão dos dados de vendas, dos fluxos de receita e da lucratividade garante que as escolhas sejam feitas com base em resultados reais e não em suposições.
  • Relatórios financeiros precisos: As ferramentas de geração de relatórios fornecem dados precisos sobre vendas, receitas e lucros, importantes para avaliar a situação financeira e atender aos requisitos fiscais.
  • Análise da concorrência e desenvolvimento de estratégias: Analisar o desempenho da concorrência e as tendências do mercado ajuda a aprimorar as estratégias de marketing e vendas. Portanto, é importante se manter competitivo e capitalizar as oportunidades de mercado.

Portanto, os plug-ins de configuração e relatórios de análise do WooCommerce são essenciais para administrar um negócio on-line bem-sucedido. Eles fornecem o conhecimento necessário para otimizar as operações, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento.

Como escolher as ferramentas de relatórios do WooCommerce?

Se você decidiu usar as ferramentas de análise e relatórios do WooCommerce para monitorar sua loja on-line, é importante avaliar cuidadosamente determinados critérios para selecionar as melhores ferramentas de relatórios e análises do WooCommerce.

Woocommerce reporting tool

Dada a grande variedade de opções disponíveis, é vital se concentrar no que é mais importante para sua empresa. Abaixo está um guia para permitir que você faça uma escolha informada:

  • Aceitabilidade do usuário: Escolha plug-ins de análise populares do WooCommerce, pois eles geralmente vêm com documentação extensa, comunidades de usuários ativas, atualizações regulares e classificações confiáveis. Portanto, eles oferecem maior suporte e compatibilidade com o WooCommerce.
  • Facilidade de uso: Um plug-in deve ser fácil de usar, especialmente para donos de lojas que não são particularmente experientes em tecnologia. Ele deve ter uma interface de usuário simples e básica e ser fácil de configurar e operar sem exigir conhecimentos técnicos substanciais.
  • Características e funcionalidade: O aspecto mais importante é se esses plug-ins têm os relatórios e análises de que você precisa. Se o plug-in não fornecer os insights necessários para sua empresa, ele não será útil, mesmo que seja gratuito. Portanto, você deve procurar as ferramentas que oferecem: algum texto
    • Rastreamento completo de vendas e receita.
    • Informações detalhadas e análises do comportamento do cliente.
    • Gerenciamento de relatórios de inventário do WooCommerce.
    • Métricas de desempenho de marketing.
    • Relatórios personalizáveis e exportáveis.
  • Preços: O preço é essencial para pequenas e médias empresas (PMEs) com orçamentos limitados. Avalie os custos versus a eficiência: e avalie se o que você precisa pode ser satisfeito com a versão gratuita ou básica ou se as funções avançadas de uma assinatura paga são necessárias.

Para quem usa as ferramentas de análise do WP, a facilidade de uso e os relatórios abrangentes são fatores-chave na escolha do melhor plugin do WooCommerce. Lembre-se de que você não encontrará necessariamente um plug-in para todas as suas necessidades, então você deve escolher quais recursos são mais relevantes para suas metas de negócios.

Melhores ferramentas de análise e relatórios do Woocommerce

Vamos agora dar uma olhada em alguns dos melhores plug-ins de relatórios do WooCommerce para potencializar e otimizar seu site de comércio eletrônico.

Aqui está uma visão geral abrangente dos principais plug-ins de relatórios do WooCommerce, que descreve os principais recursos e pontos fortes de cada plug-in.

Nome do Plugin Compatibilidade Recursos Facilidade de Uso Preços
Google Analytics Ação para WooCommerce WooCommerce 4.0 e acima Rastreamento de e-commerce avançado, insights do funil de vendas e integração com API. Fácil de usar, configuração detalhada necessária $135/ ano
Relatórios Avançados do WooCommerce WooCommerce 6.1 Relatórios abrangentes sobre pedidos, produtos e impostos, agendamento de e-mails. Detalhado, requer algum aprendizado $45 (taxa única)
Gerenciador de Google Analytics, Pixels e Feeds de Produtos Tudo-em-um WooCommerce 4.6 ou superior Monitoramento de anúncios, rastreamento de conversões, feeds de produtos, automação. Fácil de usar, configuração simples Grátis
Beeketing para WooCommerce WooCommerce 4.4 e superior Várias extensões de marketing e relatórios, ferramentas de otimização de vendas. Fácil de usar, alguns recursos requerem aprendizado Grátis com complementos pagos
ExactMetrics Compatível com a versão mais recente Rastreamento em tempo real, rastreamento de eventos, relatórios de eCommerce. Simples de usar, bom para iniciantes Grátis com opções premium
Metorik WooCommerce 4.4.0 e acima Relatórios avançados, automação de e-mails, relatórios segmentados, gestão de pedidos. Interface intuitiva, curva de aprendizado moderada A partir de $20/mês
Metrilo Compatível com a versão mais recente Análises abrangentes, CRM, marketing por e-mail, foco no ROI. Painel detalhado, recursos complexos A partir de $119/mês
Putler WooCommerce 4.8 e superior Análises avançadas, painéis abrangentes, automação de marketing. Painéis fáceis de usar, configuração detalhada A partir de $20/mês
WooCommerce Analytics WooCommerce 5.3 e acima Relatórios básicos sobre vendas, pedidos e clientes. Interface simples, configuração fácil Grátis

Agora, vamos analisar detalhadamente os plug-ins de relatórios avançados do WooCommerce, um por um:

Google Analytics acionável para WooCommerce

Actionable Google Analytics

Google Analytics acionável for WooCommerce fornece informações detalhadas e acionáveis para os proprietários de lojas, integrando o Google Analytics com a loja WooCommerce. O plug-in oferece recursos avançados e rastreamento detalhado de dados, mas usuários inexperientes com o Google Analytics podem achar difícil dominá-lo. No entanto, sua capacidade de melhorar o rastreamento do comércio eletrônico torna o plug-in uma excelente opção para otimizar o desempenho da loja. Alguns dos recursos do plugin são os seguintes:

  • Segmentação avançada: segmentos de clientes podem ser criados com base no comportamento, histórico de compras e outros critérios.
  • Dimensões e métricas personalizadas: rastreia pontos de dados personalizados para fornecer informações mais aprofundadas.
  • Otimização da taxa de conversão: Fornece informações para ajudar melhorar as taxas de conversão e funis de vendas.
  • Rastreamento aprimorado de comércio eletrônico: reúne informações completas sobre desempenho do produto, vendas e comportamento do cliente.
  • Rastreamento de ID de: monitora a atividade do usuário conectado para análises personalizadas.
Features of Actionable Google Analytics
Vantagens Limitações
Insights Abrangentes: Fornece informações detalhadas sobre vendas, comportamento do consumidor e desempenho do produto. Configuração Complexa: Usuários não técnicos podem ter dificuldades com a configuração inicial e as configurações.
Integração com Google Analytics: Aproveita as poderosas capacidades de rastreamento e relatório do Google Analytics. Dependência do Google Analytics: É necessária uma conta no Google Analytics, assim como experiência com a interface.
Tomada de Decisões Melhorada: Oferece insights práticos para otimizar taxas de conversão e estratégias de vendas. Sobrecarga de Dados: Para usuários que não estão familiarizados com a análise de dados, o volume de dados pode ser intimidador.

Relatórios avançados do WooCommerce

Advanced Woocomerce reporting

Relatórios avançados do WooCommerce é um ótimo plugin para proprietários que desejam informações precisas sobre o desempenho de sua loja WooCommerce. O plugin está disponível por uma taxa de licença de $45. Embora seja um plugin pago, você pode experimentá-lo gratuitamente antes de fazer uma compra.

Alguns dos recursos do plug-in de relatórios do WooCommerce são os seguintes:

  • Interface fácil de usar: O plugin tem uma interface básica e intuitiva que os proprietários de lojas WooCommerce acharão fácil de entender e utilizar.
  • Relatórios visuais: Os dados são apresentados de forma eficaz por meio de gráficos circulares e gráficos de barras, fornecendo uma visão geral do desempenho da loja.
  • Métricas abrangentes: acompanhe métricas cruciais, como vendas, lucratividade e outros números-chave, para ter uma visão completa das atividades da sua loja.
  • Resumo automatizado de e-mail: Agende resumos regulares de desempenho para serem enviados por e-mail para que você possa se manter informado sem sempre verificar manualmente.
  • Complementos: melhore a funcionalidade comprando complementos pagos que incluem recursos adicionais, como gerenciamento de impostos.
Advanced Woocomerce reporting
Vantagens Limitações
Fornece uma análise completa de vendas. Requer um investimento inicial de tempo para aprender a utilizar totalmente os recursos do plugin.
Permite o acompanhamento do progresso e a tomada de decisões informadas.
Compatível com vários plugins e ferramentas do WooCommerce.

Google Analytics e Google Shopping para WooCommerce

All-in-one Google Analytics, Pixels and Product Feed Manager for WooCommerce

O plug-in do Google Analytics e do Google Shopping para WooCommerce é uma solução completa que atende a todos os seus requisitos de análise e relatórios. É simples de integrar e fornece informações úteis para ajudar você a acompanhar o progresso e o sucesso da sua loja. Embora possa não ter a funcionalidade avançada de outros plug-ins comerciais, é uma excelente opção para pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, pois é gratuito para instalar e usar.
Aqui estão alguns dos recursos do All-in-One Google Analytics, Pixels e plug-in do Product Feed Manager:

  • Compatível com o Google Analytics 4 (GA4) e uma variedade de redes sociais, incluindo Snapchat, Facebook, Pinterest e TikTok.
  • Automatizar suas campanhas publicitárias do Google e acompanhe seus resultados sem problemas.
  • Fornece indicadores de desempenho em tempo real, permitindo que você acompanhe o desempenho genuíno da sua loja WooCommerce a qualquer momento.
  • Gerencie e acompanhe com facilidade o sucesso de suas iniciativas de marketing. Analise quais conteúdos e métodos de marketing são eficazes e quais devem ser evitados.
Vantagens Limitações
Análises aprimoradas com o Google Analytics 4. Capacidades limitadas em comparação com outras soluções premium; ferramentas adicionais podem ser necessárias para relatórios otimizados.
As capacidades de rastreamento são automatizadas. Não há assistência disponível sob demanda.
Existem várias opções de relatório, incluindo vendas e desempenho do produto.

Beeketing para WooCommerce

Beeketing for WooCommerce

Apicultura é um plugin abrangente e fácil de usar que melhora o desempenho das lojas WooCommerce. O Beeketing tem versões gratuitas e premium para atender às necessidades de empresas novas, pequenas e grandes. A versão gratuita do plug-in de relatórios tem muitos recursos essenciais, mas a versão premium inclui ferramentas mais poderosas para ajudar você a construir seu negócio.

O Beeketing vai além dos relatórios básicos, oferecendo mais de dez extensões que melhoram diferentes aspectos da sua loja, como bate-papo ao vivo e marketing por e-mail. Algumas características do Beeketing são:

  • Recuperação de carrinho abandonado: reenvolva clientes em potencial que abandonaram seus carrinhos e implemente táticas de prevenção de abandono de carrinhos.
  • Popups de descontos e vendas: use pop-ups para oferecer descontos em horários ideais, aumentando a probabilidade de converter visitantes em compradores.
  • Ofertas de contagem regressiva de produtos: Isso cria um senso de urgência ao adicionar cronômetros de contagem regressiva aos seus produtos e, portanto, aumenta as vendas.
  • Bot de marketing por e-mail: use gatilhos para automatizar suas campanhas de e-mail de acordo com determinadas atividades do consumidor, permitindo que o bot entregue e-mails personalizados.
Vantagens Limitações
Fornece um conjunto diversificado de ferramentas para ajudar você a gerenciar e expandir sua loja. Depende de vários sistemas de terceiros para diversas funcionalidades, o que pode tornar a manutenção desafiadora.
Interage perfeitamente com o WooCommerce. Os tempos de resposta do suporte podem ser lentos às vezes, potencialmente afetando seu negócio.
Recursos premium estão disponíveis por um período de teste após o download gratuito.

Métricas exatas

ExactMetrics Wordpress Plugin

Métricas exatas é um plug-in de análise popular que permite que os sites rastreiem adequadamente o tráfego virtual e a atividade dos visitantes em tempo real. Ele tem um poderoso rastreador em tempo real para monitorar a contagem de visitantes e configurar o rastreamento de eventos. Os principais recursos incluem o seguinte:

  • Acompanhamento em tempo real: Acompanhe instantaneamente a atividade atual do site.
  • Rastreamento de eventos e configuração do cronômetro: acompanhe as ações específicas do usuário e defina temporizadores de eventos.
  • Contagem de visitantes: Exibe contagens de visitantes precisas e em tempo real.
  • Taxas de conversão e receita: monitore os dados de vendas e receitas para avaliar o desempenho.
  • Taxas de abandono de carrinhos: determine e analise as taxas de abandono de carrinhos para melhorar as técnicas de vendas.

Metorik

Metorik

Metorik é uma forte ferramenta premium de relatórios e automação de marketing para WooCommerce que fornece uma ampla gama de funções para ajudá-lo a expandir seus negócios. Ele tem mais de 100 recursos e oferece um teste gratuito de 30 dias, tornando-o uma opção atraente para proprietários de lojas que estão tentando melhorar suas operações. Veja o que faz da Metorik uma escolha excepcional:

  • Integração de anúncios: Você pode se conectar facilmente a aplicativos de terceiros, como TikTok, Google Ads e Pinterest Ads, para impulsionar suas campanhas de marketing.
  • Recuperação de carrinho abandonado: Acompanhe as taxas de abandono de carrinhos e envie e-mails direcionados para recuperar compras perdidas.
  • Filtragem simples: crie e aplique filtros com facilidade para rastrear indicadores de desempenho e analisar dados de forma eficaz.
  • Gerenciamento de pedidos: gerencie pedidos, incluindo colocação, envio e atendimento, a partir de um único painel.
  • Relatórios limpos: crie painéis com gráficos fáceis de usar para entender e mostrar facilmente o desempenho da sua loja.
Features of Metorik
Vantagens Limitações
Fornece funcionalidade adicional através de uma variedade de complementos. Os inúmeros recursos podem levar tempo para serem completamente compreendidos e aplicados de forma eficiente.
Relatórios eficientes eliminam a necessidade de ferramentas de relatório extras, como PowerBI ou Mixpanel. O preço é mais alto do que outras opções do mercado, com despesas adicionais para complementos.
Mais de 100 ferramentas para ajudar você a administrar sua loja WooCommerce facilmente. Não há planos gratuitos disponíveis, apenas opções pagas com um período de teste gratuito.

Metrilo

Metrilo

Metrilo é um plugin premium para lojas WooCommerce que oferece dados e insights precisos para ajudá-lo a administrar e expandir seus negócios com mais eficiência. Seus recursos detalhados de relatórios garantem que você obtenha o máximo de seus investimentos. No entanto, o plugin não é gratuito e vem com vários planos a partir de $119 a $299 por mês. Vamos analisar os recursos importantes do plugin:

  • Análise em tempo real: Receba informações imediatas sobre as operações da sua empresa sem atrasos.
  • Suporte abrangente à loja: Os recursos incluem marketing por e-mail, retenção de clientes e relatórios.
  • Detalhamento da receita: categorize e gerencie facilmente a receita com base em itens, categorias e canais de vendas.
  • Acesso móvel: Com o aplicativo móvel da Metrilo, você pode gerenciar sua loja de qualquer lugar.
  • Segmentação de clientes: Facilite o gerenciamento de clientes segmentando-os para marketing direcionado.
  • Gerenciamento de KPI: Monitore os indicadores de desempenho para conhecer as possibilidades de melhoria.
Vantagens Desvantagens
Ferramenta tudo-em-um de relatórios e crescimento. É muito caro para pequenas e médias empresas.
A integração com WooCommerce é simples. Muitos recursos tornam a ferramenta complexa por natureza.
Rastreamento e segmentação avançada de clientes.

Putler

WooCommerceAnalytics Report

Putler é uma ferramenta avançada para otimizar os relatórios do WooCommerce, fornecendo ampla análise de dados e várias opções de apresentação para melhorar o desempenho da sua loja. Ele aceita pagamentos recorrentes por meio de vários canais e se conecta facilmente ao WooCommerce usando o plug-in de conexão Putler. O plugin está disponível por $20 e $50 por mês e tem personalização de preços disponível sob medida para grandes bases de clientes.

Alguns dos recursos exclusivos do Ptler são apresentados abaixo:

  • Relatórios abrangentes: Obtenha informações sobre mais de 200 parâmetros para entender completamente o desempenho da sua loja.
  • Relatórios agendados: use o agendamento automatizado de relatórios para monitorar efetivamente o desempenho ao longo do tempo.
  • Monitoramento do comportamento do cliente: monitore o comportamento do cliente, gere perfis e segmente-os com base em seu histórico de compras.
  • Filtros avançados: use filtros avançados para realizar análises precisas de dados e campanhas personalizadas.
  • Câmbio de moeda e conversões de fuso horário: simplifica o gerenciamento de operações estrangeiras.

Análise do WooCommerce

WooCommerceAnalytics Report

O WooCommerce Analytics é um dos recursos mais notáveis do WooCommerce. Esse recurso está incorporado ao sistema e permite que proprietários e agências de lojas entendam o desempenho de suas lojas on-line. A configuração analítica do WooCommerce ajuda os usuários a acompanhar o desempenho da loja, como comportamentos dos clientes e tendências de vendas. Também mostra a eficácia geral da sua loja!

O Análise do WooCommerce O painel tem métricas e dados visuais que fornecem feedback em tempo real sobre o desempenho da sua loja. Ele inclui relatórios, vários dados de vendas, arquivos de clientes e classificações de produtos, entre outras coisas. Portanto, os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem tomar decisões informadas com base nas últimas tendências e dados para expandir seus negócios. Se você achar que a análise do WooCommerce não está funcionando, a solução de problemas comuns ou o suporte de consultoria podem ajudar a resolver o problema.

Para usuários que desejam um ferramenta analítica gratuita e robusta para o site deles, o plugin WooCommerce Analytics é a solução ideal. Embora a análise do WooCommerce não seja adequada para empresas maiores ou para aquelas que buscam análises mais complexas, ela é uma ferramenta útil para otimizar as operações de comércio eletrônico e tomar decisões baseadas em dados.

WooCommerce analytics Features.

Alguns dos melhores recursos da configuração do WooCommerce Analytics são os seguintes:

  • Relatórios que podem ser baixados: Relatórios facilmente exportáveis para compartilhar ideias com as partes interessadas.
  • Integração sem complicações: Integração perfeita com o WooCommerce, eliminando a necessidade de mover dados ou gerenciar configurações complexas.
  • Painel intuitivo: Painel personalizável para acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs) e gerenciar sua loja com eficiência.
  • Análise aprofundada e em tempo real: Atualiza as métricas em tempo real, permitindo uma rápida tomada de decisões e ações responsivas. Isso ajuda a gerenciar toda a logística, bem como configurar estratégias de preços.
Vantagens Limitações
Sem custos adicionais; vem acoplado ao plugin WooCommerce. Falta alguns recursos avançados de análise necessários para operações de e-commerce maiores.
Cobre aspectos essenciais de gerenciamento de uma loja de e-commerce. Requer a versão 5.3 ou posterior do WordPress.
Gerenciado diretamente do backend do WordPress com uma interface intuitiva. Oferece menos recursos em comparação com algumas alternativas pagas.

Decidir se o plug-in de relatórios do WooCommerce é bom ou não depende dos requisitos específicos, da competência técnica e do orçamento da sua loja on-line. Existem ferramentas gratuitas, como o WooCommerce Analytics e o Beeketing, que oferecem funcionalidades básicas para sua empresa, mas plug-ins pagos, como Metorik e Metrilo, embora caros, oferecem recursos abrangentes para melhorar o gerenciamento e o crescimento da loja.

Esperamos que agora você possa tomar uma decisão informada e escolher entre várias ferramentas de análise e geração de relatórios de acordo com suas necessidades para monitorar e expandir seus negócios.

Perguntas frequentes sobre ferramentas de análise e relatórios

  1. Quais são os KPIs e indicadores mais importantes a serem monitorados em sua loja WooCommerce?

Para otimizar o desempenho da sua loja, acompanhe as seguintes métricas principais:

  • taxa de conversão para medir a aquisição de clientes.
  • taxa de abandono de carrinhos para melhorar os processos de checkout.
  • retorno sobre gastos com publicidade para publicidade eficiente.
  • lucro líquido para a saúde financeira geral.
  • taxa de rejeição para avaliar a usabilidade do site.
  • taxa de retenção de clientes para medir a lealdade.
  • giro de estoque para gerenciar o estoque com eficiência.
  1. Há alguma ferramenta gratuita de análise e geração de relatórios para o WooCommerce?

Sim, existem ferramentas gratuitas de análise e relatórios para o WooCommerce, incluindo o WooCommerce Analytics e plug-ins como o ExactMetrics e o All-in-One Google Analytics. Essas ferramentas oferecem informações básicas e são apropriadas para pequenas lojas com orçamentos baixos.

  1. Quais recursos devo verificar na Ferramenta de Análise e Relatórios do WooCommerce?

Para melhorar a operação de sua loja e tomar decisões informadas, procure ferramentas de análise do WooCommerce que incluam rastreamento de dados em tempo real, análise de vendas e receitas, segmentação de clientes, gerenciamento de inventário, indicadores de desempenho de marketing e relatórios personalizáveis e exportáveis.

  1. Preciso de habilidades técnicas para usar o plugin de relatórios do WooCommerce?

Depende da ferramenta de relatórios do WooCommerce que você está usando. Algumas ferramentas de análise pretendem ser fáceis de usar e precisam de pouco conhecimento técnico, enquanto outras podem exigir uma compreensão mais profunda dos aspectos técnicos. Portanto, é importante selecionar uma ferramenta que corresponda ao seu nível de conhecimento técnico.

  1. Como posso obter relatórios personalizados do WooCommerce no WordPress?

Para obter relatórios do WooCommerce no WordPress, navegue até seu painel. Clique em “WooCommerce” no menu à esquerda e depois em “Relatórios”. Aqui, você pode encontrar informações específicas sobre vendas, clientes, estoque e impostos da sua loja, permitindo monitorar e otimizar seu desempenho.

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