Como funcionam os anúncios de retargeting? Um guia completo

Os anúncios de retargeting são uma poderosa ferramenta de marketing digital que reengaja usuários que interagiram com seu site ou aplicativo, mas ainda não se converteram. Ao alavancar anúncios de retargeting, você pode impulsionar as conversões, melhorar a lembrança da marca e maximizar sua ROI. Este guia aborda tudo sobre anúncios de retargeting, incluindo tipos, plataformas, benefícios e melhores práticas, tornando-o sua solução completa para entender e implementar campanhas de retargeting.

O que é retargeting?

Anúncios de retargeting, também conhecidos como anúncios de remarketing, são marketing digital ferramentas projetadas para reengajar usuários que já interagiram com sua marca, mas não concluíram a ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário. Esses anúncios são veiculados com base no comportamento do usuário, como:

• Visita específica páginas de produtos.
• Adicionar itens a um carrinho de compras, mas não finalizar a compra.
• Envolver-se com o conteúdo de mídia social da sua marca.

Por exemplo, se um usuário navega por um par de tênis em um site de comércio eletrônico, mas não os compra, anúncios de retargeting pode mostrar esses tênis posteriormente em plataformas como Facebook ou Google, lembrando-os de concluir a compra. Essa abordagem personalizada aumenta as chances de conversão ao manter sua marca em primeiro lugar.

Retargeting versus remarketing: qual é a diferença?

Embora frequentemente usado de forma intercambiável, retargeting e remarketing diferem em suas técnicas e aplicações.

Anúncios de retargeting

• Como funciona: O retargeting usa cookies ou pixels de rastreamento para identificar o comportamento do usuário em seu site ou aplicativo. Esses anúncios são então exibidos em plataformas como Facebook, Google ou LinkedIn.
• Caso de uso: Um usuário visita seu site, visualiza um produto específico e depois vê um anúncio desse produto enquanto navega no Facebook ou no YouTube.

Remarketing

• Como funciona: O remarketing se concentra em campanhas de e-mail direcionadas a usuários que já estão em seu banco de dados. Envolve o envio de e-mails personalizados para reengajá-los com base nas interações anteriores com sua marca.
• Caso de uso: Um cliente se inscreve no seu boletim informativo, mas ainda não comprou. Você envia a eles um e-mail com um código de desconto para incentivar uma venda.

Ambas as estratégias visam reengajar e converter

O retargeting se concentra em alcançar clientes em potencial por meio de retargeting de anúncios em plataformas como Facebook e Google, enquanto remarketing muitas vezes aproveita campanhas de e-mail para reengajar leads. Ambas as abordagens funcionam para converter leads calorosos em clientes fiéis.

Exemplo da vida real

Um varejista on-line como Amazônia usa efetivamente as duas estratégias:

• Redirecionamento: Se você procura um laptop na Amazon, mas não o compra, provavelmente verá Anúncios de retargeting do Google ou Anúncios de retargeting do Facebook mostrando o mesmo laptop.
• Remarketing: Simultaneamente, você pode receber um e-mail destacando o laptop com um desconto por tempo limitado para incentivar sua compra.

Benefícios dos anúncios de retargeting

Anúncios de retargeting são um divisor de águas para empresas de vários setores, desde comércio eletrônico ao marketing B2B. Ao focar nos usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços, esses anúncios oferecem experiências personalizadas que geram resultados. Aqui estão os principais benefícios do anúncios de retargeting:

Aumente o reconhecimento da marca

Anúncios redirecionados exponha repetidamente sua marca a clientes em potencial que interagiram com seu site ou plataformas de mídia social. Essa exposição repetida garante uma melhor lembrança e reconhecimento da marca, mantendo sua empresa em primeiro lugar quando os clientes estão prontos para comprar. Por exemplo, Anúncios de retargeting do Google pode exibir seus produtos em sites da Rede de Display, reforçando a presença da sua marca.

Reduzir o abandono do carrinho

O abandono do carrinho é um grande desafio para as empresas de comércio eletrônico. Com retargeting dinâmico Anúncios do Facebook ou Campanhas de retargeting de anúncios do Google, você pode lembrar os usuários dos itens que eles deixaram em seus carrinhos de compras. Esses anúncios personalizados geralmente incluem incentivos, como descontos ou frete grátis, para incentivar os usuários a concluir suas compras. Por exemplo, uma loja de sapatos pode usar Anúncios de retargeting do Facebook para mostrar a um cliente o par exato de sapatos que ele abandonou.

Impulsione conversões e vendas

Anúncios personalizados com base no comportamento do usuário aumentam significativamente a probabilidade de converter leads em clientes. Seja exibindo produtos pesquisados anteriormente ou promovendo itens complementares, anúncios de retargeting no Facebook e Google são altamente eficazes em estimular os usuários a concluir uma compra. Empresas que aproveitam campanhas publicitárias de retargeting muitas vezes vemos um aumento nas vendas e uma maior retorno sobre gastos com publicidade (ROAS).

Aumente o valor da vida útil do cliente (CLTV)

O retargeting não serve apenas para adquirir novos clientes; também é uma ferramenta poderosa para reter os existentes. Ao oferecer ofertas relevantes ou promoções exclusivas por meio de redirecionamento de anúncios gráficos, as empresas podem incentivar compras repetidas e criar fidelidade. Por exemplo, um serviço de caixa de assinatura on-line poderia usar Redirecionamento de anúncios do Google para oferecer descontos na renovação de assinaturas, aumentando assim Valor da vida útil do cliente (CLTV).

Como funcionam os anúncios de retargeting

Anúncios de retargeting são projetados para reengajar usuários que interagiram com seu site ou marca, mas não concluíram a ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário. Eles funcionam principalmente por meio de dois métodos: retargeting baseado em pixels e retargeting baseado em listas. Cada método oferece benefícios exclusivos e funciona perfeitamente em plataformas populares como Facebook, Google e LinkedIn.

Retargeting baseado em pixels

O retargeting baseado em pixels usa um código JavaScript, geralmente chamado de “pixel”, adicionado ao seu site para rastrear as ações dos visitantes. Esse método é em tempo real e orientado pelo comportamento.

Como funciona

• Quando um usuário visita seu site, o pixel captura seu comportamento, como visualizar a página de um produto ou adicionar um item ao carrinho.
• O pixel então exibe anúncios personalizados para esses usuários enquanto eles navegam em outras plataformas.

Casos de uso populares

• Anúncios de retargeting do Facebook: Com o Facebook Pixel, você pode criar anúncios de retargeting do fb para segmentar usuários no Facebook e no Instagram. Por exemplo, se um usuário visualizar um par de fones de ouvido em seu site de comércio eletrônico, mais tarde ele poderá ver um anúncio do mesmo produto no feed do Facebook.
• Anúncios de retargeting do Google: A Rede de Display do Google e o YouTube permitem que as empresas atendam redirecionamento de anúncios gráficos e anúncios em vídeo para usuários que visitaram o site, mas não se converteram.

Exemplo

Um varejista de roupas usa o retargeting baseado em pixels para rastrear usuários que procuraram jaquetas, mas não fizeram uma compra. Posteriormente, o usuário vê um anúncio dinâmico de retargeting no Facebook apresentando a jaqueta exata que eles viram, junto com um desconto por tempo limitado, incentivando-os a concluir a compra.

Retargeting baseado em listas

O retargeting baseado em listas envolve o uso de informações de contato do cliente, como endereços de e-mail ou números de telefone, para atingir usuários específicos.

Como funciona

• As empresas enviam uma lista de contatos para plataformas de publicidade como Facebook ou Google.
• A plataforma combina esses contatos com perfis de usuário e exibe anúncios direcionados para eles.

Casos de uso populares

• Campanhas de retargeting B2B: Perfeito para empresas que visam profissionais ou públicos de nicho, retargeting baseado em listas ajuda a reengajar os usuários com mensagens personalizadas.
• Retargeting baseado em e-mail: Se um usuário se inscrever em um boletim informativo, mas não interagir mais, você poderá segmentá-lo com anúncios personalizados, lembrando-o de suas ofertas.

Exemplo

Uma empresa de software carrega uma lista de endereços de e-mail coletados dos participantes do webinar para o LinkedIn. Eles então criam Anúncios de retargeting do LinkedIn promovendo seu produto mais recente, garantindo que sua mensagem alcance leads altamente relevantes.

Retargeting em diferentes plataformas

O retargeting funciona em várias plataformas, cada uma oferecendo recursos exclusivos para maximizar o alcance e a eficácia da sua campanha.

Anúncios de retargeting no Facebook

• Use o Facebook Pixel para criar Anúncios de retargeting do Facebook que envolvem usuários no Facebook e no Instagram.
• Exemplo: uma agência de viagens segmenta usuários que visualizaram um pacote de férias específico com anúncios de retargeting no Facebook com um desconto exclusivo.

Retargeting de anúncios do Google

• As ferramentas de retargeting do Google permitem que as empresas exibam anúncios de redirecionamento na Pesquisa do Google, YouTube e a Rede de Display.
• Exemplo: Uma marca de fitness serve redirecionamento de anúncios gráficos oferecendo equipamentos de ginástica para usuários que visitaram suas páginas de produtos, mas não compraram.

Anúncios de retargeting do LinkedIn

• O LinkedIn permite que as empresas criem campanhas de retargeting de anúncios para públicos B2B, segmentando profissionais que visitaram seus sites ou interagiram com seu conteúdo.
• Exemplo: Uma agência de marketing usa Anúncios de retargeting do LinkedIn para promover seus serviços aos usuários que baixaram seu estudo de caso.

Principais vantagens do retargeting em todas as plataformas

1. Facebook e Instagram: Ideal para produtos voltados para o consumidor, aproveitando anúncios dinâmicos para mostrar recomendações personalizadas.
2. Campanha de retargeting do Google Ads: Ideal para exibir anúncios em uma vasta rede, incluindo o YouTube e sites de terceiros.
3. LinkedIn: Feito sob medida para profissionais de marketing B2B, com foco em tomadores de decisão e profissionais.

Tipos de anúncios de retargeting

Anúncios de retargeting são uma forma versátil e eficaz de reengajar clientes em potencial, personalizando campanhas com base nas interações deles com sua marca. Aqui estão os principais tipos de anúncios de retargeting as empresas podem aproveitar para maximizar as conversões e o engajamento.

1. Retargeting de sites

Redirecionamento de sites segmenta visitantes que navegaram em seu site, mas saíram sem concluir uma ação, como fazer uma compra ou se inscrever em um serviço. Esse tipo de retargeting depende de pixels de rastreamento para monitorar o comportamento do usuário.

• Como funciona: Quando um usuário visita seu site, um pixel captura sua atividade. Em seguida, você pode exibir anúncios para esses usuários enquanto eles navegam em outros sites ou plataformas de mídia social.
• Plataformas: Comumente usado no Facebook, Google e LinkedIn.
• Exemplo: Um usuário visita uma loja de roupas on-line, adiciona uma jaqueta ao carrinho, mas não finaliza a compra. A marca serve redirecionamento de anúncios gráficos no Google mostrando a mesma jaqueta com 10% de desconto para incentivar o usuário a concluir a compra.

2. Retargeting de pesquisa

Redirecionamento de pesquisa concentra-se em usuários que pesquisaram palavras-chave ou frases específicas relacionadas às suas ofertas, mesmo que não tenham visitado seu site. É uma forma eficaz de alcançar um público mais amplo que busca ativamente por produtos ou serviços em seu nicho.

• Como funciona: Plataformas como o Google rastreiam as consultas de pesquisa, permitindo que você segmente usuários que pesquisaram termos relevantes para sua empresa.
• Exemplo: Uma loja de equipamentos de ginástica tem como alvo usuários que pesquisaram as “melhores esteiras para casa” com Anúncios de retargeting do Google promovendo sua coleção de esteiras.

Essa abordagem garante que seus anúncios alcancem usuários com forte intenção de compra, aumentando a probabilidade de conversões.

3. Retargeting de e-mail

Redirecionamento de e-mail concentra-se nos usuários que interagiram com suas campanhas de e-mail, mas não concluíram a ação desejada. Esse tipo de retargeting funciona rastreando o comportamento do usuário por meio de links de e-mail ou integrando listas de e-mail com plataformas de anúncios.

• Como funciona: Se um usuário clicar no link de um produto em um e-mail, mas não fizer a compra, você poderá atendê-lo anúncios redirecionados para esse produto em plataformas como Facebook e Google.
• Plataformas: Facebook, Google e ferramentas especializadas de retargeting, como o AdRoll.
• Exemplo: Uma marca de beleza envia um e-mail promovendo uma nova linha de produtos para a pele. Um usuário clica no e-mail, mas não compra. A marca serve Anúncios de retargeting do Facebook destacando os mesmos produtos com avaliações e descontos de clientes.

4. Anúncios dinâmicos de retargeting

Anúncios dinâmicos de retargeting leve a personalização para o próximo nível exibindo anúncios com produtos ou serviços específicos com os quais os usuários interagiram em seu site. Esses anúncios são altamente segmentados e geralmente resultam em melhor engajamento e maiores taxas de conversão.

• Como funciona: Um pixel de rastreamento identifica o produto ou serviço exato com o qual um usuário interagiu e gera um anúncio com esse item.
• Plataformas: Popular no Facebook e no Google, especialmente para empresas de comércio eletrônico.
• Exemplo: Uma loja de eletrônicos usa anúncios dinâmicos de retargeting no Facebook para mostrar ao usuário o laptop que ele visualizou, junto com acessórios relacionados, como uma bolsa para laptop ou mouse sem fio.

Os anúncios dinâmicos não apenas lembram os interesses dos usuários, mas também vendem produtos complementares, aumentando o valor médio do pedido.

Plataformas e ferramentas para retargeting de anúncios

Várias plataformas oferecem soluções robustas para retargeting de anúncios, cada um com recursos exclusivos projetados para engajar o público de forma eficaz e gerar conversões. Aqui está uma análise mais detalhada de algumas das principais plataformas e ferramentas para campanhas publicitárias de retargeting:

Campanha de retargeting do Google Ads

Anúncios do Google é uma das plataformas mais abrangentes para anúncios de retargeting, oferecendo soluções em sua vasta rede, incluindo o YouTube e milhões de sites parceiros.

• Características: O Google permite que as empresas administrem redirecionamento de anúncios gráficos, campanhas de retargeting de pesquisa e anúncios em vídeo no YouTube.
• Benefícios: Suas ferramentas avançadas de segmentação de público ajudam a segmentar usuários com base em comportamento, intenção e dados demográficos.
• Exemplo: Uma marca de fitness pode usar Anúncios de retargeting do Google para exibir anúncios gráficos com equipamentos de ginástica para usuários que pesquisaram produtos relacionados em seu site.

Anúncios de retargeting do Facebook

O Facebook é líder em personalização retargeting de anúncios, permitindo que as empresas envolvam usuários no Facebook e no Instagram por meio de anúncios dinâmicos de produtos e Anúncios de retargeting do Instagram.

• Características: O Facebook Pixel rastreia as interações dos usuários, permitindo que os anunciantes forneçam anúncios personalizados para reengajar os usuários.
• Benefícios: Os recursos dinâmicos de retargeting da plataforma a tornam ideal para empresas de comércio eletrônico que desejam exibir anúncios específicos de produtos.
• Exemplo: Um varejista on-line usa anúncios de retargeting do fb para mostrar aos clientes os produtos exatos que eles visualizaram, além de um desconto especial, incentivando as compras.

Anúncios de retargeting do LinkedIn

O LinkedIn é uma plataforma poderosa para B2B retargeting de anúncios, oferecendo recursos exclusivos de segmentação para alcançar tomadores de decisão e profissionais.

• Características: Ele permite que as empresas redirecionem os usuários com base em visitas ao site, envio de formulários de geração de leads ou engajamento em vídeo.
• Benefícios: Ideal para setores como SaaS, consultoria e soluções corporativas.
• Exemplo: Uma agência de marketing usa Anúncios de retargeting do LinkedIn para segmentar profissionais que visitaram sua página de preços, apresentando histórias de sucesso de clientes para gerar conversões.

AdRoll e Criteo

AdRoll e Criteo são plataformas avançadas que oferecem serviços de retargeting de anúncios em vários canais.

• Características: Essas plataformas se integram ao Google, Facebook e outras redes para executar campanhas de retargeting multicanal.
• Benefícios: Suas ferramentas orientadas por IA otimizam a entrega de anúncios e personalizam experiências na web, e-mail e mídias sociais.
• Exemplo: Uma empresa de comércio eletrônico aproveita o AdRoll para criar anúncios dinâmicos de retargeting, exibindo produtos recomendados com base no histórico de navegação.

Melhores práticas de anúncios de retargeting

Para maximizar a eficácia do seu anúncios de retargeting, implemente esses melhores práticas:

• Crie anúncios específicos e envolventes
  Use mensagens e imagens personalizadas que ressoem com o comportamento do usuário. Anúncios personalizados melhoram o engajamento e aumentam as taxas de conversão.
• Combine páginas de destino com anúncios
  Certifique-se de que a página de destino esteja alinhada com o conteúdo do seu anúncios redirecionados. Uma experiência de usuário perfeita gera maiores conversões.
• Otimize o orçamento e os lances
  Aloque seu orçamento estrategicamente em plataformas como Facebook, Google e LinkedIn. Concentre-se em segmentos de alto desempenho para obter um melhor ROI.
• Previna e fadiga
  Defina limites de frequência para limitar o número de vezes que um usuário vê seu anúncio. A superexposição pode levar à diminuição dos retornos.
• Alcance os segmentos de público certos
  Aproveite os dados de ferramentas como o Google Analytics e o Facebook Ads Manager para identificar e segmentar os segmentos de público mais relevantes.

Desafios em anúncios de retargeting

Apesar de sua eficácia, anúncios de retargeting vêm com desafios que exigem soluções estratégicas:

• Preocupações de privacidade com cookies de terceiros
  Com a eliminação gradual dos cookies de terceiros, as empresas devem adotar alternativas como coleta de dados primários e rastreamento do lado do servidor.
• E fadiga
  Mostrar aos usuários os mesmos anúncios repetidamente pode reduzir o engajamento. Diversifique seus criativos e use limites de frequência para evitar esse problema.
• Alta competição
  Plataformas populares como Google e Facebook têm espaços publicitários lotados. Estratégias criativas e de otimização são cruciais para se destacar.

O futuro dos anúncios de retargeting

O futuro do anúncios de retargeting é impulsionado pela personalização, tecnologias de IA e soluções de rastreamento sem cookies:

Alternativas aos cookies de terceiros

Com o declínio dos cookies de terceiros, as empresas estão migrando para o rastreamento do lado do servidor e a coleta de dados primários. Ferramentas como o Privacy Sandbox do Google visam oferecer suporte a um redirecionamento eficaz e, ao mesmo tempo, manter a privacidade do usuário.

IA e aprendizado de máquina

Algoritmos preditivos baseados em IA estão aprimorando a segmentação de anúncios ao identificar padrões no comportamento do usuário. Isso melhora o posicionamento e o engajamento do anúncio, tornando as campanhas de retargeting mais eficientes.

Personalização aprimorada

O futuro do anúncios de retargeting está em experiências hiperpersonalizadas. Ao personalizar os anúncios com base nas preferências do usuário, as empresas podem aumentar as conversões e promover a fidelidade à marca.

Conclusão

Plataformas como Google, Facebook, LinkedIn, AdRoll e Criteo fornecem ferramentas poderosas para uma implementação eficaz campanhas publicitárias de retargeting. Seguindo melhores práticas, enfrentando desafios e adotando estratégias preparadas para o futuro, como IA e personalização, as empresas podem maximizar o impacto de suas anúncios de retargeting e fique à frente no cenário de marketing digital em evolução. Se é Anúncios de retargeting do Google, Anúncios de retargeting do Instagram, ou campanhas multicanais, o potencial de reengajar seu público é ilimitado.